如果计算机感染了病毒，则需要尽快删除病毒。检查是否存在病毒的一种快速方法是使用联机扫描程序，如 Microsoft Safety Scanner。扫描程序是一种免费的联机服务，可帮助您识别和删除病毒、清理硬盘并提高计算机的总体性能。
如果您不确定计算机是否感染病毒，请参阅如何判断计算机中是否有病毒？来检查是否存在一些迹象。若要尝试其他在线扫描程序，请按照在 Windows 安全软件提供商网页上提供在线扫描程序的其他公司的链接进行操作。
如果您可以使用 Web 浏览器进入网站，请运行在线扫描。
转到 Microsoft Safety Scanner 网页以下载该扫描程序。
单击“立即下载”，然后按照屏幕上的说明进行操作。
如果您无法使用联机的 Microsoft Safety Scanner，请尝试在启用网络连接的情况下以安全模式重新启动计算机。
重新启动计算机。
在看到计算机制造商的徽标时，按住 F8 键。
在“高级启动选项”屏幕上，使用箭头键突出显示“网络安全模式”，然后按 Enter。
使用具有管理员权限的用户帐户登录计算机。
按照上面的步骤运行 Microsoft Safety Scanner。
有关不同启动模式的详细信息，请参阅在安全模式下启动计算机。
如果在以安全模式重新启动之后仍无法访问 Internet，请尝试重置 Internet Explorer 代理设置。以下步骤重置 Windows? 注册表中的代理设置，以便您可以再次访问 Internet。
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在 Windows XP 中，单击“开始”，然后单击“运行”。
在“运行”对话框的“打开”框中复制并粘贴或键入下面的文本：
reg add "HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings" /v ProxyEnable /t REG_DWORD /d 0 /f
单击“确定”。
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在 Windows XP 中，单击“开始”，然后单击“运行”。
在“运行”对话框的“打开”框中复制并粘贴或键入下面的文本：
reg delete "HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings" /v ProxyServer /f
单击“确定”。
重新启动 Internet Explorer，然后按照前面列出的步骤运行扫描程序。
有时必须手动删除病毒。这可能是一个技术过程，仅当您熟悉 Windows 注册表而且知道如何在 Windows 中查看和删除系统和程序文件时才应执行该过程。
首先，通过运行防病毒程序来根据名称确定病毒。如果您没有防病毒程序，或者您的防病毒程序没有检测到病毒，则仍可以通过查找有关病毒行为的线索来确定病毒。记下防病毒程序所显示的任何消息中的文字，或者如果您是通过电子邮件收到病毒的，请写下该邮件的主题行或者附加到该邮件的文件的名称。然后搜索防病毒供应商的网站，看其中是否引用了您记下的这些内容，并尝试查找该病毒的名称及其删除方式说明。
在删除病毒之后，您可能需要重新安装某个软件，或者还原丢失的信息。对文件进行定期备份可以帮助您避免在计算机再次受到感染时丢失数据。如果您过去未保留备份，则建议您从现在开始这样做。
若要了解如何保护计算机将来免受病毒的危害，请参阅如何帮助防止计算机感染病毒？
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