| 班组是企业的细胞，是企业的基本单元，也是创建学习型企业的基石和基本团队。班组在企业中的特殊地位和重要作用是不容置疑的。它不仅是员工日常生产、工作、学习的场所，是企业进行专业管理和民主管理的结合部，同时还是培养员工队伍、建设精神文明的基本阵地。而且，企业的各项生产工作任务，最终都要靠班组来实施完成。可见，如果没有学习型班组作支持，创建学习型企业必然会成为空中楼阁。只有努力创建学习型班组，建设学习型企业才有坚实的基础。那么如何结合企业实际创建学习型班组呢？本人就此谈点看法。 创建学习型班组要坚持以学习型组织理论为指导。 实践靠理论作指导，理论在实践中发展。学习型组织理论是当今世界最前沿的管理理论之一，适用于各种组织。它以增强组织的学习力为核心，强调提高群体智慧，使员工活出生命的意义，自我超越，不断创新，达到企业财富速增、服务超值的目标。创建学习型班组，首先要认真学习学习型组织理论，领会其真谛，掌握其要领。与方法论相比，认识论是第一位的。只有有了深刻的认识，才会有永恒的动力；只有有了正确的认识，才能不走或少走岔路。因此，在创建学习型班组过程中，一定要认真学习和深刻领会学习型组织理论，掌握学习型组织理论的主要内容及其本质联系。只有这样，才能在创建过程中，少走弯路，减少挫折。 创建学习型班组要坚持与本单位的实际相结合。 学习型组织理论虽然本身就是在实践中总结出来的一种现代管理理论，或者说是一种新的管理理念，但用发展的观点看，最好的理论也需要在实践中不断完善和发展。再者，每个企业都有各自的特点，就是同一行业的企业，情况也各有差异。班组也是如此，每个班组都有各自的个性，因此，在创建中既要努力运用正确的理论作指导，更要尽量避免脱离实际，生搬硬套。要紧密结合本企业的实际，灵活地、创造性地学习运用学习型组织理论，有针对性地创建，重在实效。 创建学习型班组要坚持有序开展稳步推进。 创建学习型班组不是一项突击性的工作，要根据实际情况逐步推进。条件好的班组可以先搞达标创建活动，在达到标准后，冠以“学习型班组”称号；条件不具备的，也要搞创建活动，但主要是在营造学习氛围、培育团队精神、普及终身学习理念等方面先做些铺垫工作，然后再做好引导工作，让这些班组迈入创建“学习型班组”达标行列。如果一哄而上、不做细致的工作是达不到预期效果的。根据一些单位的经验，在创建中，做好以下八项工作，对推进创建工作健康发展很有益处。 一是提升学习理念。创建学习型班组，首先要深化班组成员对学习的理解，提高对学习的认识，鼓励学习的行为，形成良好的学习氛围。学习型组织强调的学习与传统意义上理解的学知识不同，它强调的“学习”是终身学习、全员学习、全过程学习、团队学习；强调在工作中学习，在学习中工作，即工作学习化，学习工作化。 二是建好共同愿景。建好共同愿景对创建学习型班组是至关重要的，它为学习提供焦点和能量。所谓“共同愿景”，就是大家共同愿望的景象。一个组织一旦建立起共同愿景，就将激发出极大的勇气，孕育无限的创造力，形成强大的驱动力。共同愿景包含三个要素，即组织的目标、价值观和使命感。价值认同和共同发展是建立共同愿景的两个重要基础，如果一个组织缺少目标、价值观和使命感，必定难成大器。 愿景有组织大愿景、团队小愿景和个人愿景之分。共同愿景建立在个人愿景的基础上，个人愿景又受组织愿景的指导。共同愿景不能只是从上而下的命令，它需要员工对愿景有共同的承诺。对班组而言，建立共同愿景的过程，实际上也就是在企业愿景的指导下，结合班组实际，进一步认清形势，统一认识，修正整合个人愿景的过程。建立共同愿景一般可分为提出发布、宣传沟通、反馈咨商、推进实施等几个阶段，最终使建立起的共同愿景更符合实际，又具有广泛的群众基础。 建立起了既符合实际又有广泛群众基础的共同愿景，再对照现状，就可以看到差距。要为实现共同愿景而努力奋斗，就必须不断缩小和消除这些差距；要不断缩小和消除这些差距，就必然会遇到需要学习的知识和需要做的工作，这就为解决创建学习型班组过程中需要学习哪些知识解决哪些问题提供了明确的方向。 三是订好创建规划。创建学习型组织活动不是今天创建明天就能成功的，它是一项循序渐进的活动，需要一个探索前进的过程。正如有关专家指出的那样，我们永远不能说自己已经是学习型组织了，只有不断地创建，不断地创新，不断地提高，在系统的修炼中循序渐进，才能保持创建的正确方向，使创建活动不断向更高层面提升。因此，为了保证创建活动有序进行，就有必要在建立班组共同愿景的基础上，制订一个与企业创建学习型组织相协调的、切实可行的创建规划。企业尚未制订创建规划的，要取得上级认可，以便在实施过程中得到上级的支持关心，然后，按照规划制订分阶段实施的创建计划。在计划实施过程中，还要根据情况的变化，不断修正和完善创建规划，并用规划来指导和鞭策创建活动的稳步推进。 四是抓好创建试点。根据一些单位的经验，创建过程中，加强指导、发挥骨干和典型的作用尤为重要，因此先抓试点、获得经验、稳步推行的方法值得创建单位借鉴运用。同时要选好试点单位。选好试点单位，有利于争取在较短的时间里取得明显的效果，增强对整体推进的信心。在创建过程中，要注意克服搞“一阵风”、赶时髦、图形式的不良作风，要坚持稳健推进的原则，还要结合企业的发展目标和当前实际，力求不断创新创建载体，提升创建水平。 五是重视分类指导。作为组织者，除了抓好上述工作外，还要经常深入实际，根据不同企业、不同班组的具体情况，加以分类指导。要帮助基层总结经验，拓展思维，纠正不足，改进和完善创建工作。 六是发挥典型的示范效应。榜样的力量是无穷的。在创建活动中，要注意培养和发现创建学习型班组的典型，总结推广他们的经验，更有效地把学习行为转化为创新行为，推进基层班组向学习型班组迈进。 七是建立激励约束机制。创建学习型班组，必须建立一套激励约束机制来对创建工作实施一系列的跟踪服务和引导工作。激励和约束，是事物矛盾的两个方面，缺一不可。针对不同班组的实际，采取不同的、适度的机制性激励和约束措施，规范个人和班组的行为，是保证班组成员积极参与班组学习活动、促使创建学习型班组活动不断向纵深发展并取得较好效果的重要环节。 八是建立评估制度。建立评估制度，也是整个创建学习型班组过程中不可缺少的一环，否则，就无法对创建学习型班组的整体进展情况作出明晰的判断。要评估，就要有评估标准。学习型班组的评估标准，虽然现在社会上还未见有统一的模式，但就总体而言，至少应包含以下七方面的内容：拥有终身学习、团队学习、全员学习、全过程学习的理念；建有促进学习的激励保障机制；形成学习共享与互动学习的氛围，有宽松的工作环境；班组成员有各具特色的创新思维和创新能力；工作与学习相互融合、相互促进，实现了工作学习化，学习工作化；班组多数成员的思想素养、文明程度、业务素质、技能水平、工作业绩等进步明显；班组的业务管理和整体业绩不断取得创新成果。 有了评估标准，不仅可以对“学习型班组”进行定期的考核、评价，更重要的是有利于基层班组在创建过程中加以对照，激励和鞭策基层班组不断改进和完善创建工作。鉴于不同类型的班组业务范围、工作职责等大多有差异，因此，对不同类型的班组，其创建标准、具体要求也应有所不同。只有标准切合实际了，对路了，才能保证创建工作的正确方向。评估中，对被评班组要作出实事求是的讲评，肯定其创建成绩，提出今后努力的方向，使被评班组切实感受到评估的过程其实也是学习的过程。评估结果揭晓后，对在创建工作中作出优异成绩的班组和员工应给予必要的物质和精神奖励，以进一步促进全员学习、团队学习、全程学习、终身学习的蔚然成风。 创建学习型班组要坚持充分发挥领导的示范带头作用。 “火车跑得快，全靠车头带”。创建学习型班组能否取得较好的成效，关键在领导。班组作为企业的一个组成部分，既要努力贯彻执行来自企业领导层的各项工作指令，同时，由于受客观条件的限制，也需要得到企业各级领导层的关心与支持。创建学习型班组也不例外，在创建学习型班组活动中，企业的各级领导要重视学习的价值，营造学习的氛围，创造学习的条件，当好学习的表率。 在激烈的市场竞争中，学习的价值已经和企业的兴衰成败紧密联系在一起，这一点，已经成为众多企业领导层的共识。因此，如今的企业，可以说都十分重视员工的学习，创建学习型组织活动的广泛开展就是最好的例证。但仅靠重视是不够的，还要采取切实的行动，鼓励学习行为的发生。在这里，制订规范的激励制约机制是不少创建学习型组织企业的成功经验之一。而建立这种机制，班组是难以胜任的，只有靠企业的领导层组织力量来完成，来实施。创造学习的条件，固然班组可以做一些工作，但多数学习条件还要靠组织上来创造和提供，特别是一些先进的学习手段，比如利用计算机网络建立网上论坛、网上课堂等学习平台。就是营造学习的氛围，作为班组，即使有了良好的开端，如果没有组织的支持，也很难形成气候，长时间地保持。至于领导的表率作用，更是不可忽视。领导以身作则，率先垂范，在员工中具有很强的引导力、影响力和说服力，而且其产生的示范效应是经济高效的。另外，组织制订好创建学习型企业的规划也是对创建学习型班组的帮助与支持。 班组长是班组工作的直接组织者和带头人，在创建学习型班组活动中，更要发挥好自己的组织作用和引导带头作用。班组长要带头学习，带头超越自我、重塑自我，成为班组学习的典范。班组长要重点抓好班组愿景、创建规划和措施的制订与落实工作，抓好学习理念的培育、学习氛围的营造、班组学习的组织与辅导以及创建推进、创新的引导工作。 创建学习型班组的核心，就是要增强企业和员工的学习力。学习力是企业发展之源，竞争力是企业制胜之本。企业的竞争优势归根结底来源于组织的学习，来源于比竞争对手学得更快的能力。因此可以说，创建学习型班组不仅是创建学习型企业的需要，更是增强企业竞争力、促进企业持续发展的需要。那么如何运用系统思考的方法，正确地处理个人学习与班组学习等的关系，更好地推进学习型班组创建工作呢？笔者的看法如下： 关于个人学习和班组学习。 学习型组织强调个人学习基础上的团队学习。个人学习是班组学习的基础，但每个人都在学习的班组并不等于班组学习，因为学习的主体不一样。个人学习以个体为主，班组学习是将班组这个整体作为学习的主体。个人学习的目标必须与班组的发展目标相一致，否则，好比一群有天分的运动员，未必能成就一个杰出的运动队伍一样，员工个人的力量就可能因内部成员目标不同而被抵消，员工的努力就不能有效地转化为企业的力量。只有当个人的学习目标与组织的共同愿景一致时，才能产生能量上的谐振。班组学习的目的是要让班组全体员工学会共同学习，增强共同完成班组任务的能力，并萃取出远高于个人智慧总和的班组智慧，完成生产工作任务，推动企业向前发展。 在学习内容上，个人学习与班组学习在本质上应该是一致的，但在具体运作上往往是各有侧重。个人学习强调从本岗位着手，力求一专多能，不断超越自我。如何“一专多能”，江苏电信提出“精一会二学三”的目标，既充实了创建学习型班组活动的内容，又增强了检验个人知识、技能掌握情况的可操作性。班组学习更多地是关注班组员工整体政治素养的提升，先进管理理念的认同，业务知识、工作技能的掌握、创新，班组管理水平、工作业绩的不断刷新，等等。 班组学习最重要的方式是深度汇谈和讨论。所谓深度汇谈，就是每个人都摊出心中的设想，做到真正的一起思考。在深度汇谈时，恰当地运用反思和探询技巧是基础，因为它有助于建立一种非常可靠的团队能力。深度汇谈与讨论应配合使用，这样才能产生综合效果，具有威力。班组学习可以通过信息交流、学习论坛、心得交流、读书活动、专题会议等方式体现。 关于工作学习化和学习工作化。 学习型组织强调工作学习化和学习工作化。工作学习化，即把工作的过程看成是学习的过程，对每项工作都注重过程的研究和创新。工作中遇到的难题是学习的主要内容、研究的课题，工作中的得失是反思、学习、交流的重点。工作学习化使员工的工作内容更加丰富，相关技能提升更快，通过工作过程本身得到的满足感、成就感增加。学习工作化即是把学习与工作一样看待，一样要求，边工作边学习，将学习的内容与工作实际高度融合，把自己从事的工作当做学问来研究，促使形成创新能力。如工作总结的汇报，它要求有观点、有分析、有结论，在此基础上有创新，同时要求工作总结者本人有较好的文字和语言表达能力。工作总结的准备和汇报，本身就是个学习过程，但学习的内容与工作内容已高度统一，不注重学习的员工，无法作出高质量的工作总结。又如年度预（决）算分析报告也是如此，要求分析者学习预算管理的相关专业知识，并用专业方法分析预算执行情况，解释预算执行中存在的问题或预算计划本身存在的缺陷。这种学习与工作内容相互融合，反映了工作学习化和学习工作化在企业中的内在需求。 关于学习与创新。 学习是获得知识的基本途径，是人类认识自然和社会、不断完善和发展自我的必由之路。无论一个人、一个团体，还是一个民族、一个社会，只有不断学习，才能获得新知，增长才干，跟上时代。特别是在当今知识爆炸时代，更应该增强学习的迫切性、自觉性，力求把学习从单纯的求知变为生活的方式，否则，创新就没有基础，就缺乏前提。创新是学习的核心。要以创新为学习的根本目的，以学习促进各项工作的创新。历史的教训告诉我们，由于企业之间以及经营环境存在差异，任何简单的模仿（不加创新的学习）都注定是不成功的，创建学习型班组也是如此。在创建中学习，在学习中创新，是创建学习型班组中两个相辅相成的重要方面。 学习的形式、途径可以是全方位、多层面的。针对不同的学习内容，采取适当的学习形式，有利于取得良好的学习效果。学习效果检验学习形式，学习形式为学习效果服务，是否取得良好的学习效果是检验创建学习型班组活动成效明显与否的关键标志。因此，在创建学习型班组过程中，既要不断创新学习载体，吸引和调动员工学习的积极性，又要注意采取适当的学习形式，丰富学习内容，讲究学习效果，保证创建质量。 |
联系客服
