我在澳洲做了好几年的全科医生，在中国医疗行业工作了十几年，我想，我应该是最了解中国医院现状的外国医生，也是最了解外国医疗情况的中国医生了。很多人都会问我，中外的医疗有什么不同。这是一个很大的范畴，中外的医疗情况不同太多了。从医疗环境、到医疗制度、医生收益、医患关系等等等等，这是一篇大论文，从不同的角度，都是个长篇大论，能大说三天。
今天，我想从其中的某一点，一个很小的事，来说说国内外医生的区别。这是一个澳洲医生都会做，但是中国医生很少做的事，但是，就是这点上的区别，就能涉及到医疗制度、医生收益、医患关系等等很多问题。
我先举一个例子，来讲讲我在澳洲是如何看病的。
一个病人挂号了，坐在我对面：
我：你好。来说说你的问题。
患者（以下称呼Jack）:Martin你好，我最近咳嗽很严重。
我：没事，来跟我说说你的症状。
。。。
我们详细地聊了他的咳嗽症状，告诉他原理，告诉他可能肺部出现了问题。然后，我写了一张转诊单，建议他去看XXX医院的Dr. David,他是有名的肺病专家，他会为Jack做进一步的诊断的。
Jack电话给David，约到了问诊时间。
David看诊完后，发了一封详细的邮件给我，告诉我Jack的病情以及医治情况。
两个星期后，Jack致电给我的秘书: 感谢Martin，可是有一个问题我不是很明白，我这里有一幅药，医生要求我要一天吃2粒，但是太苦了，我实在吃不下去。该怎么办，可以不吃这个吗？
我：方便的话，带着你的病例和David给你开的药过来，我来看看。
第二天，Jack把他的病例资料，药品带过来给我，我看到他正在好转，建议他还是坚持服药，病情好了，就没事了。
Jack没有抵触情绪，很愉快地答应了。尽管他知道药很难吃。
后来，Jack告诉我，他的病情基本康复了。他非常感谢我和David的帮助。
在中国，患者想跟治疗的医生再次沟通，只能进行第二次的排队挂号，医生办公室的电话，怎么会轻易的给任何一个患者？怎样让中国的医生与患者之间建立一个交流沟通的平台，或者更高级点，做到随访。
随访给病人带来了什么?
1、 解决了患者的疑问，
2、 让患者更开心地接受治疗。
3、 患者和医生互相和对方建立了良好的关系。不止是医生和病人，更有朋友的互动。
作为医生，当初之所以选择这个事业，救死扶伤的这种使命固然存在，但是真正的帮助到别人，看到别人为此而露出的笑脸，这种感觉确实来的更温暖。
那么看看中国医生现在的工作，很少有随访这个部分，即使有，也只是占很小一部分，只是针对住院又出院的患者，而对于来坐诊的患者，基本没有随访的服务。理由很多：医生一天要看很多个病人，没有时间，没有精力。医生的使命依然在，但是，他们希望得到的对于他们付出的真心感激，少了。
但是看看许多病人的现状：一个病人从早上一大早起来排队，最后坐在医生面前聊病情的时间，可能只有5分钟。然后付费开药，就离开医院了。吃了药之后病情怎么样，有没有效果，什么时候要换药，要等到下次问诊的时候再说。下一次的问诊，又是一个排队一整天的大循环。下一次问诊，或许不是同一个医生，两个医生的治疗方案，会是一样的吗？对于双方来说，这都是浪费精神和体力的工作。
其实我们看新闻，也会看到，很多医疗事故是因为错误的造成的。国外的随访，就是在这个时候体现出了它的价值，治疗的准确性、便捷性都会提高很多。很多人会抱怨医疗制度的问题，如果在一个体制中呆久了，人会麻木，把所有的事情都归结到上面，这是有道理的。但是，体制中也能寻求一些不一样的创新，试想把随访放入医生的工作中，产生的变化是怎么样的。
在患者离开后，某天接到医生的信息，询问吃药后的身体情况。首先，患者接到来自医生的电话，会非常感动。”医生太好了，还会打电话关心我“，这会是患者的第一感想；然后，患者说到用药后的情况，医生根据患者的反馈了解信息，给患者提出指导和生活上的注意事项，确定是否要进行复诊。当患者去同一个医院复诊的时候，会去咨询其他医生吗？不会，因为随访，帮助医生树立了在患者心中的可依赖性。这是随访，一个简单的询问的关心，创造了良好的医患关系，为医生增加了一个患者粉丝，也增加了一份口碑。这就是我为什么做杏仁医生，这个APP平台，可以让医生和患者，都得到该有的尊重。
从网上看到这样描述的一段话，也确实是我对中国医生的真实感受：曾经有人做过统计，医生对患者只需要“表现出“多关注一点点，患者对医生的治疗方案的信任度会从26%上升到83%，这和医生的职称、头衔、治疗方案没有关系，仅仅是沟通上的一点点区别。
我想，随访是一件简单的小事，不过，不是一件简单的事。
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