县就业处7项举措提升市场窗口服务

2012-4-20

 

 

      县就业处以“作风建设年”为契机，采取7项举措强化人力资源市场信息化建设，改善窗口优化窗口服务，提升窗口服务效能，为求职者和用人单位提供更加方便快捷的服务，推动群众满意窗口创建上新台阶。

      一是加强户外广告视觉效应。户外新增一条10米水平移动电子显示屏和一幅6平米电子显示屏，增强户外广告视觉效应。水平移动电子显示屏用于24小时不停地发布县、乡镇、村三级人力资源（分）市场举办人力资源招聘活动动态信息，6平米宽幅电子显示屏发布用人单位招工信息，便捷过往群众了解全县人力资源市场招聘活动动态和招聘信息。

      二是加强就业信息发布内涵。室内配置一幅6平米宽幅电子显示屏，与户外6平米电子显示屏内外配合，实时滚动地发布，为求职者详细提供全县登记招工单位的岗位空缺、工资福利待遇、基本招录条件等信息，全面介绍就业、社会保险等社会保障方方面面最新政策。

      三是加强信息查询功能。大厅内摆放三台立式电子触摸屏，配备一台液晶显示服务器，全方位多角度为服务对象提供网上查询方便。查询者只要用手指在视屏相关位置轻轻一点，就可以随意查寻全县人力资源市场办理的用人单位招工登记、求职人员求职登记、失业人员就业失业登记、社会保险参保情况，以及有关人力资源和社会保障政策。

      四是加强窗口服务人员力量。调整窗口服务人员，新增工作人员4人，且全部大学本科毕业，进一步提升了窗口工作人员的综合服务素质。

     五是加强窗口服务激励机制。进一步完善服务承诺制、首问责任制、一次性告知制、按时办结制、用人单位登记制、求职人员登记制、就业失业证申领、失业保险登记、就业培训登记9项制度，加强窗口服务激励机制，建立窗口服务考评制度，开展窗口服务明星评选活动，评选活动每月进行一次，连续评为月明星工作人员的被确定为年度明星工作人员。

      六是加强窗口领导监督机制。坚持窗口主任值班制度，制定窗口主任值班考评制度，开展值班主任值班工作考核，考评每季一次，由窗口全体工作人员集体评议。

     七是加强失业人员跟踪服务。建立失业人员从失业登记填表——送达有关社区——有关社区核实确认——提供就业服务——一轮就业合同期满——单位领导签名——失业人员对社区窗口人员测评——失业人员登记表反馈存档一条龙、全程化服务。（傅瑞宝  唐静）