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能力配不上位置,管理只能“累死”
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2023.08.04 广西

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你是不是有过这样的困境:

你花了很多时间,去管理团队,每月目标还是完不成,自己做又忙不过来,每天熬夜加班,比普通员工还累。

把工作全揽到自己身上,精力肯定是顾不过来。

这时,往往最考验你的能力修炼和心力修炼。

能力配不上位置,只会“累死”自己

2003年,刚开始,我管的是金华区域团队,手里不到30人。

管理30人的团队,我基本上可以靠体力就能完成。

我每天都很忙,一直都在加班,所有的精力,都花在提升团队销售业绩上,无暇思考如何提升管理效率或是培养更多的人才。

基本,就是靠体力在工作。

那时,我带领的金华团队,销售业绩十分突出,在全国范围内,也是拔尖的水平。

当时,我和公司,都陷入了一种误区:无论是当时的我或是公司,都没有意识到这是靠体力完成的。

彼时的我,非常自信。而且这份自信,也传导到我的老板那里,老板认为我能力不错,直接让我管辖整个江苏大区。

管理的半径瞬间变宽了,团队从不到30人,突然扩大到了200~300人。

但当团队达到三位数时,体力就不足以支撑了。

那时候,几乎每天工作18个小时,累死累活,也只是完成了工作任务,业绩增速远远低于其他区域。

当时我的老板问我:每天看到你都很疲惫,你到底是人累还是心累?

我认为自己只是身体累,休息几天就好了。

但我老板对我说:“我觉得你是心累。”

就这样,不到9个月,我就被降级了,降为金华区域经理。

当时,我内心非常不服气,因为从结果而言,我带领近300人的大团队,销售业绩依然在上涨,且幅度近180%。

此外,我加班的时间,在全公司都可以名列前茅,可谓十足的拼命三郎,凭什么要让我降级?

至于累,虽然每天工作15、16个小时,但睡一觉就能解决了,还可以继续拼。

可老板对我说:“你的累,并非指体力,而是心理上的累。

身体累,说明你的能力配得上位置,因为事情比较多,放几天假就好。

但目前你没有那么大的能力,却戴上了这么大的帽子,你就会心累,会焦虑失眠,放一个月假,状态也回不来。

从公司的角度,不可能将几百人的幸福,都拴在你一个人身上,在你能力尚未达标时,全部交给你来练手。”

此后的两三年,我进行了大量的复盘,终于想通了:

当时的我全靠加班,体力已经到了极限,而管理除了体力外,更重要的是依靠方法提升效率。

我管理30人时,加班就能完成目标。

但我并未跳出自己的舒适圈,也未寻找方法提升管理效率,直接导致了管理大团队时的翻车。

我渐渐意识到:“心累”确实是能力不足,也就是德不配位,主要表现为以下几点:

① 整套管理动作缺乏体系,每天是个救火队员,哪里有问题,就跑去解决,只能解决当天的任务。

② 自己的管理没有逻辑,全凭感觉走,行为前后不搭,无法使众人行。

③ 缺少管理技巧,陪着基层员工,做很多琐碎的工作,吃力不讨好。

④ 还是基层员工做事的心态,唯一能拼的是时间和体力。

于是,我开始系统化总结过去的经验。

思考销售、主管和经理的标准,应该是什么,三者之间的关系是什么。

最终,我总结出一套提升团队业绩的系统化方法,为每个岗位设计了标准化动作。

比如销售、主管和经理每日、每周、每月必须要做的事情,全部标准化,奖惩制度也标准化,另外还有清晰的目标与执行方式。

把这些标准动作做好了,90%的人,会是合格的管理者。很多事情都能处理到位,业绩相应也会得到提升。

业绩增长的三大核心要素

如何才能带团队实现业绩增长?我认为,有3个核心要素。

① 不要只说“对”但无意义的话

很多时候,你在开会时都会说:我们这个月距离目标还差多少,我们要努力,要加油……

但其实这个指令并不明确,员工不知道该如何去努力。

你要明白员工的心理,告诉员工为什么我们要这么做。

我们这么做带来的好处是什么,指令要清晰,才能让员工有的放矢地执行。

否则,你收到的只是抱怨和节节败退的士气。

② 激励,要到员工心坎上

员工想要的东西,一般不过三样:成长、赚钱与价值感。

赚钱并不是唯一,这三者是环环相扣的。

那么,你就要结合这三点,与每个员工进行谈心。

了解每个员工的需求,根据员工具体表现给予激励。

向团队人员传达时,要以出成果为工作目的,提高工作效率,不要一味要求加班,压榨他们的时间。

因为很多加班,是没有意义的。

强制加班,容易让员工产生逆反心理,他们也不会好好工作,只会觉得工作没有效率,没有成长空间。

因此,你在分配奖金时,要与他的具体工作成果挂钩,不能只看工作量。

比如有的人天天加班摸鱼,成果很少,有的人不加班但效率高,业绩更好,如果两者奖金一样,反而不公平,会伤害员工积极性。

人的幸福与失望,都是通过和他人对比而产生的。

③ 知己知彼,百战不殆

知己,就是知道自己产品的独特优势。

拼多多为什么能成长起来,因为他打到了天猫的“弱势”上。

之前有段时间,淘宝商品虽然便宜,但被很多客户投诉“假货多”。

淘宝后来不得不提升商品品质,慢慢走了高端路线,出现了天猫。

但中国还不是发达国家,很多人收入不高,低价在未来很长一段时间都会有市场。

拼多多就是在这种情况下找到了自己的市场定位,迅速占领低端下沉市场。

你只有先找到自己独特的优势,才能找到自己的目标客户,精准出击,拉动业务高速增长。

知彼,就是了解用户心理需求。

了解用户是哪些人群,才能进一步深挖他们的偏好与需求。

从而设计出合适的价格体系,相应的销售话术,为客户提供更好的售后服务等,这样业绩才能持续增长。

那你要完成以上事情,需要相对应的岗位人才,这就涉及到销售团队搭建的问题。

▍本文来源于俞朝翎

@俞朝翎 创业酵母创始人、酵母总裁班发起人 、《干就对了》一书作者,全网同名。

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