日前，在“在社区新媒体中展开新营销”专题研讨会上，现场调查问卷显示：认为营销效果难评估成为阻碍社区营销发展的人比例达到50%，远高于“对社区营销缺乏了解”的25%，而将社区营销作为品牌知名度（潜在消费者的了解、关注度）宣传的占到企业“评估社区营销活动效果的出发点或基础目的”占到60%.
该问卷以“关于社区营销的认知状况和现状，以及阻碍社区营销的最大障碍”为题，参与调查人数为50人，收回有效问卷38份。其中，选择将社区营销作为 “新服务/产品促销”与“企业品牌/产品/服务的形象塑造、口碑传播”为80%；选择―成熟产品/服务的推荐，约占50%，选择社区危机公关的占总数的20%.该结果可能会激励更多企业将社区社区营销的重点放在“品牌形象塑造与新服务/产品促销”上来。
2008年社区作为新媒体的价值受到越来越多的肯定，不少企业开始在社区里进行营销。国内各种类型的社区营销服务也已经在各大4A广告及本土广告、公关公司中流行开来。 然而，作为一种新形态的互联网营销模式，社区营销在价值认可度、商业操作模式、跟踪测量方法、市场价格体系、专业营销人才等方面，都存在着需要发展的空间。
利益关联体图示
详细调查问卷结果如下：
1、您是否在互联网上做过社区营销的活动？
问卷结果：尝试过社区营销的占到调查人数的一半。
结果分析：从调查表结果看，尝试过社区营销的人数不是太多。尽管结果表现的是占到社区营销调查人数的一半。但真正什么是社区营销，怎么有效的进行社区营销，自己所进行的社区营销是否按照科学有用的方式进行？
2、如果投放过，您觉得过去社区营销效果如何？
问卷结果：进行过社区营销尝试的人认为效果一般的占50%，认为效果不好，和认为效果好各占20%.认为效果非常好的没有。
结果分析：进行过社区营销尝试的人感觉这种营销的方式和效果还不错。但是持谨慎评价的态度而非积极。持观望与探索，尝试心理。
也有人认为效果不好评价，这正是社区营销目前遇到的困难与尝试这种营销方式持谨慎态度的原因之一。
3、您过去开展的社区营销，其主要投放目的是针对的什么？（可多选）
选择“新服务/产品促销”、“企业品牌/产品/服务的形象塑造、口碑传播”各为80%.选择―成熟产品/服务的推荐，约占50%选择社区危机公关的占总数的20%.
结果分析：从选择的结果看，为了新服务/产品促销占绝对数量，企业品牌/产品/服务形象塑造、口碑传播，基本属于所造公司/产品的形象与产品发布第一信息，吸引用户注意的范畴。
这种选择结果表明，企业在社区营销方面选择的比较多的为能通过社区的人员互动与传播速度，口碑相传的特点。不管在新产品发布与品牌所造，口碑营销，还是危机公关方面，社区的营销是一种非常好的效果的渠道。
4、在未来的半年时间里，您会继续开展社区营销么？
问卷统计结果：选择不好说的占到60%，选择愿意的占到40%.没有不愿意选择。
结果分析：这种现象可以说，很多企业都意识到这是一种很好的或者说比较有潜力营销方法，尽管现在已经在做类似的营销选择，但基本属于一种尝试的阶段。
5 、您现在采用的社区营销评估方法是什么样的？
问卷统计结果：选择CPC（点击成本）付费的选择达到60%，选择CPM（每千人成本）的占到40%.无人选择CPA（每行动成本）选择CPT（每广告位时间成本，譬如包天、包时等）
结果分析：可以看出，企业在做社区营销的时候，所持有的态度不是投门户网站，搜索引擎等营销媒介的乐观态度。而更多的是选择比较谨慎的按照“点击成本”与“达到一定规模用户群体后”的付费方法。
“选择每行动成本” “选择每广告位时间成本”付费的没有。表明企业对社区营销的不自信以及谨慎态度。这是因为现有社区营销的评估效果体系以及成功营销案例不多等问题而出现的结果。企业在选择社区营销的投入方面显得比较保守。更加偏向于认为自己能够控制的一定范围。
6、您评估社区营销活动效果的出发点或最基础目的是？
问卷统计结果：“选择品牌知名度”（潜在消费者的了解、关注度）的占到60%.选择产品销售量品牌美誉度品牌认知度的各占20%.
结果分析：效果的出发点或最基础目的方面，选择比较多的选择品牌知名度（潜在消费者的了解、关注度）的占到60%产品销售量品牌认知度品牌美誉度等三个方面选择较少。
从这个结果可以看出，企业选择社区营销目的性很强，集中体现在品牌的传播角度。这也就能够理解，社区与论坛中经常出现广告贴的原因。
目前社区营销中其中也不乏包装的很好的广告软文与口碑传播类营销方法，但是在品牌的知名度方面企业下的功夫比较多些。 产品销售量品牌认知度 品牌美誉度等方面尽管企业越来越重视，但似乎推广这种方法与提倡该种营销手法的更多为一个创新性的媒介与社区。
7、您（或您的客户）平均每个月在社区上的营销费用有多少？
问卷统计结果：“营销费用不一定的”与1万元以下的各占50%.结果分析：企业在费用支出方面基本处于谨慎与尝试态度。
8、您（或您的客户）设有专业人员进行互联网社区营销么？
问卷统计结果：处于“没有专人负责”的与“正准备安排专人管理”的各占40%.目前有专人负责的占20%.
9、哪些因素阻碍了您开展社区营销？（可多选）
问卷统计结果：选择对社区营销缺乏了解占25%选择社区营销价格不合理占12.5%选择社区营销效果难评估占50%选择“社区营销活动存在技术困难”，“缺乏社区营销策划和创意专业人才”的各占6%
结果分析：结果中，现实对于现有社区营销的效果评估很难是最大的问题，占到被调查用户的一半。这证实了用户在选择社区营销过程中所最担心的效果无法评估，付费不好监控的主要问题。
对社区营销缺乏了解，也占到受访者的1/4，面对一种新的营销方法和渠道，企业的态度能理解。
选择“社区营销价格不合理”的在效果评估层次上与付费角度上能够理解。 效果不能客观的体现，多少费用都是不合理的。
据了解，此次研讨会由康盛创想（Comsenz）和艾瑞咨询（iResearch）以及《成功营销》召开，本次研讨会是将在2008年7月启动的《第四届中国网络社区发展状况调查》前期专题讨论活动的一部分。本次研讨会以“在社区新媒体中展开新营销”为主题，邀请了广告主、广告代理公司、社区营销实践者、互联网营销专家等人员参加，着重探讨新形态下的互联网营销模式。此外，6月18日还将召开了一场主题为“中国网站SNS发展之路”的研讨会以及6月28日召开以“释放社区的电子商务能量”为主题的研讨会。
