事情发生在去年端午节，港大深圳医院的急诊室一孩子发烧到 39.1℃，孩子妈妈希望优先就诊未果，上前踢了前来解释的护士一脚。
警察第一时间介入，孩子妈妈被行政拘留 10 天。
其实不止这个孩子妈妈有此「待遇」。自 2012 年港大深圳医院在深圳落户起，发生的 9 起暴力伤医事件，无论大小，均以院方报警、警方介入结束。这是医院的流程，凡发生暴力伤医事件，均等警方处理。
港大医院：「闹」不解决问题
「我们对暴力零容忍。」港大医院病人关系科主管赖光强说，医院还采用各种办法处理医患关系，包括病人关系科及急诊科危机处理小组的设立。
有业内人士表示，这一处理医患关系的样本，在医患关系紧张的当下，极具借鉴价值。
据院方介绍，这所医院的每个诊室都有两个门，其中一个门，就是在暴力伤医事件发生时，医护人员用来「逃跑」的。其外，每张桌子的下方，都有一个警报按钮，每个医护人员都随身携带一个「防狼器」。监控摄像头也遍布公共区域。
除硬件保护外，港大深圳医院还建立了一整套机制。去年 6 月成立的急诊科医暴危机应对小组，就是机制之一。
这个小组由 6 名医生和 14 名护士组成，他们 24 小时不关机待命，随时赶到现场提供援助。
「暴力伤医事件发生后，警察不来，我们不接受任何形式的调解。」港大深圳医院一名医生说。
一旦警方介入，危机应对小组成员就会陪同被攻击的同事到派出所做笔录，到医院做伤情鉴定，同时安抚他们的情绪。小组内精通法律的人，还会在必要时刻为同事提供法律援助。此外，还有部门将暴力伤医事件向媒体公开，呼吁社会谴责。
医疗机构被明确为「公共场所」管理
在今年 4 月 26 日，深圳市六届人大常委会第七次会议审议了《深圳经济特区医疗条例（草案）》（以下简称《医疗条例》），医院被纳入公共场所管理、立法严管「医闹」、医师诊量限制等条款，与医护的利益息息相关。
该条例明确规定「医疗机构执业场所是医疗机构提供医疗服务的公共场所」，指出医疗机构承担向非特定人群提供医疗服务的职能，其执业场所，公众可以自由出入，且人员密集，流动性大，可以按照公共场所管理。」
根据《治安管理处罚法》第二十三条第一项规定：
扰乱机关团体、企业、事业单位秩序，致使工作、生产、营业、医疗、教学、科研不能正常进行，尚未造成严重损失的予以警告、罚款、行政拘留等治安管理处罚。
五大「医闹」「医暴」行为被禁止
《医疗条例》以列项的方式规定了禁止扰乱医疗秩序的行为，严管「医闹」「医暴」，包括以下五种行为：
实施暴力或者以暴力相威胁、要挟医疗机构, 实施敲诈勒索, 或者在医疗机构寻衅滋事；
聚众闹事、围堵医疗机构, 强占或者冲击医疗机构执业场所;
侮辱、威胁、恐吓、谩骂、伤害医务人员和医疗机构其他工作人员, 或者非法限制其人身自由;
盗窃、抢夺、故意损毁、隐匿医疗机构的医疗设施及病历、档案等重要资料;
其他扰乱医疗机构正常秩序、威胁医务人员和医疗机构其他工作人员人身安全的行为」。
《医疗条例》第四十五条明确规定「医疗机构及其卫生技术人员的执业行为受法律保护」。
强化医疗行业管理属性
医疗行业可以借鉴律师、注册会计师、物业管理行业「业必归会」制度，强化行业协会的职能，保障医疗机构、医师的合法权益。
《医疗条例》规定「市医师协会是依法成立的社会团体法人。在特区执业的医疗机构和医师应当加入市医师协会」，并规定医师协会的法定职责，包括将「受理对会员的投诉或者举报，对医师的执业资质和执业行为进行检查，对违反执业准则和职业道德规范的行为予以惩戒」，以及将医师执业注册、登记和备案职责交由市医师协会负责，规定了市医师协会的调查取证权利和备案义务等。
据悉，深圳是全国首批医改试点城市之一，本次立法将深圳在医疗改革方面的亮点和重要内容法定化；这也将是我国首部地方性医疗法规。
《医疗条例》拟于 2017 年 1 月 1 日施行。希望深圳的试点能为全国其它城市带来些许启发，让我们一起期待一下可好？
整理自健康报新闻频道、护理人
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