开店秘笈

我们先分享这些有实战经验的管理策略吧，更供那些有意投资并管理美发店的人士参考。
        推荐经营形式：股份制

        陈先生说：当时想到的合作形式就是“股份制”，7个人，一人投资5万元。每个人都是股东，既是技术人员也是管理人员。这样的好处是：减少了人才尤其是核心骨干人才的流失，增强了团队的稳定性；同时使每个人都有很强的责任心，做每件事情或者每个决定之前都会想到自己是店的一份子。

        在店里工作的还有一些在培养的美发师，陈先生介绍，等他们的业务量做大了，也可以让他入股。

        推荐“财务”管理：分红、学费、基金一个都不少

        陈先生说，他们有一套比较合理的“财务”管理制度。每个月的流水提出10％分红、5％的学习费用，10％是再发展基金，要开的投资15万的新店就是用的这笔发展基金投的。之所以建立这样一个发展基金，也是当初考虑到，如果下一步发展有分歧，股份、利益方面也将产生分歧，这样不利于公司发展。有这样一笔基金，在有一些项目要做的时候，基本能做到“少数服从多数”，使有利于公司发展的项目得以顺利进行。在国内国外有学习机会，联系学习机会，专款专用。例如9月在法国，学费1天在500元左右，或者国内学习。
       推荐培训机制：“内”“外”兼修
        当一个美发师面对一个老客户时，脑袋里如果总是每次做的同样的发式，那是很可怕的。美发行业从一定意义上说是个有艺术特点的美丽产业。它追求的不仅仅是美，也是“变”，在陈晓松的店里，每月流水中有5％是用来进行员工培训的。学习的方式大致4种：送到国外参加一些行业发布会及行业培训；在国内参加培训；去同行那里取经；订阅国外最新的美发杂志。最近，店里的一个同志就要远赴法国学习了。通过这些手段，使店里的美发师能尽快把握潮流。

        对于很多人来说美发行业并不陌生，因为它在我们生活中随处可见，正如前文说的，它虽然不像有的人理解的暴利，利润只有20％～30％，但是一年收回成本也足以证明其投入产出了。一些从事这个行业的人士总结出了一些成功秘籍，供有意投资并管理美发店的人士参考。

        秘笈一：选址合理

        独立一楼临街店铺或商场商铺，但对于自己创业的不妨选住宅小区里的社区商铺，既便利租金也相对便宜。周边环境卫生、清洁和美观相当重要，如果与杂货店、饮食店、机械修理店为邻生意将大幅锐减。

        秘笈二 ：良好软件

        ·服务亲切、态度良好  
        ·技术高超、领导流行
        ·品牌形象信用可靠
        ·客情关系融洽，把顾客当朋友
        ·提供丰富的专业资讯
        ·服务快速、不必等太久
        ·和上下班时间不冲突
        ·制度流程系统化、个性化
        ·价格合理公道

        秘笈三：可靠硬件

        ·店面外观：与美发店相称的现代明亮的店面形象，让人有一种流行、新潮的感觉。
        ·门口：清洁、易进出，价格标示清楚，以照片、海报加深印象。
        ·柜台：待客有耐心、周到，妥善保管顾客的寄存物品，结账快速准确。
        ·等候区：舒适的座椅，提供杂志、报纸以供消遣。
        ·操作区：舒适的座椅，干净毛巾和干净地面。

        秘笈四：进行顾客管理

        1．用心为顾客服务 ：为每个顾客登记，做好服务追踪。
        2．教育及引导顾客
        3．建立并运用顾客档案 ：新顾客增长率是多少？ 老顾客流失率是多少？ 哪些是忠实顾客？ 哪些是过路客？ 哪些是“心血来潮”型的顾客？ 感谢“忠实顾客”的捧场 。加强“选择性顾客”的向心力 。拉近“心血来潮型顾客”的距离 ，与“过路客”攀点关系。

        入行箴言：能吃苦耐劳

        唤醒服务意识，舍得为技术精进而投资
        开店预算：以开在商务写字楼里的面向白领的中档美发店为例，需要投资
        房租：15万／年（建筑面积130平方米）
        装修：7万
        设备：7万（需要长期更新）
        人员工资：大工5000／人均月，助工1000／人均月
        水电：2000／月
        其中房租占30％、员工工资30％、物料成本10％、其他10％、利润20％