——谭梅/文
不止一次接到朋友的电话，讲述自己的遭遇，末了，最后那句基本是，我当时就想打他（她）。打的对象是医务人员。我一般会静静的听他说完，然后一句话不吭。对方感觉到异样，问，你怎么不说话。随后会解释说，当然，大多数医务人员都很好，个别的。
后面这句话，明显是画蛇添足，是为了照顾我的情绪。
我没接话，接着问，然后呢。对方基本是说，当然是没打，这不是给你发牢骚嘛。当然，也有真打的，这也是你在网络经常看到的，医务人员群体义愤填膺的。每过一段时间就会出现一次。最后自然没分出对错，动手的基本没拘留。
我的建议基本是，不打是你理性，真打了，不用为自己找借口。你在路边停车，有人过来收费，你不服气，对方坚持，你打他了吗？你买到假货，你很生气，你打他了吗？你和人吵架，你很生气，你打他了吗？
为什么没打？一来没到那种程度，二来不划算，三来付出的代价大。为什么很多弱弱的人也敢打医务人员？因为看对方是知识分子。当然，我劝你别打，是为你考虑。以后包括现在，打义务人都可能会付出更大的代价。
一如果有公职身份，你要注意。
前不久，一个处长，正处在试用期的处长，因为打护士被撤职了。
二如果仅仅是态度问题，你根本没必要。
首先，你要分清他是有意还是无意，是怨你还是怨他，你问了几十遍，他也耐心告诉你几十遍，最后你还问，你不长记性？如果真是态度问题，你完全可以找科室主任反映。任何一家医院， 现在对这都很重视。你不用辩解，现在医院是事业单位里态度最好的。
三如果出现死亡事件，更不要动手。
首先，你不要瞎猜，冤枉了你想打的人，其次，你会让家人死不瞑目。我们观察和跟踪了几十起因为患者死亡而发生的伤医事件，最后基本是不了了之。原因很简单，动手的家属先犯法了，先被拘留了。悲伤，冲突，被拘留，也没那个心讨公道了。
作为一个健康类号，我们从来不反对天价索赔。法制社会，我们要回到法的路上。至少，不出手，是避免被动。对于医务人员，我们的建议是，患者和家属索赔是其正当权益，赔多少那是医院和法律的事，你完全没必要瞎激动。有错就承担，也应该承担，才会避免悲剧和惨剧。
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