关于流程法,我们曾经接过一个高端月子会所的案子,他们的SOP流程,近200页都是我写的。在写案子之前,每个部门我都待一段时间,然后根据实际情况写出来,后来这个流程做加盟,还卖了几十万。虽然待在那里一个半月,我只拿了1万,但这对我的能力提升非常有帮助。
任何事情从0到1都会非常艰难,遇到很多挑战,同时成长也会非常大。
在这个过程中,我们要总结经验,优化流程,也就是所谓的套路+走心,就能把一件事情做得非常好。
关于流程的具体操作方法,我举一个我们公司针对月子行业垂直微信公众号的例子,我们想做月子行业垂直媒体,内容主要是提供这个行业的资讯和采访一些创始人。
这个时候只能采取广泛撒网的方法,我从大众点评上整理了几十家月子会所的联系方式,并且关注了他们的微信公众号。
我就一一给这些月子会所打电话,在微信公众号留言,大多都拒绝了我,但其中有三家我在过去的调研中已经认识,这次电话约访,他们就同意了。
就这样,我们先去采访了这三家的创始人,他们又给介绍了很多同行。用这种方法,我们采访了大部分这个行业的创始人。
当你知道做这件事情,第一步是约访,你就想尽一切办法去找到这些人,这个时候,你就把这些方法都一一列出来,不断去尝试。
这个过程,特别考验你的沟通能力,你要告诉人家为什么采访?
你要给对方接受采访的理由,并且还要发邀请函,解释采访主要的问题,确定双方都合适的时间,平常关系也要注意维护。
在这件事情中,我学会了一个苹果理论。苹果理论就是你先捡熟透的苹果摘掉,它可能会自动掉下来,那些不熟的苹果,可以等熟了之后再摘。(语姐创)
起初很多人拒绝了我的约访,但总有一两个会答应。等有了一定积累,对这件事情持怀疑态度的人,看到其他人接受了采访,自然再次约访就容易了。我们做事情也是如此,先开头,开始了就是成功的一半。
采访一开始肯定是闲聊,有时候也涉及一些行业八卦。采访涉及她们的部分,要录音,这个要提前告知的,要不然采访稿出来后,对方会很生气。我刚开始做没有经验,差点就得罪人了。
在采访过程中,你要不断挖掘对方的亮点,还有一些更深入的东西,不能停留在表面,要不然写出来的文章会千篇一律。
随着每次经验的积累,你会掌握很多采访技巧,也会发现自己的不足,这个总结出来以后,相信你会做得越来越好。
这个过程非常痛苦,一个小时的录音,我做得比较快的时候,至少也要3个小时,听一句转一句,要注意,这个过程不能进行加工,以免带入很多个人的偏见。
转录工作的枯燥程度,难以用语言形容。不过我已经非常熟练了,这就是这份工作中令人讨厌的环节。一般的采访,整理完毕至少2万字左右,有的甚至3万。
但如果把这个过程分出来了,你就可以找到别人帮助你。现在,我们花钱请了专业的速记来做这件事情,就大大节约了我们的时间。
这也是把一个大目标拆分的意义,这样大家可以互相合作,一起高效完成任务。因为流程明确,时间可以预估,会减少很多沟通成本。
我和语姐讨论,在采访的过程中,哪些点触动到我们,能触动到我们的也会触动读者,这些点一定要写出来的,其他相关的再加上一些。
讨论结束,先根据内容分类,删除没有用的信息,然后整理融合,基本一句话一句话的弄,因为采访是口语,要整理成书面语。
第一遍,我整理完毕,一篇文章还剩7000字左右。我再发给专业编辑,帮我修改一遍语法问题。我们以前写作文都知道,很多小问题自己发现不了,需要一个人帮我们修改。
一件事情一旦有了标准,你就很容易找到非常高效的方法。
我把整理好的初稿发给语姐,她从7000字减到4000字左右。
一开始我的思维高度不够,她删除整理的要多一些,越往后,基本都是保留我原来的内容。
语姐整理好发我,我就去联系这些被采访人或者他们公司市场部,看看文章中是否有一些事实性的小错误,我们会再修改,但风格基本保留我们自己的。
这个过程,大陆这边的老板,一般比较好说话,因为语言习惯一样。而很多台湾老板,说话的习惯和我们不一样,会有一些分歧,然后我就开始了不断修改的过程。
修改好后,我就开始排版了。(排版也是自学的)
排版完成后,我一般会再发给被采访者预览模式确认,看看图片配的是否合适等。发布后,最初没有粉丝,我就在一些母婴群里发红包推广,为此我加了很多群。
现在排版也有专业人员做了,不需要我们自己做了。
这样一件看似简单的采访,可以拆分成很多步骤,一开始需要自己事必躬亲,总结经验。一旦熟练之后,其中有些部分就可以交给别人来做。目前,我们在原有基础上正在升级创新,挖掘新的角度。
这只是我做的其中一项工作,我工作中任何事情都会整理成一个这样的标准化流程,自己不断完善,这大大提高了我的效率,也让我找到合适的人分担我的工作。
我一直认为工作中进步最快的方法,就是把工作流程化,积累成功案例,不断地丰富自己的经验,这些东西会让自己变得更加有价值。
还有流程化之后,一旦出现问题,可以很快找到原因,并且进行修正。
这个方法,我已经用了几年,受益很大,希望能够帮助到你。
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