自成立以来,长城人寿始终将产品创新作为企业发展的核心动力,积极拓展产品保障范围,优化产品使用体验。在产品开发上,公司始终坚守保险产品的保障本质,建立以“保障+服务”的产品体系,并根据细分客户不断创新,开发了包括母婴险、优选定期寿险和全能健康险在内的一系列高保障保险产品。 紧跟时代脉搏,长城人寿积极布局互联网市场,先后推出以种牙险为代表的多款互联网产品,同时深度整合医疗资源,致力为客户提供更全面的医疗增值服务。近期推出的长城金福泰重大疾病保险,让客户在获得保障的同时,还可享有优质的医疗资源和便利的远程医疗服务。 在服务实践上,长城人寿倡导“让服务成为我们的生活方式”,锐意创新服务举措,致力于为客户提供个性化、专业化的特色服务。业内首创纯公益性的“长城人文论坛”,为客户提供增值人文服务,普及风险常识和保险知识;推行“六个一工程”,全国通赔服务,进一步加快理赔速度,目前平均理赔时效优于行业平均水平;优化“VIP服务”体系,自2014年9月与国际SOS合作,为VIP客户提供全球旅行及医疗服务、境内医疗救援服务、12小时健康在线服务及道路救援服务。同时,长城人寿积极探索运营创新,客户可通过手机或PAD等移动终端在线投保,并通过长城人寿官网或官方微信体验在线保单服务,实现保单服务全流程电子化。 秉持着勇于承担企业责任、回报社会的理念,长城人寿多年来在“‘萌芽100’爱心图书室计划”等公益项目上的实践与创新也是获得此次荣誉的重要因素。2009年,长城人寿自主创建了“‘萌芽100’爱心图书室计划”公益活动,希望以图书室为平台,更好地为孩子们提供相互之间交流沟通、展示自我的机会。通过多年的实践发展,项目已在全国11个省市捐建爱心图书室122座,捐赠全新图书近35万册,直接受益学生逾7万人,间接受益对象近30万人,得到了社会各界领导及爱心人士的大力支持和关注。
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