贾光明：用心沟通减少医患纠纷
“走上医学之路完全因为一个很朴素的想法。”回忆起当初的从医选择，如今已是晋城市白云同德医院院长的民革党员贾光明说，“我长大的年代缺医少药，那时候总梦想着能当一名医生，就从医了。”
1984年的晋城尚未立市，还只是一个县，那一年贾光明刚从医科学校毕业参加工作。现在30多年过去，跟全国大部分的脊柱外科医生一样，做手术、为病人看病能占据贾光明每天一半多的时间。一天做13个小时手术，一个工作日做三到四台手术，一个礼拜的手术量要在15台左右。尽管声音中已透露出疲惫，但是贾光明摆摆手说，“这不算什么”。
面对外人看来的高压工作氛围和工作时长，贾光明从来没有抱怨过，“现在的年轻人，有时候会说‘我今天累了’，但这么多年，我从来没有过‘我累了’的情况出现。”
行医，在很多人看来神圣又有时充满非议，特别是在遇到医疗纠纷的时候。做医生30年，贾光明极少，但也遇到过医疗纠纷，“我自始至终都觉得应该有效沟通，毕竟病人还是处于弱势。”
1999年，晋城市有一个工人从厂里十米高的架子上摔下，情况十分严重，被送往贾光明当时所在的医院。那时候通讯、医疗都不发达，作为管床医生，贾光明请来了省里的专家为病人做手术。最终命是救回了，但是颈椎恢复出现了一些问题，病人一家对手术效果并不满意，“病人找上了我，我就及时反复地沟通。”这名工人回到河北承德后，贾光明还写过三五封信给他，进行沟通，并取得了理解。
当被问到是否会因为病人不找手术医生而找他麻烦感到沮丧时，贾光明摇摇头说：“请省里的专家是好事，当时情况很糟糕，能保住命已经很不容易了。至于病人不满意也是可以理解的，及时把当时情况沟通解释清楚就可以了。”贾光明说，病人一旦遇到医疗纠纷，作为个人，他们还是弱势群体，应该给予体谅和充分的解释答疑。
“虽然在新闻里有时会看到一些不理智的病人，但是大部分病人都是理智的，”贾光明说，“跟患者耐心地解释清楚病况、当时的处置方式，纠纷还是可以避免的。”
“减少医疗纠纷最重要的是医生行医时的认真、负责，遇到问题时的医德、处理的技巧。”贾光明认为，首先是要提高医疗技术。医疗技术的好坏是决定能不能产生医疗纠纷的基础。再有，一个医生医德的好坏，也是一个基础。掌握好医德和医技，防范风险的意识高，及时地预警、预判，就能减少风险的发生。一旦出现高风险，最终没能抢救过来，病人往往都是能理解的。
不像一些医生不发一言直接进行治疗的“爽快麻利”，贾光明总会用患者能懂的语言把他们的发病机理简单解释一下。
通俗易懂的解释，实事求是的处理方式分析，让很多患者松了一口气，“解释虽然简单，但是很可能帮一个家庭解了一个包袱。”贾光明说。
联系客服
