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《金口玉言的说话技巧》或《能说会道是怎样练出来的》
(仅限中文简体版权)
标签: 分类:人文社科
推荐语(30字以内)
懂得并成巧妙运用说话技巧,让您轻松地走向成功。
作品名称
《金口玉言的说话技巧》或《能说会道是怎样练出来的》
(仅限中文简体版权)
是否再版书
作者初始报价
版税率:8%;起印数:8000册。
作品类别(分两级,如:人文社科·传记)
人文社科·成功励志
字数/万字
15万
图片/幅(如数字不确定,填写“若干”;如没有,填写“无”)
作品简介(300字以内)
良好的说话技巧是年轻人闯荡社会的重要技能,是否会说话更决定了你是否能在竞争中脱颖而出。年轻人想要把话说得明白、到位、得体、出色,就必须学习和掌握一些基本的说话技巧。《金口玉言的说话技巧》有针对性地分析了如何讲赞美激励的话、批评说服的话、委婉拒绝的话、理解宽容的话以及幽默激将的话的妙技和高招。《金口玉言的说话技巧》的每一个技巧都是古今中外口才经验与智慧的总结、提炼和升华,都经过成功人士的实践和锤炼。在你阅读《金口玉言的说话技巧》之后,你会发现说话的魔力超乎你的想象,书中许多实用性强的技巧会让你在与人沟通时口若悬河、应对自如,帮助你成为一个能说会道的人。
作者简介
任宪宝,图书出版人,现居北京。做过多年企业高管,致力于将中国传统智慧与现代心理学熔为一炉,并在实战中结合道家文化总结出一整套行之有效的团队管理、激励方法。
出版有《活在路上》《内心强大的秘密》《不生气的艺术》《易经大智慧》《老子大智慧》《气场的神奇力量》等著作。
目 录
第一章 懂得赞美,善于赞美——赞美篇 3
赞美的艺术 3
学会夸赞别人 5
因人而异的赞美 8
恰如其分的赞美 11
正确的赞美 13
不要吝啬你的赞美 15
掌握好赞美的尺度 19
第二章 播种微笑,收获微笑——微笑篇 21
教你如何逗人笑 21
保持微笑 24
微笑的巨大能量 26
微笑胜于言论 28
微笑是冬日的暖阳 31
微笑值千金 34
用微笑来破除尴尬 36
第三章 学会拒绝,敢于拒绝——拒绝篇 38
拒绝的艺术 38
三思而后行的争辩 40
怎样拒绝不合理请求 42
怎样兜好“圈子” 44
善于委婉的拒绝 46
选择拒绝的良机 48
在职场中怎样拒绝 50
第四章 晓之以理,动之以情——说服篇 52
知己知彼 52
说服的艺术 54
说服大忌 56
“层递渐进”的技巧 57
死缠烂打的胜利 59
培养说服力的方法 61
增强说服力的窍门 64
利用人性的弱点 66
死皮赖脸 68
第五章 以柔克刚,口若悬河——周旋篇 69
到什么山头唱什么歌 69
如何滔滔不绝 72
莫要卖弄自己 74
同自己的对决 75
与“闷葫芦”沟通的窍门 77
给人台阶 78
自圆其说的巧妙 80
圆场的艺术 82
勇于雄辩 85
攻守得当 88
第六章 敢于直言,善于沟通——直说篇 92
沟通要清楚明白 92
敢于直言 94
对不同的对象说不同的话 96
人言而无实,罪也 98
口出狂言一祸二误 100
消除误会妙法 103
切忌冲动 105
必胜的法则 107
忠言一定逆耳吗? 110
第七章 善于倾听,透视人心——倾听篇 117
人微言轻 117
木秀于林,风必摧之 118
要沉住气 121
聪明的沉默 123
只说三分话 126
流言止于智者 128
善于倾听 130
倾听的十项规矩 132
沉默是金 134
言多必有失 137
第八章 婉转的批评,无形的力量——批评篇 139
懂得批评的技巧 139
得饶人处且饶人 140
批评别人的方式方法 142
变指责为商量 144
批评员工技巧 145
少做争论 147
批评应注意的问题 151
第九章 欲要看究竟,处处细留心——观察篇 153
学会察言观色的能力 153
随机应变 155
掌握全面信息 158
“看人”的技巧 162
保全自己 165
样章(3000字)
——赞美篇
丘吉尔曾经说过:“你想要人家有什么样的优点,你就怎样去赞美他吧。”有时候大方的给出赞美,能够改变人的一生。
心理学研究发现,人性都有一个共同的弱点,即每一个人都喜欢别人的赞美。一句恰当的赞美犹如银盘上放的一个金苹果,使人陶醉。
如果在人际交往中,懂得这一点,懂得赞美,善于赞美,那么你将成为一个有同情心、有理解力、有吸引力的人。
赞美人并不是一件容易的事,正如水能载舟亦能覆舟一样。适当的赞美之词,恰如人际关系的润滑剂,使你和他人关系融洽,心境美好;而肉麻的恭维话却让人觉得你不怀好意,从而对你心生轻蔑。
那我们应该怎样做呢?
要从宏观和微观两方面着手——
从宏观上讲,要做到恰如其分地赞美他人,就要正确地认识赞美的作用、宗旨,赞美的题材和赞美的方法。
赞美对方的宗旨是尊重对方,鼓励对方以及创造友好的交往气氛,所以应该真心实意,诚恳坦白,措辞适当。如果是因为有求于人而表示赞美,会令对方感到你的动机不良,所以当你没有需求对方什么的时候,表示赞美才真诚可信。对别人的赞美也不能过于频繁,过于频繁就失去了鼓励的意义,并且显得滑头俗气,反遭轻视。
一个恰如其分的赞美还表现在赞美题材的选择上,即根据不同的对象,不同的关系,不同的场合选择不同的赞美题材。比如对年长者,可赞美他的健康、经验、知识、地位或成就;对于同辈人,可以赞许他的精力、才干、业绩和风度;初次见面者,主要赞美其可见的外表或已知的实绩;在公共场合,赞美对方那些可以引起众人同感的品德、行为、外表和长处比较适宜;到别人家中做客,可以赞美其孩子的聪明,妻子的烹调手艺或居室布置等。实际上,除了对方的忌讳和隐私外,只要实事求是,态度诚恳,赞美的题材随手可拾。恰如其分的赞美还需要有适当的赞美方法。
最常见的是直接的赞美:当着对方的面,以明确具体的语言,提及对方的名字(或尊称、昵称),微笑地赞美对方的行为、能力、外表或他拥有的物品。如果能在直接的赞美后,用一个问题衔接下去,效果则更好。
间接含蓄的赞美,即运用语言、眼神、动作、行为等向对方暗示自己赞赏的心情。比如在公共场合特地请某人签名留念,或特地向某人请教,聚精会神地倾听对方讲话,并不时地微笑点头,这也是一种表示赞美的方式。
预先赞美。如果对方有较强的自尊心和一定的领悟力,那么也可以按照你对他的希望预先赞美他,这样可以激发他的自尊心,鼓励他朝你热切希望的方向发展,而约束他朝反方向发展。比如,希望对方能准时赴约,不妨用预先赞美的方式,说:“你的工作效率和时间观念给我留下了深刻的印象……那么好,咱们说定了,明天下午两点半见面。”
从微观上讲,要做到以下几个方面——
◇选择适当的话题,借题发挥。
恭维本身往往并不是交际的目的,而是为双方进一步交往创造一种融洽的气氛。比如看到电视机、电冰箱先问问其性能如何,看到墙上的字画就谈谈字画的欣赏知识,然后再借题发挥地赞美主人的工作能力和知识阅历。从而找到双方的共同语言。千万不要用挑剔的口吻,即使看到某些不足,也不必过于认真,以免使对方情绪不快。
◇语意恳切,增强恭维的可信度。
在恭维的同时,明确地说出自己的愿望,或者有意识地说出一些具体细节,都能让人感到你的真诚,而不至于使人以为你说的是过分的溢美之词。如恭维别人的发式可问及是哪家理发店理的,或说明你也很想做这样的发式。美国前总统罗斯福在赞扬张伯伦时说:“我真感谢你花在制造这辆汽车上的时间和精力,造得太棒了。”罗斯福总统还注意到了张伯伦费尽心思的一切细节,特意把各种零件指给旁人看。这就大大增强了夸赞的诚意。
◇注意场合,不使旁人难堪。
在有多人在场的情况下,恭维其中某一人必然也会引起其他人的心理反应。比如你恭维某次成人考试成绩好的人,那么在场的其他参加同次考试成绩较差的人就会感到受奚落、被挖苦,这时你就应寻找某些因素:如某人复习时间太短,某人出差回来仓促上阵等等客观原因来照顾他们的面子。
◇措词精当,不使人产生误解。
在现实生活中往往会出现这样的事:说话者好心。而听话者却当成恶意,结果弄得不欢而散。因而恭维的语意要明确。避免听话者多心。
◇掌握分寸,不要弄巧成拙。
不合乎实际的评价其实是一种讽刺。违心地迎合、奉承和讨好也有损自己的人格。适度得体的恭维应建立在理解他人、鼓励他人、满足别人的正常需要以及为人际交往创造一种和谐友好气氛的基础上,那种带着不可告人的目的曲意迎合是为我们所不耻的。
在人和人的交往中,适当地恭维对方,总能创造出一种热情友好、积极肯定的交往气氛。恭维还具有引人向善的作用,促使对方形成良好的行为规范。
丘吉尔曾经说过:“你想要人家有什么样的优点,你就怎样去赞美他吧。”适当地恭维对方,能够很自然地赢得对方同样的回报。
心理学家威廉·杰姆斯说:“人性最深层的需要就是渴望别人欣赏。”
卡耐基曾经说过:历史会是由夸赞的人来做的令人心动的注脚。赞赏的力量是很强大的,适当地赞美对方,会增强这种和谐、温暖和美好的感情。那要怎样夸赞别人呢?
(1)寻找优点,重视他人。
心理学家曾多次做过这样的实验:把学生们分成三组,对于第一组的学生凡事都采取称赞和鼓励的态度,对于第二组的学生则非常冷漠,不闻不问,放任自流,对于第三组的学生总是批评。一段时间下来,第一组的学生进步最快,第三组的学生有比较小的进步,而第二组学生几乎没有进步。由此可见,人人都渴望受到重视,得到赞赏。
然而,人们却又往往如引吝啬自己的语言,就像著名心理学家杰丝·雷耳评论的那样:“称赞对温暖人类的灵魂而言,就像阳光一样,没有它,我们就无法成长开花。但是我们大多数的人,只是敏于躲避别人的冷言冷语,而我们自己却吝于把赞许的温暖阳光给予别人。”中国人更是不习惯当面说人家的好话,喜欢以一种非常含蓄的方式来表达自己的感情,诸如“严是爱、松是害”,“打是亲、骂是爱”等,都是要求人们从行为中去慢慢体味其中蕴含的感情。
事实上,和人交往取得成功的第一步,就在于你看待别人的方法以及你由此表现出来的态度。那些冷淡的批评和眼光、言语、只会挫伤别人。无论是孩子还是成人,名人还是乞丐,他们内心里都是如此渴望得到别人的承认,被人接受。为什么我们就不能抛开自己的惰性,自觉寻找他人行为中的优点,坦诚向他人表示接受,把温暖的阳光给予别人呢?
让我们一起来学学这位银行家吧。有一个乞丐,他每天都坐在银行大门旁乞讨。银行家每天经过这里时,总要往乞丐面前投一些小钱,同时要一支乞丐脚下的铅笔,并说:“你是一个商人呀!”突然有一天,乞丐不见了,银行家也逐渐淡忘了他。有一天,当银行家在一家酒店用餐时,旁边桌上走来一位西装笔挺的先生,激动地向银行家说:“还记得我吗?”银行家定睛一看,是那个乞丐。“我现在已经是一个推销商了。我从推销铅笔开始,现在我推销各种各样的办公用品。谢谢你,是你教会了我自尊,让我意识到自己应该是一个商人。”
这位银行家是多么善于发现他人的优点啊,更为重要的是,他按照他所看到的优点,坦诚地像对待一个真正的商人那样接受乞丐,让乞丐看到了自身的价值,感觉到自己的重要,从而彻底改变了自己。如果没有银行家的重视与承认,乞丐很可能现在还坐在银行门口靠乞讨为生。
让我们一起来学学这位银行家吧!用态度,用语言来赞赏他人吧!让温暖的阳光照亮我们每个人的生活吧!
(2)赞赏的语言艺术。
人们都渴望被人重视,被人赞赏,被人需要。赞赏是社交活动中的“润滑剂”。如何在社交中适当地赞赏他人,已成为一个人社交成功的关键。那么,在社交中究竟应当怎样赞赏他人呢?
首先,应当养成赞赏他人的习惯。像前面所提到的那样,生活中很多人都没有赞赏他人的习惯,他们很少评论发生在自己周围的、令自己感到喜欢的行为,不少人更喜欢用挑剔、批评的眼光去看待别人。其实,只要我们把赞赏看成一件小事,对别人每一个细小的进步都表示赞赏,例如你的孩子认真完成了作业,考试取得了好成绩,帮助父母做家务;你的妻子做了可口的饭菜,穿了一套新衣服,换了一个新发型等等日常生活中的小事,那么,你就能养成赞赏他人的习惯,别人也会非常高兴地接受你。
其次,赞赏的语言要具体而真诚,赞赏的话语应当发自内心。当你真心诚意与人交往时,你应当真诚地去寻找他人的优点,不带丝毫勉强地表达你的赞赏。勉强的或凭空捏造的赞赏有可能会打动别人一时,但不能长久地打动别人,有时甚至会导致关系恶化。同时,你最好不要对别人说一些诸如“你太好了”,“你真是个好人”之类的话,最好用具体明确的语言来表达。赞赏的语言越具体越明确,它的有效性就越高。你可以比较一下下面两种赞赏,哪一种更有效。
甲:“很感谢你仔细阅读了我的论文并提出了修改意见。我已经把原来没有考虑到的问题补充进去了。现在,我对修改后的文章十分满意。”
乙:“万分感谢你在百忙之中抽出时间来一览拙作。能得到你的指点,我感到三生有幸。你真是太好了。”
无疑,甲的赞赏比乙更有效。乙的赞赏尽管言辞华丽,评价甚高,但语言空洞、含糊,给人一种华而不实的感觉。相比之下,甲的赞赏语言真实,具体,明确,马上就能给人一种真诚的感觉。分析甲的赞赏语言,主要有三个部分:表明你所喜欢的对方的某一优点或行为;这一优点或行为给了你什么样的感觉或帮忙;你对对方这一优点或行为对自己的影响作用有何感觉。
再次,要掌握几种常用的赞赏方法。针对不同的事情,不同的人物,不同的需要使用不同的赞赏方法。
①肯定赞赏法。
人人都渴望得到别人的赞赏,无论在事业上还是在生活上,他们都希望通过别人的赞赏来肯定自己。肯定赞赏法在日常生活中,特别是在一些特定的时刻,如成功地完成某件事,作品的发表,特殊的纪念日等更具感染力,让被赞美者终生难忘。
深圳市某酒店经理和主管就非常善于运用肯定赞赏法。在接待由不少国家一流艺术家组成的5个艺术团体时,经理和主管发现了一篇热情洋溢的欢迎词:“世界上有两种富翁:一种是物质富翁,一种是精神富翁。诸位艺术家阁下是精神的富翁,你们拥有不能用金银珠宝来计算的精神财富。同是有良知的人们,不一定给物质的富翁鼓掌,但一定为造诣深厚的艺术家们鼓掌,这掌声就是你们的价值。我们非常倾慕你们的富有,倾慕你们的价值,假如来世我再投生,我愿走进你们的行列,做一名光荣的艺术家……”全体艺术团员,为欢迎词报以长久的雷鸣般的掌声。团长激动地紧握经理和主管的手,连声感谢这一番激动人心的鼓励,最后引用了诗句:“世界确有真情在,人海茫茫有知音。”
②目标赞赏法。
渴望得到他人的赞赏是人性深处一个基本的特性。当你真心赞赏一个人的时候,你实际上使他更具有价值,更有成功感。因赞赏,人们会加倍努力;因赞赏,一些人确立了目标;因赞赏,更有人改变了人生的航向。目标赞赏法正是在于帮助人们树立一个目标,并鼓舞他们向着那一目标不懈地努力。
前面提到的银行家与乞丐的故事中,银行家就运用了目标赞赏法,为乞丐树立目标——做一个商人,使乞丐在他不断地赞赏中奋发起来,终于成为一个商人。
③反向赞赏法。
反向赞赏法与上面两种方法最大的差异在于被赞赏者的行为本来是应当受到批评和指责的。但是,批评和挑剔是人们最难以接受的方式,而且,无论怎样的批评,对于激发人们的干劲都是非常有害的。反向赞赏法的要诀就在于找出对方行为中值得赞赏的地方,给予肯定,对其错误则表示理解,不予评价。
美国某大私营公司开发出“肯定强化计划”,寻找每个员工的优点,加以肯定。这一计划在各部门实施,尤其是在三个营业额最低的分私营公司实施。两年后,这三个分私营公司的营业额从最低水平一跃而为最高水平。这是反向赞赏法产生的效果。如果成天批评那三个分私营公司的员工,结果会是什么样呢?也许它们现在还处在最低水平上呢。
总这,人与人,人与群体,群体与群体之间都是渴望相互交往的。在社会交际中,他们不仅希望爱和归属的需要能得到满足,还希望别人能够尊重自己的人格,希望自己的能力和才华得到他人公正地承认和赞赏。而且,他们尊重的需要一旦得到满足,就会成为持久的激励力量。
对于不同的人,你应该找出不同的赞美方式,学会因人而异。
清朝刊印二十四史时,乾隆非常重视,常常亲自校核,每校出一件差错来,觉得是做了一件了不起的事,心中很是痛快。
和绅和其他大臣,为了迎合乾隆的这种心理,就在抄写给乾隆看的书稿中,故意在明显的地方抄错几个字,以便让乾隆校正。这是一个奇妙的方法,这样做能显示出乾隆学问高深,比当面奉承他学问深,能收到更好的效果。皇帝改定的书稿,别人就不能再动了,但乾隆也有改不到的地方,于是,这些错误就传了下来,今天见到的殿版书中常有讹处,有不少就是这样形成的。
和绅工于心计,头脑机敏,善于捕捉乾隆的心理,总是选取恰当的方式,博取乾隆的欢心。他还对乾隆的性情喜好,生活习惯,进行细心观察和深入研究,尤其是对乾隆的脾气、爱憎等了如指掌。往往是乾隆想要什么,不等乾隆开口,他就想到了,有些乾隆未考虑到的,他也安排得很好,因此,他很受乾隆的宠爱。
和绅拍马屁高在两点:一是知己知彼,每拍即中;二是让对方浑然不觉却全身舒坦,因为他做得无声无息,不着痕迹。
如果一个人的学识、机智、地位等到了一定水平,恭维话便可大讲特讲,有声有色。这时已不能称为“马屁”了,而应叫做谦和。钱钟书先生即为一例天才。
有一年冬他访问日本,在早稻田大学文学教授座谈会上即席作了(诗可以怨)的演讲。开场白是:到日本来讲学,是很大胆的举动,就算一个中国学者来讲他的本国学问,他虽然不必通身是胆,也得有斗大的胆。理由很明白简单。日本对中国文化各方而的卓越研究,是世界公认的;通晓日语的中国学者也满心钦佩和虚心采用你们的成果,深知道要讲一些值得向各位请教的新鲜东西,实在不是轻易的事。我是日语的文盲,面对着贵国汉学或支那学的丰富宝库,就像一个既不懂号码锁又没有开锁工具的穷光棍,瞧着大保险箱,只好眼睁睁地发愣。但是,盲目无知往往是勇气的源泉。意大利有一句嘲笑人的惯语,说:“他发明了雨伞。”
据说有那么一个穷乡僻壤的土包子,一天在路上走,忽然下起小雨来了,他凑巧拿着一根棒和一方布,人急智生,拿棒撑了布,遮住头顶,居然到家没有淋得像落汤鸡。他自我欣赏之余,也觉得对人类做出了贡献,应该公诸于世。他风闻城里有一个发明品专利局,就兴冲冲拿棍连布,赶进城去。到那局里报告和表演他的新发明。局里的职员听他说明来意,哈哈大笑,拿出一把雨伞来,让他看个仔细。我今天就仿佛那个上注册局的乡下佬,孤陋寡闻,没见识过雨伞。不过,在找不到屋檐下去借躲雨点的时候,棒撑着布也不失自力应急的一种有效办法。
这段开场白,其实讲了两个层次。先讲对日本汉学研究中国人不敢等闲视之。即使是中国专家在日本讲中国学问,也要对听众的水平作最充分的估计。后段讲自己不通晓日语,除了有勇气之外,没什么资本。然而,自嘲正乃恭维别人的一种很好的方法是也!
对于初次见面的人,哪一种赞美最有效呢?依笔者之见,最好避免以对方的人品或性格为对象,而称赞他过去的成就、行为或所属物等看得见的具体事物。如果赞美对方“你真是个好人”,即使是由衷之言,对方也容易产生“才第一次见面,你怎么知道我是好人”的疑念及戒备心。
如果赞美过去的成就或行为,情况就不同了。赞美这种既成的事实与交情的深浅无关,对方也比较容易接受。也就是说,不是直接称赞对方,而是称赞与对方有关的事情,这种间接奉承在初次见面时比较有效。如果对方是女性,则她的服装和装饰品将是间接奉承的最佳对象。
我和不少朋友的全家都相处得很好,其中与一家夫人的友谊甚至比和她丈夫的友谊更为深厚,当然我们之间的关系绝不会使人产生误会。本来我只认识她的丈夫,那么我怎么成了她全家的朋友呢?起因是在与她初次见面的那次宴会上我随便说出的一句话。
当时,我被介绍给这位朋友的夫人,由于当时没有适当的话题,就顺口说了一句“你配戴的这个坠子很少见,非常特别”,企图以此掩饰当时的尴尬。我说这句话完全是无意的。因为我根本不懂女人的装饰品。出人意料的是,这个坠子果然很特别,只有在巴黎圣母院才买得到,这是她的心爱之物。随便说出的这句话,使夫人联想起有关坠子的种种往事,从此我们便成了好朋友。
要恰如其分地赞美别人是件很不容易的事。如果称赞不得法,反而会遭到排斥。为了让对方坦然说出心里话,必须尽早发现对方引以自豪、喜欢被人称赞的地方,然后对此大加赞美,也就是要赞美对方引为自豪的地方。在尚未确定对方最引以自豪之处前,最好不要胡乱称赞,以免自讨没趣。试想,一位原本已经为身材消瘦而苦恼的女性,听到别人赞美她苗条、纤细,又怎么会感到由衷的高兴呢?
我有一位关系密切的编辑朋友,长得很像一位著名演员。每当我和他一起到饭店去,初次见到他的服务小姐们,都会对他说:“嗨!你长得真像电影明星!”的确,无论是他的容貌还是气质都与那位演员非常相似。一般而言,说某人很像名演员,是一种恭维之词,被称赞的人通常不会不高兴,但我这位朋友的反应却不同,听了服务小姐的奉承后,原本不喜欢开口的他,变得更加沉默了。
服务小姐可能是半真心半奉承地说出那些话,但是,对方不予理会,她们也只有流露出诧异的表情。然而,这位朋友的反应一点也不奇怪,因为服务小姐的赞美根本不得法。他了解自己的缺点,就是容易给人冷漠的印象。而那位电影明星在屏幕上所扮演的正是冷酷无情的角色。所以,如果说他酷似那位电影明星,这哪里是在赞美,分明是指出了他的缺点。
另外,从第三者口中得到的情报有时在初次见到对方时能起到重要的作用。因此,利用所得到的情报当面夸奖对方,当然也是为了自己主动。但是,如果你将这些情报、传言直接转述给对方,恐怕只会遭到轻蔑。因为满街飞舞的有关他的传言就是人们对他公认的名声。对此他已经听腻了,甚至麻木了,如果你旧事重提,对方表面上也许付之一笑,内心却十分厌烦,甚至会说:“看!又来了!老一套!”而将你打入他以前认识的很多平庸者的行列。
有关对方的传言,对你来说即使十分新鲜,也应避开这些陈旧的赞美之词,而大大赞美他较不为人所知的一面。正如出现在著名作家三岛由纪夫的著作(不道德教育演讲)中的将军,一听到别人称赞他美丽的胡须便大为高兴,但对于有关他作战方式的赞誉却不放在心上。这种心理是每个人都有的。大概不少人赞美过这位将军的英勇善战及富于谋略的军事才干,但是他作为一个军人,不论在这方面怎样赞美他,也只是赞歌中的同一支曲子,不会使他产生自我扩大感。然而,如果你对他军事才能以外的地方加以赞赏,等于在赞词中增加了新的条目,他便会感到无比的满足。
总之,不同的人有不同的赞美方式,你必须学会因人而异,找到最恰当的方法。
赞美别人,不能只是花言巧语,更重要的是根据对方的文化修养、个性性格、心理需求、所处背景、角色关系、语言习惯乃至职业特点、性别年龄、个人经历等不同因素,恰如其分地表扬或称赞对方。
一. 赞美男人的诀窍
人们都说女人是用耳朵来生活的,赞美是女人生命中的阳光。其实,男人也一样,他们一样喜欢听到他人对自己的肯定和赞美,因为这会让他们有一种价值感,并由此充满自信。可以说,恰到好处的赞美是打在男人身上的一剂强心剂。
那应该怎样做呢?
1、赞美他是成功的男人
由于传统社会对男性角色的定位——挑家立业者,使得男人非常在乎自己在别人心目中的形象,任何人对他工作做出评价都会让他反应敏感。因此,无论男人从事的是怎样的工作,他都希望别人能认同。
正因为男人期待别人对他事业成就的关注和认可,所以那种用在任何人身上都可以的泛泛溢美之词,如“你很有能力或魅力”这类,只能让他感觉你是在敷衍,最恰当的方式是对他的一些个人特色进行赞美。一位成功的商人曾说:“有那么多的人整天对我说,你现在的成就很让我羡慕,我都听腻了,锦上添花的奉承让我一点也不觉得激动,倒是:'你的成功是因为你在产品定位方面有着超人的识别能力’这类的话,让我着实兴奋了许久。”
2、赞美他是一位绅士
所谓风度,是男人在言谈举止中透出的一种味道。不要以为男人真的是散淡随意,潇洒不羁,其实他们是很在乎别人对自己举止的评价。曾经有一位女友说起他和男友分手的原因,只因为她在一次朋友聚会上调侃了男友的局促,就大大伤了对方的自尊心,扔了句:“既然你认为我没风度,那么分开好了。”
事实也如此,行动比语言更有说服力,只有当女方对对方的举止言谈很满意、很欣赏时,女方也才会爱上他。而在这方面赞美男人的聪明之道,也是拿他和别的男人比较,表现出你的欣赏。一位郑先生说:“有一次,我和女友乘出租车,下车后我替她打开车门,她说她以前遇到的男人从不知道什么是绅士风度。这句话极大地满足了我的自尊心,也让我觉得自己是个很受欢迎的男人。”
3、赞美他仪表堂堂
许多男性承认,他们在关注女人闭月羞花之貌的同时,也希望自己貌比潘安。但是同样因为社会角色定位,男人特别害怕女人把他们当作绣花枕头,因而他们对女人对他们外在形象的夸赞是特别敏感的,让女人兴奋的“你长得真漂亮”、“你穿得真好看”之类的话,会让男人觉得特别不舒服,按他的理解,这里透着一种嘲讽,好像说:“你有些娘娘腔,你怎么像女人一样爱打扮。”
所以说,要真的想对男人表达你对他外形的欣赏,还须审时度势。但你可以对他的某个部位做出较高的评价,如:你的鼻子好有个性等。
最后,针对男人自视清高的心理,有一点你还须提醒自己,那就是永远不要对一个男人说,他长得像或做派像哪个名人,也许攀缘明星会让你信心倍增,但对男人而言,这是对他自尊心的侵犯。
记住,无论一个男人长得美丑、事业是否成功,他都希望自己在你那里是最棒的,这是让你的赞美赢得他的心的关键。
二. 赞美女人的诀窍
女人身上总有美丽动人之处,或者是皮肤细腻,或者是身材苗条,或者是眉目含情,或者是穿着得体。所以你一定要善于去发现、去捕捉她的美。许多女人都会对自己的缺憾有所了解,但她们却更了解自己的最动人之处,只要你能慧眼独具,赞美得体,你一定会博得她的赏识与青睐。
赞美一个女人的漂亮也是大有学问的。对于容貌绝佳的女性,她已习惯了别人的赞叹,您不妨用些新颖的方式,如用比喻去赞美她。对于一个明显较丑的女性,如果你虚假地夸赞她的容貌,她会认为你在讥讽她,而引起她的反感。你最好是去发掘她的气质、能力或性格。而普通的女性是最需要赞美的,因为她身上也有美,并且也最向往美,最渴望被人肯定。
你可以赞美女人的修养。有许多女人,虽然长得漂亮,但是缺乏修养,没有内涵,稍一相处,便会让人感到俗不可耐。因而,花瓶式的女人虽然可赢得一时的赞美,却不能使男人长久地爱慕,更无法获得男士的尊敬,而一种好的气质,却可以使一位非常普通的女人变得十分迷人,令人心驰神往。因为一个人的修养是一种内在美、精神美、升华美,它可以永久地征服一个男人的心。
你还可以赞美女人的善解人意。女人具有细腻的直觉,能知道男人的心理活动,这使她们能对男人深层的、有时是难以察觉的需要做出及时准确的反映。善解人意,是女人征服男人的技巧与本能,它使男性感到温暖。善解人意体现了女人对男人的价值。当一位女孩及时为你端上一杯水,或说出一句抚慰人心的话时,一定不要忘了说句:“你真是善解人意呀!”
你也可以对她们日常生活中的生活能力,如:做饭、裁剪、整理家事等适当加以赞美,如:“你烧菜的手艺不赖呀,可以称得上是地道的川味了。”“你的房间布置得很别致,可以看出你的审美水平很高。”等等,这样听者会感到很实际,没有油腔滑调的感觉。
稍为细心的人都会发现,赞美是取悦女人简单而又是最有效的方法。男人赞美女人是对女人价值的肯定,更是对女人魅力的一种欣赏。男人的赞美会使女人感到安全,获得心理上的满足,所以她们对那些称赞过自己的男士印象最为深刻。
看过了以上两类赞美方式,你有什么收益吗?
赞美是一种能迅速提升气氛的交往技巧,但赞美别人绝不是一件易事。在现实生活中,有相当多的人不习惯赞美别人,由于不善于赞美别人或得不到他人的赞美,从而使我们的生活缺乏许多美的愉快情绪体验。总体来说,正确的赞美一般都遵循了以下几个原则:
1、真实的情感体验原则
这种情感体验包括对对方的情感感受和自己的真实情感体验,要有发自内心的真情实感,这样的赞美才不会给人虚假和牵强的感觉。带有情感体验的赞美既能体现人际交往中的互动关系,又能表达出自己内心的美好感受,对方也能够感受你对他真诚的关怀。英国专门研究社会关系的卡斯利博士曾说过:大多数人选择朋友都是以对方是否出于真诚而决定的。如果你与人交往不是真心诚意,那么要与他人建立良好的人际关系是不可能的。
2、符合场景的原则
小青自己经营一家公司,每天接待客户,还要管税务和财物,忙得不可开交。生活真是让她忙得没有照顾自己的时间,一丝伤感总是悄然袭上心头。合作伙伴刘峰看到她的眼神和举动,走上前去,递给她一杯香浓的咖啡,“休息一会儿,小青,你永远是最美丽和能干的!”小青喝下了咖啡,同时心头的阴影也因此一扫而空!
正是因为和对方此情此景之时的想法合拍,刘峰一句简单的话就起到了他所要达到的效果。
3、用词得当的原则
注意观察对方的状态是很重要的一个过程,如果对方恰逢情绪特别低落,或者有其他不顺心的事情,过分地赞美往往让对方觉得不真实,所以一定要注重对方的感受。某单位小刘,一次见自己的同事小王和夫人在散步。小王长得老相,而夫人却保养得很好,显得十分年轻。由于小刘是第一次见到小王的夫人,为了留下良好印象便对她赞美说:“王夫人好年轻啊,看上去比小王小二十岁,若是不知情的人,准以为你们是父女……”话未说完,小王就说:“你胡说什么呀。”说完,顿足而去。小王之所以这样,就在于小刘赞美不当。
一.赞扬要适度,不可浮夸
夸奖赞扬要适度、如实,不可浮夸。尤其在团队当中,管理者表扬下属要恰如其分,要掌握表扬用语的分寸,不能任意夸大情节,评价失实,随意拔高。
表扬不是搞文艺创作,不能像文艺作品那样虚构、夸张,必须有一说一,有二说二。对那些确实值得夸奖的人和事做到恰如其分地表扬能起到鼓励他人的作用。相反,如果你夸奖时随意把事实夸大,把人家的七分成绩说成十分,把人家本来很朴素的想法拔高到理想化的境界,评价失实,只能产生消极作用。
比如,采矿工人在大年夜坚守岗位,仅一个大夜班采了260吨矿石,虽与平常非节日的大夜班车数相比不差上下,但在大年夜能采出那么多的矿石,说明职工们工作热情高涨,放弃了与亲人在大年夜与家人团圆的大好日子而辛勤工作,也确实是件了不起的事情,是值得领导表扬的。
可有个矿业公司经理为表彰工人们的成绩,提高其他岗位工人的积极性,便张贴了一张《喜报》,上面说到“昨晚,采矿工人以矿为家,发扬了无私奉献的精神,大夜班出矿320吨,创我公司大夜班出矿历史最高纪录。”
像这样的浮夸,只会造成被表扬者产生盲目自满情绪,误以为自己真有夸大的那么好,也会造成人们的逆反心理。因为人们崇敬的是真楷模,而不是人为拔高了的典型。对于名实不副的样板,人们会由不服气到反感而生厌。另外此种浮夸还容易助长人们不务实、图虚名的不良风气。
由此看来,夸奖赞扬别人要实事求是。在职场中,领导对下属的夸奖是对其工作的肯定和认可,对于激励下属、树立领导威信具有不可替代的重要意义,是调节上下级关系的“润滑剂”,但要收其灵验之效,领导者首先要明辨是非,善别良莠,将自己的夸奖建立在事实根据的基础上。这样,“铁证”如山,大家才能心服口服,自觉效仿,上下级之间,同级之间关系也会保持和谐和团结。对于领导者来说,要做到实事求是,以功行赏,首先必须掌握公正这一原则。不管是谁,只要他出色地完成了一项工作,甚至仅仅提供了一条有创意的思路,都应该受到表扬。相反,即使是“皇亲国戚,无功也不行赏”。也就是说,夸奖一定要坚持表扬的无私性、真实性,只有这样才能发挥赞扬的效力。
二.恭维要有诚意
恭维是一种重要的交际手段,它能在瞬间沟通人与人之间的感情。任何人都希望能被人恭维或赞美,威廉·詹姆斯就说过:“人性深处最大的欲望,莫过于受到别人的认可与赞美。”
恭维应恰到好处,才能使双方的感情和友谊在不知不觉中得到增进,还会调动其交往合作的积极性。那么我们如何恰到好处地恭维他人呢?
罗斯福的一个副官,名叫布德,他对颂扬和恭维,曾有过出色而有益的见解:背后颂扬别人的优点,比当面恭维更为有效。这种驭人术,是一种至高的技巧。在人背后赞扬人,这个方法,在各种恭维的方法中,要算是最使人高兴也最有效果的了。布雷本人正是通过这种技巧来取得信任的。
有一群和罗斯福交往的人,觉得罗斯福好像从来不会犯错,布德称他们为“疯狂的摇尾者”。那种人嘴里永远不断地说着:“真令人敬佩”、“这还不值得惊讶吗”、“多超凡出众呀”这一类的话。
布德十分钦佩罗斯福,但是他绝不做这样的“疯狂的摇尾者”。然而却没有几个人能比他更获得罗斯福的信任。
如果有人告诉我们:某某人在我们背后说了关于我们的好话,我们会不高兴吗?这种赞语,如果当着我们的面说给我们听,或许反而会使我们感到虚假,或者疑心他不是诚心的。为什么间接听来的,便觉得非常悦耳呢?因为那是真诚的赞语。
德国的铁血宰相俾斯麦,为了要拉拢一个敌视他的雇员,他便有计划地对别人赞扬这个部下,他知道那些人听了以后,一定会把他所说的话传给那个部下。
但是,对于不了解的人,最好先不要深谈。要等到你找出他所喜欢的是哪一种赞美,才可进一步交谈。
最主要的是,不要随便恭维别人,因为有的不吃这一套。
总之,赞美别人要有正确的方法,否则就适得其反。
研究发现,每个人都喜欢别人的赞美,这是人性的弱点,也是人性的优点。一句话恰当的赞美犹如在银盘上放一个金苹果,使人陶醉。因此适度的赞美既是激励上级的方法,也是赢得上级的青睐、缩短与上级距离的重要方法。我们的上司每一位都是血肉之躯,他们同样需要他人的赞赏与奖励,奖励也同样可以充分调动和发挥领导者的才能和智慧,也可以使他更好地为其下属服务。不过我们给予上司奖励更重要的目的是使他领会到我们的真诚。同时也得到他最真诚的帮助,形成一种良好的上下级关系。日本土光敏夫说过“对你的上级,也有激发动机的必要。因为上级也是父母生的,他们也愿意得到他人的支持与鼓励。比如,当上级遇到困难时,你应当去他那给予激励,当上级工作有成果时,你应当向他表示发自内心的祝贺。可以说,只有当对人的激励与对上、对左右的激励相结合时,它才是完善的。”但这绝不意味着可以对领导阿谀、溜须拍马。
赞扬不等于奉承,欣赏不等于诌媚。赞扬与欣赏上司的某个特点,意味着肯定这个特点。只要是优点、是长处,对集体有利,你可毫不顾忌地表示你的赞美之情。上司也是人,也需要从别人的评价中,了解自己的成就及在别人心目中的地位,当受到称赞时,他的自尊心会得到满足,并对称赞者产生好感。如果得知下属在背后称赞自己,还会加倍喜欢称赞者。
在你赞美上级时,要掌握一定的技巧和原则。
首先,要选择上级最喜欢或最欣赏的事和人加以赞美。卡耐基说:“打动人心最佳方式是跟他谈论他最珍贵的事物,当你这么做时,不但会受到欢迎而且还会使生命扩展。”切忌对无中生有的事加以赞美,若你这样作,会使人们感觉到你是在“溜须拍马”,而心生厌恶感。其次,赞美必须是由衷的。虚情假意的恭维不仅收不到好效果,甚至会招惹麻烦。再次,要善于把握时机。该赞美时应及时赞美。第四,不要在赞美上级时同时赞美他人,除非是上级喜欢的人,即使你赞美他人也是给上级作铺垫而且要适时适度。第五,赞美最好由第三者尤其是上级最信赖的人转达效果更佳,而且也显示了你对上级的尊敬。因为,尽管当面赞美可以直接地获取对方的好感。但是,对于某些比较敏感的人,尤其是那些过去彼此间有一定隔阂的人来说,它常常会引起某些误解,认为你是别有用心,或者是另有所图。与些相反,背后的赞美却可以更为深切地赢得对方的尊敬。因为,就对方而言,他会认为你对他的赞美是真正的,是由衷的,而且是不带有某些功利性目的,由此为今后进一步的交往奠定了坚实的基础。也许有人会说,在背后赞美别人,他怎么会知道呢?他又如何会在内心感激或信任你呢?这种考虑是没有必要的:一来,他显得过于虚伪。我们表扬和赞美他人,绝不能仅仅是为了让对方知道;二来,这种事情或迟或早总会不胫而走传人对方耳中。
当然,背后的赞美应该和当面的表现一致。也就是说,即使不当面夸奖.但也应有一定的表情,切不可一方面背后赞扬某人.另一方面在当面时又故意置之不理,面无表情,视同路人一般。这样也会起到负作用。值得一提的是,这里的赞美有别于带有个人目的的溜须拍马、阿谀奉承的恭维。恭维是肤浅的、自私的、虚伪的、廉价的,它是假的,这像假钞一样,如果你使用,最后会使你惹上麻烦。
俗话说:“千穿万穿,马屁不穿。”赞扬与欣赏上司的某个特点,意味着肯定这个特点。只要是优点、是长处,对集体有利,你可毫无顾忌地表示你的赞美之情。上司也是人,也需要从别人的评价中,了解自己的成就及在别人心目中的地位,当受到称赞时,他的自尊心会得到满足,并对称赞者产生好感。如果得知下属在背后称赞自己.还倾向于加倍喜欢称赞者。下属喜欢上司,上司也自然喜欢下属。这是人际关系中相悦作用的结果。
赞美你的上司要注意以下几点:
要适当顺从与认同你的上司。上司可能并不比下属强多少,但只要是你的上司,你就必须服从他的命令。人虽然都有一种不愿意服从别人的心理,但对于比自己强的人还是能接受的。因此有必要多寻找上司优越于你的地方,做出尊敬他、学习他的姿态。凡是尊重服从上司的部下,即使最初上司对他一点好感也没有,也会逐渐改变印象。只要你认识到尊重上司的必要性,就会从心理上解除对服从的抵触,从而摆脱那种耻于服从的感情。
要注意拍的技巧。不要过于夸强,矫揉造作,别人一眼便能看出很虚伪,这样只会引起别人的反感。要做到不落痕迹,给人一种真实自然的感觉。
跟上司在一起时,对上司偶尔吐露的话要牢记,并在适当的时候去加以实践。
例如上司说:“最近听说有家杂志曾刊载各界名人演讲酬劳一览表,有机会的真想看看”。这时你就要抽空到书刊摊或书店,找上述的一览表买回来呈给上司看。
虽然上司话与工作根本扯不上关系,可是做下属的应该有随时听候差遣的心态。在可能的范围下,对上司的一言半句都应予以实践。
将上司无意的谈话当真地予以实现,这是很能博得上司的欢心的做法。
例如,同样的泡茶给上司喝,请不要忘了上司喜欢喝的是凉茶、温茶还是热茶,茶太凉了要加热,茶太烫了则亲自给予吹凉。日本叱咤历史的大人物——丰臣秀吉,就是从一个下三级武士凭着用怀腹替大将温鞋子,而崭露头角终至成为一代人物的。
对上司的言谈要用心听,对与第三者谈话交易时,对方的一言半句也要提高警惕,遇有言外之意时,马上要懂得应予应和,拥有这种伶俐、敏捷的下属,是上司最感骄傲和值得炫耀的,上司对这种部属,当然会给予相当高的评值和相当好的照顾的。千万不可对上司妄下论断,以自己的偏见决定上司的良与否,或受前任职员的意见所左右。
也许你的上司是待人不和善,紧绷着脸,不苟言笑的人,但千万不要用你粗浅的判断或偏见来论断上司。应该调查上司的兴趣与嗜好,根据这个线索来接近上司。记录上司办公桌上的读物名称。私底下也拿来阅读,遇有好书可以推荐给上司。
有的上司是相处越久,越觉察出他的好处,纵然闷不吭声,毫无反应的上司,也可成为下属最敬爱最敬仰的上司。
不要因上司不回礼,就对上司愤恨不平。明天再精神十足地向上司打招呼吧。总有一天上司会回报你一个爽朗的招呼。
为人下属的,须有将自己当作一件商品的想法,随时随地的致力于推销自己。
从前我一个老朋友,非常乐于为人帮忙,他曾经任职于一家广告公司,得地利之便,搜集信息十分容易,不论是好朋友或初交的人,他都能够供给他们的需要并针对对象而供应他们不同的资料。
或许他的记忆力特别好,在每天处理的大量信息中,遇有认为适合某人的资料,就立即把它抽取出来,复写或影印一份,然后加上标题注明,再送给对方。而且他的知识相当丰富,经常不断的吸收新知识来充实自己,同时也把自己得到的新知识转送给别人,并不据为私有。这的确不是一般人所能做到的。由于这位先生分送给许多人他们所需要的资料,因此在社会的各个层面都十分活跃,当他死后举行葬礼时,很多人前来为他执绋;此身后之殊荣正足以证明他生前的干练和受欢迎的程度。
各位处事朋友都应向他学习,从平时的点滴做起,自自然然别人也就放松了警惕。
为人帮忙时应该注意下列事项:第一,不要使对方觉得接受你的帮助是一种负担;第二,要做得自自然然,也就是说在当时对方或许无法强烈的感受到,但是日子越久越体会出你对他的关心,能够做到这一步是最理想的;第三,为人帮忙时要高高兴兴的,不可以存心不甘,情不愿的。如果你在为人帮忙的时候,觉得很勉强,意识里存在着“这是为对方而做”的观点,假如对方对你的帮助毫无反应,你一定大为生气,认为“我这样辛苦地帮你忙,你还不知感激,太不识好歹了!”如此的态度甚至想法都是不自然的表现,是还要进行大量的基本功训练的。
如果对方也是一个能为别人考虑的人,你为他帮忙的种种好处,绝不会像打出去的子弹似的一去不回,他一定会用别人方式来回报你。能够找到这种有发展前途又知恩图报的人,应该经常给他些帮助,将来不愁没有好处。
为人处事像一场戏,矫揉造作的演员永远做不了主角,要想不再跑龙套,最基本的是一举手一投足,都要给人真实自然的感觉,而不露出丝毫勉强做作的痕迹。
学政治的人都知道过犹不及的道理,同理,赞美使人们拥有一种积极心态也会营造出和谐的气氛。但如果不能很好地把握赞美的尺度,就不能实现赞美的目的,也收不到良好的效果,甚至会适得其反。在赞美他人时我们应该掌握如下几个方面:
1、要得体不可过于夸张
夸张是语言的一种修辞方法,在赞美他人时适当地夸张一点能够有利于表达自己的感情,对方也乐于接受,但过分地夸张就有阿谀奉承、溜须逢迎之嫌。赞美要出自内心、真心实意。言不由衷或言过其实,对方都会怀疑赞扬者的真实目的。
比如:董明新婚,娶了一个漂亮的妻子,大家都夸他妻子漂亮,董明心里也美滋滋的。他夸张地对妻子说:“你真漂亮,自从我娶了你之后,连电视都不想看了。”电视中美女如云,不可能个个都比不过他妻子,可董明的赞美却博得了妻子的欢心。
夸张总归是夸张,如果夸张过度,赞美也就变了味。过分地夸张往往使赞美脱离了实际情况,让人感觉到缺乏真诚的东西。真诚地赞美应该是最朴素的,有所保留的。越是知己,赞美对方就越不应该过分夸张和矫揉造作,有涵养的人都喜欢自然朴实的赞美。对于一般知识分子,你夸他智力超群,独树一帜,会令人生厌;对长相一般的女性,你夸她美貌过人,她会认为你在讽刺她。
2、要新颖
赞美要给人一种美的享受,语言要力求新颖、不落俗套,避免陈词滥调。
(1)避开套词俗语。一些刚刚走入社会的青年没有社交经验,他们总是把从故事书中看来的诸如:久仰大名、如雷贯耳、百闻不如一见、生意兴隆、财源茂盛等俗不可耐、味同嚼蜡的恭维词作为赞美之词来恭维他人。这种公式化的套词,使人感觉对方缺乏诚意、玩世不恭,给人留下不值得深交的印象。
(2)切忌盲目模仿。一些人在公共场合赞美别人时,自己想不出怎样赞美,只能跟别人说重复的话,附和别人的赞美。常言道:“吃别人嚼过的肉不香。”古时候,朱温手下就有一批喜欢鹦鹉学舌拍马的人。一次,朱温与众宾客在大柳树下小憩,独自说了句:“好大柳树!”宾客为了讨好他,纷纷起来互相赞叹:“好大柳树”。朱温看了觉得好笑,又道:“好大柳树,可作车头”,实际上柳木是不能做车头的,但还是有五六个人互相赞叹:“好作车头”。朱温对这个鹦鹉学舌的人烦透了,厉声说:“柳树岂可作车头!我见人说秦时指鹿为马,有甚难事!”于是把说“可作车头”的人抓起来杀了。
(3)避开公认特长。每个人都有一技之长,大家往往都很容易发现这一点,赞美某专长的人也最多,时间长了,被赞美的人听腻味了,对这方面的赞美也就不起作用了。
如:周女士是某大企业的法人。她把企业经营管理得非常优秀,业内人士都称赞周女士为“铁娘子”。一记者前去采访时对周女士说:“董事长,大家都认为你管理精到,我倒是认为您身上更具有传统女性的魅力,善良、心细。”听到这番赞扬,周女士非常高兴,忙说:“他们大家只看到我的表面,并不真正了解我。”记者的这番话得到周女士的好感,是因为她听到对管理水平高的赞美太多了,而这位记者称赞她的为人让她感到新颖。
3、不要说外行话
赞美他人是对他人的认可和肯定。所以在赞美时,不能说外行话,要慎重选择赞美的角度,不要不懂装懂,落下笑柄。
有个年轻人本不懂诗,但一个偶然的机会,他有幸遇到了一位诗人。年轻人趁机恭维道:“您的诗写得再好不过了,我读了好几遍也没读懂。”年轻人是只知其然而不知其所以然,这位诗人的诗写得好,但究竟好在哪里?年轻人就说了外行话,用读不懂来形容,简直是在亵渎诗人的作品。
要想不说外行话,在赞美时要注意:
(1)适可而止。有的赞美本来使对方很满意了,为了显示自己的欣赏功能,而过多地去赞美,往往会露出马脚,反而让对方感觉不好。所以,心里要谦虚,赞美别人时应有所保留为好,千万不要打肿脸充胖子,硬充内行。
(2)赞美行家可用模糊语言。行家比你要懂得多,没有必要在赞美时说得过细。比如:对书法家,称赞他们字写得好,可以说“你的字写得太好了,什么时候指点指点我。”这样即可,没有必要说他的字好在哪里。
(3)多类比自己熟悉的事物。
4、多观察,不要犯忌讳
每个人都有自己的忌讳,人人都讨厌别人冲撞自己的忌讳。赞美他人时如不小心就会冲撞了对方,引起别人的反感,有的甚至招来怨恨。
如:小冯先天秃头。一天,大家在一起聊天,得知小冯的论文获奖了。小齐快嘴说道:“你小子,真有你的,真是热闹的马路不长草,聪明的脑袋不长毛。”说得大家哄堂大笑,小冯脸也红了起来。
赞美他人的动机大多是良好的,但如果不把握好赞美的分寸、赞美的尺度,就会产生一些不良的后果,因此说掌握赞美他人的艺术需要我们在生活中多观察、多总结,只有这样,才能够准确恰当地运用它来达到我们与他人沟通的目的。
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