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2014.06.12
情商是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质和掌控能力。丹尼尔·戈尔曼认为情感智商包含五个主要方面:
1.了解自我,监视情绪时时刻刻的变化,能够察觉某种情绪的出现,观察和审视自己的内心体验,它是情感智商的核心;
2.自我管理,调控自己的情绪,使之适时适度地表现出来;
3.自我激励,能够依据活动的某种目标,调动、指挥情绪的能力;
4.识别他人的情绪,能够通过细微的社会信号、敏感地感受到他人的需求与欲望;
5.处理人际关系,调控与他人的情绪反应的技巧。
对情绪的掌控,最基本的方法是具有控制思维,控制思维的培养方法一是:停顿,当我们遇到问题或处理事情时,先要告诫自己:想一下,再想一下;二是:闭嘴,特别是在情绪激动时,告诫自己等一会再说,想好了再说;三是:求援,对待没有把握的事物,请求高人帮助;四是:论证,让证据帮助你决策。
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