我是怎样让移动公司乖乖退费的？

by：巫云@她理财

大家都知道移动宽带便宜，但是起步晚，有很多社区都没有覆盖移动光纤。这就导致了一开始办理的移动宽带不能使用，白白浪费了当初交的大笔银子。

我经常在赶集、58看到有人因为搬家、去外地等原因不能继续使用跨带而转让的。其实，根本无需转让，直接找移动公司说明原因，退费就可以了。

一开始，我想办理宽带移机，但10086说我所在的小区没有覆盖光纤，不能移机。我说那我退费，但是移动公司的态度是，不好意思，我们当初签合同的时候你所在的小区是有光纤的，是你要搬家才导致合同不能继续履行。这是消费者造成的，不能退网，不能退费，就这样~

因为移动的强硬态度，让我窝了一肚子火。一早一晚一个10086骚扰他们无果后，我果断拿出最后的武器，国家通信管理局。

没错，就是这个国家部门，他们是干啥的呢，具体我也不清楚。但我知道，它是绝对可以治各大电信公司不服的。只要你投诉了，必定会去受理，一告一个准。

流程如下：

首先打开网址

工信部网址：http://www.miit.gov.cn/n11293472/index.html

打开后，找到电信申诉一栏。

然后填红色必填项，尽力将事实说清楚。

再然后就填写下个人信息

提交后，就耐心等着北京方面的短信或电话确认。在移动公司联系你之前不要反复提交，这样人家会不理你的，以为你是恶意投诉。

我投诉的第二天，移动公司的人就来了电话。让我带着证件，到指定的营业厅办理了退费服务。

不过宽带的费用是作调账处理的，就是充话费了，不是退现金。

这个投诉，不仅针对移动，只要是电信公司都可以投诉的，非常好用！

建议遇到恶意扣费、话费不清楚、骗你开业务等情况的朋友用一下。不过无理取闹的投诉可是没有人理你的哦，一定是非常有理有据。比如，可以把10086的通话录个音什么的。

这就是我简单的维权之路，350的宽带费+100元的退猫押金，一分不少都到我账户里来啦！开心，原本以为会飞了呢。

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