——谭梅/文
不止一次接到朋友的电话,讲述自己的遭遇,末了,最后那句基本是,我当时就想打他(她)。打的对象是医务人员。我一般会静静的听他说完,然后一句话不吭。对方感觉到异样,问,你怎么不说话。随后会解释说,当然,大多数医务人员都很好,个别的。
后面这句话,明显是画蛇添足,是为了照顾我的情绪。
我没接话,接着问,然后呢。对方基本是说,当然是没打,这不是给你发牢骚嘛。当然,也有真打的,这也是你在网络经常看到的,医务人员群体义愤填膺的。每过一段时间就会出现一次。最后自然没分出对错,动手的基本没拘留。
我的建议基本是,不打是你理性,真打了,不用为自己找借口。你在路边停车,有人过来收费,你不服气,对方坚持,你打他了吗?你买到假货,你很生气,你打他了吗?你和人吵架,你很生气,你打他了吗?
为什么没打?一来没到那种程度,二来不划算,三来付出的代价大。为什么很多弱弱的人也敢打医务人员?因为看对方是知识分子。当然,我劝你别打,是为你考虑。以后包括现在,打义务人都可能会付出更大的代价。
一如果有公职身份,你要注意。
前不久,一个处长,正处在试用期的处长,因为打护士被撤职了。
二如果仅仅是态度问题,你根本没必要。
首先,你要分清他是有意还是无意,是怨你还是怨他,你问了几十遍,他也耐心告诉你几十遍,最后你还问,你不长记性?如果真是态度问题,你完全可以找科室主任反映。任何一家医院, 现在对这都很重视。你不用辩解,现在医院是事业单位里态度最好的。
三如果出现死亡事件,更不要动手。
首先,你不要瞎猜,冤枉了你想打的人,其次,你会让家人死不瞑目。我们观察和跟踪了几十起因为患者死亡而发生的伤医事件,最后基本是不了了之。原因很简单,动手的家属先犯法了,先被拘留了。悲伤,冲突,被拘留,也没那个心讨公道了。
作为一个健康类号,我们从来不反对天价索赔。法制社会,我们要回到法的路上。至少,不出手,是避免被动。对于医务人员,我们的建议是,患者和家属索赔是其正当权益,赔多少那是医院和法律的事,你完全没必要瞎激动。有错就承担,也应该承担,才会避免悲剧和惨剧。
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