1月28日，有市民向本报“民情在线”发帖询问：“听说常熟政府为百姓买了集体的家庭财产损失保险，像这次寒潮，家中水管爆裂，造成的损失怎么弄？”
根据2013年实行的《常熟市自然灾害民生综合保险实施办法（试行）》，该保险实行政府与保险公司“联办共保”方式，由中国太平洋财产保险股份有限公司常熟中心支公司承保。保障对象为常熟市行政区域内以公安部门户籍登记为准的本市户籍人员和常熟市行政区域内以公安部门户籍登记为准的本市户籍居民实际自住房（一处）。其中，自然灾害房屋保险范围包括因自然灾害，包括雪灾导致的房屋损坏和因自然灾害，包括雪灾导致的家庭基本生活设施损坏。
常熟日报记者致电太平洋保险95500热线，客服人员称近期反映家中水管冻裂的市民较多，建议这些市民拍摄好受损部位的照片，就近向所在村、社区报案。保险公司在接到市民报案后，会尽快派人现场查勘、定损。（转自常熟日报）
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