服务技巧是KTV服务员赢得客人欢迎的法宝,对于刚刚进入KTV不久的员工来讲,了解一些服务技巧知识是非常重要的。前段时间我们也和大家简单的分享来一些关于酒吧服务员服务技巧的知识来,或许两者有些相似,今天我们就一起来看看KTV服务员服务技巧知识中有关微笑服务的相关内容。
掌握微笑服务这一服务技巧要做到微笑服务三结合,三结合是哪些内容呢?接下来我们就一起来看看这部分内容:
第一个便是微笑服务中微笑与眼睛相结合:
我们经常会听到朋友说眼睛会说话,那么在KTV工作的时候为了博得客人的喜爱那么不妨来尝试一下。我们要求KTV服务员掌握服务技巧中微笑与眼睛相结合原因在于当你在微笑的时候,你的眼睛也要“微笑”,否则,给人的感觉是“皮笑肉不笑”。
第二个则是与语言的结合
这一点同样也是非常重要的,倘若你只是傻傻笑那么想必微笑服务并没有做的很到位。微笑服务应当与语言相结合这样才能发挥它的作用。
最后一点便是要与与身体的结合
微笑要与正确的身体语言结合,才会相得益彰,给客户以最佳的印象。
通过这三点知识的简单了解我们发现掌握服务技巧知识对于KTV服务员来讲并不是那么的简单,特别是KTV新员工,这需要大家长时间的练习