京瓷公司的空巴是以员工交流为原点的聚会。
当然这也是我认为员工们工作很辛苦,想让他们借以打开心扉的聚会,喝杯小酒,在温馨的气氛中大家聊聊未来的人生怎么过,彼此鼓励对方努力向上,可以说这是“京瓷派”的作风。
因此,京瓷的空巴可以说是非常认真的聚会。
那种只是吃肉喝酒,喝到忘了自己是谁的酒会是最下等的聚会,我们拒绝这种形式,因此自然形成了一种良好的氛围。磁场不合的人自然会远离。
但是我们绝非苦酒满杯的聚会,“今天大家辛苦了,请喝点美酒,虽然只有清淡的乌冬面,但请大家尽情享用”,我总是先说这样的话,然后大家带着微笑喝酒。
喝到一半,我如果有话要说,就说“稍等一下,我今天有新发现”。
我一出声,大家就很认真地听我说话。即使如此,当我说完了话,“来吧,请继续喝酒”。
有人话一出口,气氛就又变得非常轻松。大家都很坦诚,这就是京瓷空巴的原点。
当京瓷拥有1000人左右的规模时,所有部门员工的年终聚餐我日复一日地参加,能够让我马不停蹄去参加的原动力,就是“至少每年一次,一定要到最底层的员工跟前,和他们促膝长谈”这一个念头而已。
就因为这样的活动,公司内才出现共同享有企业哲学的气氛。也就是“只要是与那个男人一起工作,再辛苦我都愿意忍受”的气氛。
作为经营者,必须利用聚会,将自己的理念和哲学灌输给那些尊敬你、愿意跟随你的员工。
讲得更直接一点,空巴就是扩充信徒的手段,这很重要。
1、空巴的实施流程
(1)主持人开场白。
明确说明今天实施聚餐会的目的。
(2)领导讲话。
(3)干杯。
干部致辞,并进行共同干杯仪式。
(4)欢谈。
大家一边喝酒一边围坐在干部周围,敞开心扉将平时说不出口的事情说出来、问出来。
(5)决起决意表明。
阿米巴领导者表决心(人数较多的话规定每人5分钟)。尽量说出具体的目标(数字)和强烈的信念。这个时候大家停止欢谈,安静地听发言者讲话。
(6)结束语。
发表实施此次聚餐会的感想,并诉说自己的梦想。
(7)主持人结束致辞。
2、空巴的要领
(1)干事制定聚餐会流程安排和座位安排。
会场尽量选择日式榻榻米房间。
(2)聚餐会开始的时候,一定明确传达实施聚餐会的目的。
(3)别人站在那里讲话的时候,所有人都要侧耳倾听。
(4)对于那些平时很少见面或说话的人,尽量安排他们坐近一点,以便于他们进行交流。
(5)对前辈敞开心扉,正面寻求帮助教诲,对后辈积极地倾听他们提出的问题,帮助他们解决。
(6)原则上要求全员参加。
经营者相信哲学的力量,并且率先垂范学习并实践,但是,还会有员工冷眼旁观,认为这不过是“说漂亮话,做表面文章”。
经营者必须与这种不燃型的人真情对话。
如果对他们放置不管,他们的不满情绪就会不断滋长,其恶劣影响就会波及到其他人,对公司内部的哲学共有起到负面作用。
那么,具体怎样来与他们真情对话呢?
我会利用恳亲会(空巴)这种机会。
想要传递思想,但采用千篇一律的方法,讲些一本正经的话,就没人要听,即使听了,也是右耳朵进左耳朵出,但是,如果互相斟上一杯酒,说出触及对方心弦的话,他就会听。
所以,从很久以前开始,我就把“空巴”当作最重要的沟通手段,经常使用。
在京瓷公司规模还小的时候,我经常出席空巴,与员工面对面交流。
讲一声“拜托了!”到各桌斟酒,热情洋溢地诉说我的梦想。
这时候,抱有不信任态度的员工会说:“啊,是吗?”他们那种冷淡的态度,我马上就能觉察到。
于是我就会问:“你有什么不满吧?”起初,他会说:“不,我没什么意见”。但再稍稍刺激一下,只要是心怀怨气的员工,一定会开始发泄牢骚。
仔细倾听,有的是因为公司对他们关心照顾不够,他们才心生怨气。但八成是他们本人的问题,这种人往往性格乖僻,总把他人的好心当驴肝肺。
所以,对这种人,我当即一针见血指出:“等一等,看来,是你自己的想法扭曲了吧。”
刚刚我才说过:“好,加油!”现在我就突然逮住他,“喂!就说你了”,于是开始说教。
一通教育以后, “不打不相识”,一下子就大大加强了彼此之间的人际关系。
对方之所以坦露真情,是因为一杯下肚、酒后吐真言。什么人在想些什么?他们抱有哪些不满情绪?或者他们心中有何烦恼?
只有他们吐露真心,才能对症下药,进行真正有效的沟通。
对于拼命工作的人,我会说:“谢谢您,继续加油!”对于观点错误的人我会明确指出:“是你错了。”
同时,当有人指出作为经营者的我的错处时,我会说:“果然您说的对,我马上纠正”,我自己也诚恳反省。
这真是一个修炼场,这个“空巴”无论对于员工来说,还是对于经营者来说,都是一个自我锻炼的场所。
我一贯采取这种方式与员工们交流沟通。
1、“全员参加”
上面已经阐述过,在这不多赘述本条。
2、为空巴设置主题
都设立“主题”。主题没有限制,既可以是“怎么做才能达成某某数字目标”这种直接与业务相关的内容,也可以是“怎样才能具备利他之心”这种哲学性的内容。
3、“时间表”
时间:每月举办一次
每次空巴的进程以分钟为单位细致地进行划分。敬酒干杯5分钟,自由畅谈20分钟,主题发表5分钟,讨论70分钟
日程:
此例供做时间参考,日程约2个半小时结束
18:20~干杯(每月更换人员)
18:25~自由欢谈
18:45~发布本次讨论主题(由组长或部长发布)
18:50~全体讨论一个主题(不开小会,不讨论其他话题)
20:00~各自发表本日感想、感悟及改善事项
20:30~组长发言
21:00~结束致辞或者小结(每月更换人员)
4、心存利他,不允许自斟自饮
在空巴中践行利他之心,就能增强同伴意识。在空巴中无法细心照顾别人的人,也无法用利他之心面对工作。空巴还是调整工作心态重要的实地教育场所。
5、讲述宏伟的梦想
我曾多次在空巴中描绘梦想:“首先成为中京区第一,接着是京都第一,日本第一,然后成为世界第一的陶瓷公司。”
在空巴中,讲述梦想十分重要,梦想越伟大,组织之间的纽带越强有力。
只有真正的空巴才能让伟大的梦想潜移默化地渗入员工心中,这是白天的会议和普通酒会无法企及的。
正因为亲口宣布了自己的梦想,整个组织才充满了实现梦想的能量。空巴只有在讲述梦想时最能令人切身体会其真正价值。
6、用自己的语言总结
“表达决心”,又叫作“小结”,让每一位参加者都把在当天空巴中所学到的或者所领悟的形成小结,并制定行动目标,决定明天开始如何行动,然后进行发表。
在别人发言的过程中,严禁和邻座的人交头接耳。全员都集中精神,竖耳倾听。
重视总结的原因是为了把当事人的意识提升到最高限度,获得成长的原动力。
发言者要用自己的思路整理讨论的内容,并且用自己的语言表现。这样做的出发点是为了发挥人的自主性,培养人成长。
7、要每日完善空巴的的形态
实践空巴,不管组织力提高到什么程度,都谈不上“完成”。空巴的形态必须不断地进化。
100个经营者有100种爱的表达方式,因此,空巴才会不拘一格,形式多样。
话虽如此,何谓经营者对员工的爱?企业经营管理似乎一直属于理性范畴的事情,突然谈到“爱”,令人有些无所适从。
因此,只有先做做看。于是,就有了以上的七大空巴原则。
初试空巴,如无法领会何谓“空巴体现经营者对员工的爱”,不妨依葫芦画瓢,一一尝试。
只是,这七条的践行并不能保证空巴的圆满,毕竟,在空巴的意义渗透进全公司之前,还需要经营者以足够的爱和耐心,翻越一个个障碍。
经营者背景不同,性格各样,空巴的方式也多种多样。
有的经营者光着上身跟员工又唱又闹,有的经营者冷静地与干部员工一起分析经营问题,有的经营者甚至连酒也喝不了,只是拿着饮料彻底地充当倾听的角色,可他们身上却有一个共同点,就是发自内心地希望员工幸福,希望与员工构筑起家人一般的信赖关系,有着对员工满满的爱。
“经营者就是要自我牺牲,拼命努力,为员工死不足惜”“从把员工迎进公司的那一刻起,我就发誓要照顾他们一辈子”——最终,经营者如果无法领悟这一境界,只是教条地从表面上模仿,难免会使空巴陷入形式主义,甚至遭到抵制。
当内心有了对员工的大爱,才能严格地提出要求。举办空巴也不例外。
单是“全员参加”这一条,稻盛先生和盛和塾的塾生们都耗费了心力,下了无数苦功。
员工不愿意参加,不惜半拖半拽,员工时间不方便,不惜在安排上下功夫……
一切都要为了包括经营者在内的所有员工,“在一个轻松的氛围中敞开心扉交流,构筑信赖关系”,这是空巴的着眼点所在。
然而,是不是现在对这种“经营者的爱”没有感觉,就不能践行空巴了呢?
非也,所谓高手以心修行,低手以行修心。作为普通人的大部分经营者,更应该通过频繁地践行稻盛流的空巴,体会其中深意。
更何况稻盛经营哲学本是实践哲学,经营者做得越多,思考越深,收获就会越大。所以,就像《空巴》一书的结束语所说:
“今天开始就举办空巴吧。”
联系客服