汽车后市场发展空间大,分夺已知盈利领域“蛋糕”的人已是比肩叠迹,尤其是汽车美容养护领域,新兴品牌异军突起,同时,更多的“蓝海”市场也在慢慢衍生中,千花百卉的“竞技”局面下,汽车美容店怎么才能在强者云集的行业里“点亮”自己?深耕品牌绝非一日之功,需要厚积薄发,提高品牌辨识度和忠诚度无疑是最重要的目标。
"我国的汽车消费市场具有全球无可比拟的庞大市场空间与利润,造成了许多潜在的单个入行者陆续进入业内,导致汽车美容行业留给人们的概念无非就是找一个店面,同时购买一些洗车设备,甚至产品都不需要,就可以给自己的店面命名为汽车美容店。"一位业内人士这样感叹道如今一些汽车美容店的现状。在汽车美容向精细化和专业化发展的趋势下,这种粗放式的发展模式显然不能适应市场发展,就连普通的洗车店都能感受市场变化带来的压力,纷纷在店员专业素质和设备上下功夫。汽车美容店在数量上呈爆发式增长,早已不再是稀缺的市场资源,车主也有了更多的选择和更深层次的个性化消费诉求,开门等客的时代早已不复存在,汽车美容店要生存下去就得主动“取悦”顾客。所谓“穷则变,变则通,通则久”,与其被动防守,不如主动发力,转变粗放式经营模式、提高品牌辨识度。品牌不仅蕴含着独特的企业文化和理念,更承载着激发消费者的消费欲望的重任,在人人都谈品牌的时代,让品牌具有极强辨识度才是汽车美容店“走出深巷,飘向广阔市场”的利器。提高品牌辨识度的切入点不一,笔者认为以下三法至少包含在内。
服务与定位 激发品牌黏着度和亲和力
离开了服务,一切都是空谈。服务水准的高低衡量着品牌在消费者心中的分量,它即代表着物质上的需求,也体现着心理上的满足。消费者都愿意享受量身打造的个性化服务,汽车美容养护的封釉、打蜡、镀膜,操作程序不同,效果也有差别,消费者愿意为什么样的服务效果买单?汽车美容店的服务是否设有顾客反馈环节?店员与车主的交流是否具有技巧性?这些都属提升服务时所思范畴。此外,说起品牌定位,德国力魔的市场总监林敬东的一句话让人印象深刻:“我们不想做别人的竞争者,我们要做的,是对市场的补充”。这种发力后市场的信心从力魔产品的环保性、100%进口保证上就可窥见一斑。早在环保需求初露“端倪”之际,力魔就以有这样的市场嗅觉,市场总是有“空”可钻的,汽车美容的发展也需求同存异,“异”就是定位的与众不同,同时,定位是否精准、有指向性就关系着品牌面市的最初形象,这与人际交往中的“第一印象”同理。服务贴心、定位“对胃口”,品牌的亲和力自然不会差,这种亲和力产生的粘合度不仅高,还会衍生口口相传的营销效果。
媒介与营销 示形宣传提升产品能见度
新媒体时代洪潮下,电子商务和网络营销一路高歌猛进呈大热之势;汽车用品产品线日渐丰富,大型展会举办让人目不暇接,这些都是品牌运营绕不开的话题。企业品牌推广既是难挡媒介攻势,就要抓住每一个机会和每一份资源。与媒介相关的营销方式大致包括以下几方面:新闻宣传,作为媒介宣传与营销的手段之一,主要以其真实性和及时性两大特点制胜,这种新闻性的推广与公关方式显然比一般性广告宣传更具说服力;信息发布,发布新品上市信息、企业活动,报道市场需求现状,预测市场动向,这种刺激消费欲望的方式能达到潜移默化的效果;联合媒体发力展会,如今的展会本身定位明确,而产品和品牌的宣传也需选中目标市场,促使消费者消费。展会本身可以吸引消费者,而展会以外的消费者如何获知信息,这时就需媒体助力,实现线下和线上通力宣传;电子商务,除了一些软性服务与售后不便通过网络实现,汽车用品网购已成趋势,汽车美容产品更是纷纷试水电子商务,开起网店,展示产品性能与使用方法,这种示形宣传能从点到面提升产品,乃至品牌的能见度。
品牌“符号” 领军人物合力企业荣誉
品牌是种符号,符号是多种元素促成,企业和品牌的领军人物自然是其中浓墨重彩的一笔。常言道,有些企业领军人物造就品牌,有些品牌成就企业家。汽车美容的发展也逃不开这种规律,因此塑造企业领军人物的形象也成为提升品牌辨识度的重要命题。领军人物的形象怎么塑造?掌舵者的个人修养与管理能力是硬性指标,媒介的推介与活动的宣传是软性推动。前者自是不用言说,说起后者,笔者认为行业评选活动是不可错过的机会,这种精英荟萃的高端思想碰撞盛会所起到的行业指向和推介作用是不言而喻的,领军人物通过这样的方式在公众面前亮相,同时也是在宣传其背后代表的品牌内涵。另外公益活动的参与也是必不可少的,例如以品牌名字成立希望小学、公益基金会。企业发展程度越高,所承载的社会责任就越多,纵使不上升到社会学层面,这种公益活动对品牌的宣传也是具有四两拨千斤的“镀金”效果的,它能使消费者产生感情共鸣,进而对品牌产生认同感。另外,企业荣誉的获得也是一种“符号”塑造,倘若能有产品研发、品牌推广方面的业内颁发奖项,给消费者的带来的品牌形象自然也要鲜明许多。
“千淘万漉虽辛苦,吹进狂沙始到金”,深耕品牌是“练内功”,有了树立品牌的思想高度与意识,品牌辨识度的提升自然也是指日可待。
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