丁菱娟，世纪奥美公关顾问公司现任董事长、创办人，台湾世新大学兼任副教授。被誉为台湾公关界的意见领袖。2013年获选亚太区CMO妇女领袖奖。
33岁，在工作最顺遂时，毅然选择离开企业，自行创办高科技公关公司。7年后，将公司卖给跨国传播巨擘奥美集团，自此从本土创业者成长为跨国集团的职业经理人。
她所带领的世纪奥美公关顾问公司如今已是台湾公关界的领导品牌、奥美传播集团中的模范生，并连续两年被《动脑杂志》评选为台湾地区最佳公关公司第一名。
另著有畅销书《专业与美丽》。
我们有幸邀请到丁总携最新力作《做事坚定，做人柔软》做客悦．访谈，让我们欢迎丁总。
【悦读客】：丁总您好，大家都知道您是一位非常有才华的女性，我个人其实很仰慕您，也是非常喜欢您的《做事坚定，做人柔软》这本书，请问您写这本书的初衷是什么？您的灵感来源于哪里？
【丁总】：这本书的初衷就是想给年轻人一些鼓励。我在工作中看到同事们在工作过程常有一些挫折与无力感，其实很多都是来自于做事做人的方法或沟通的方式，所以我想把所看到的经验写下来，把这些案例分享给职场上的年轻人，让他们有了这些案例可以少走一些冤枉路，并且找到在工作上安身立命的方向。
【悦读客】：您当时写这本书是怎么样的心情呢？
【丁总】：并没有特殊起伏的心情，这些都是我在媒体杂志的专栏，每周固定把观察年轻人或周遭事物写出来。
【悦读客】：您完成这本书时的过程中有没有遇到什么对这本书的写作产生影响的事情呢？
【丁总】：当然有。有时候跟年轻人聊天时，他们会跟我说听了我写的哪一句话而有了启发，或者因为我写的一句话给他们带来很大的正面能量，这时我就感到特别快乐，这股动力也鼓舞我继续往下写。
【悦读客】：能不能谈谈您自己对《做事坚定，做人柔软》这本书的看法？
【丁总】：在我的职场工作经验中,渐渐发现做事坚定才会有力量、有方向，无论是规划人生还是带领团队，唯有果断作选择，坚定走下去，才能看到自己的人生往哪里走，团队才有向心力。做人柔软则是与人交往时的同理心，坚持时多一份对他人感受的顾忌，才能换来认同与合作，好的人脉渐增，帮助才会在需要的时候出现。这本书所写的就是坚定与柔软各方面的体现。
【悦读客】：我感觉您的书是一本行业管理者的警示录，那么您本来是中文系的，请问当初是如何发现自己喜欢公关这个行业并走上这条路的？或者说是您走上了这条路才发现喜欢上它吗？
【丁总】：在我年轻的时候跟大家一样并不知道自己的方向，也不知道自己未来要从事甚么行业，因缘际会下在宏碁计算机接触到公关的职务，慢慢地发现自己喜欢与人沟通、与人相处，于是走上自己喜欢的这条路。年轻人从学校毕业后，不知道自己的方向是很正常的，但是有任何的机会就要去试，不要怕犯错就去试！最终妳的心会告诉你喜欢什么，但是注意，30岁之前一定要确定方向，不能再犹豫不决。
【悦读客】：您认为公关对于企业和社会的影响和重要性体现在什么地方？如何才能做好公关实现完美沟通？
【丁总】：公关最高价值就在于影响有影响力的人，透过这些意见领袖去影响到受众，就是公关的价值。所以我们的工作很多是与媒体或是意见领袖或是艺人、代言人等去沟通，这些人都是有影响力，透过这些有影响力的人去传达我们的主要讯息。
设身处地为他人立场着想，沟通本来就是双向的，要聆听，所以谈判不是你死我活，应该是要双赢。
【悦读客】：您觉得公关这个行业最需要注意和避免的事情有哪些？
【丁总】：说谎，因为公关诚信最高指导原则，任何说谎到最后就会产生对个人、对企业最大的危机。
【悦读客】：在创建公司的过程中，您遇到的最大阻碍是什么？
【丁总】：人才的取得。人才聘雇与留任，这个行业的竞争到最后就是人才的竞争，谁拥有最优秀的人才，就能够胜出，这是企业未来最重要的竞争力。
【悦读客】：公关这项工作的发展前景如何？
【丁总】：前景是很有潜力的。由于因特网兴起，公关人员需要有数字公关的能力，必须要能在开放且透明的网络世界里面展现影响力，沟通企业与品牌的声音。
【悦读客】：作为管理者，您在团队管理中遇到过哪些困难？您认为现在管理者存在哪些普遍的弊病？
【丁总】：最大的困难还是人才，人才的留任。这个行业工时长、压力大，大部分的年轻人无法坚持到最后，因此离职转换率高，这是我们这个行业管理者的困难。
现在管理者的弊病是不敢放手，太多年轻管理者因为客户的压力所以追求完美，不敢放手，把责任与压力让自己承担，同时也造成授权上的问题。
【悦读客】：平时，您是如何处理好工作和家人的关系的？
【丁总】：做好时间管理。晚上我通常不安排应酬，应酬时间都用中餐解决，晚上八点前尽量回家，周末是我的家庭时间，会尽量不安排公事。做一位职场工作者，不能做到完美，只能尽力，然后与家人做好沟通是最重要的。
【悦读客】：都说一个成功的男人背后有一个成功的女人，那作为一位成功的女性，相信也有一位非常支持您的成功男性。能否简单谈谈您的另一半，他对您的工作是否支持？
【丁总】：他非常支持。这是我对我先生最感激的地方，他愿意包容以及欣赏我在事业上的表现，同时我想告诉未婚的女性，倘若妳未来希望在工作上有所发展，有强烈企图心，我奉劝妳们要找一位可以支持妳的男人，否则妳会徘徊在工作与家庭间非常辛苦。
【悦读客】：现下许多年轻人都挣扎在对人生的迷茫中，能否说说在您二十多岁的时候，对于未来的看法如何？您是如何规划自己的未来的？
【丁总】：我20多岁一样迷惘，但是我很清楚我要赶快赚钱，然后帮助父母，所以我一直有立目标跟设定远景的习惯，我每年会订来年的三大目标，这样我的人生就有方向，知道自己要忙碌什么，一步一步达成，做不到的就会修正它，也清楚自己不足在哪里，来年再努力。
【悦读客】：作为一位成功的女性您有非常独特的个人魅力，那么能否给现下的年轻女性的一些建议？
【丁总】：书里面都我想要给他们的建议。
『先把自己活好』，活得精彩，才有能力去帮助别人。
『做就对了』，年轻人输得起，要勇于冒险，不要想太多，想要做的事情就去做吧。
【悦读客】：请问您有什么对悦读客读者推荐的书吗？
【丁总】：推荐《向前一步》吧。谢丽尔的这本书提醒我们，几十年前我们追求男女平等的革命如今变得停滞不前，对平等的允诺并没有换来真正的平等。向前一步不仅是在鼓励那些受困于社会偏见的女性勇敢地往桌前坐，也是在鼓励每一个渴望平等世界的男女一起努力，让我们离真正平等这个宏大的目标更近一步。
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