by:巫云@她理财
大家都知道移动宽带便宜,但是起步晚,有很多社区都没有覆盖移动光纤。这就导致了一开始办理的移动宽带不能使用,白白浪费了当初交的大笔银子。
我经常在赶集、58看到有人因为搬家、去外地等原因不能继续使用跨带而转让的。其实,根本无需转让,直接找移动公司说明原因,退费就可以了。
一开始,我想办理宽带移机,但10086说我所在的小区没有覆盖光纤,不能移机。我说那我退费,但是移动公司的态度是,不好意思,我们当初签合同的时候你所在的小区是有光纤的,是你要搬家才导致合同不能继续履行。这是消费者造成的,不能退网,不能退费,就这样~
因为移动的强硬态度,让我窝了一肚子火。一早一晚一个10086骚扰他们无果后,我果断拿出最后的武器,国家通信管理局。
没错,就是这个国家部门,他们是干啥的呢,具体我也不清楚。但我知道,它是绝对可以治各大电信公司不服的。只要你投诉了,必定会去受理,一告一个准。
流程如下:
首先打开网址
工信部网址:http://www.miit.gov.cn/n11293472/index.html
打开后,找到电信申诉一栏。
然后填红色必填项,尽力将事实说清楚。
再然后就填写下个人信息
提交后,就耐心等着北京方面的短信或电话确认。在移动公司联系你之前不要反复提交,这样人家会不理你的,以为你是恶意投诉。
我投诉的第二天,移动公司的人就来了电话。让我带着证件,到指定的营业厅办理了退费服务。
不过宽带的费用是作调账处理的,就是充话费了,不是退现金。
这个投诉,不仅针对移动,只要是电信公司都可以投诉的,非常好用!
建议遇到恶意扣费、话费不清楚、骗你开业务等情况的朋友用一下。不过无理取闹的投诉可是没有人理你的哦,一定是非常有理有据。比如,可以把10086的通话录个音什么的。
这就是我简单的维权之路,350的宽带费+100元的退猫押金,一分不少都到我账户里来啦!开心,原本以为会飞了呢。
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