教了25年英语的副教授,却转行做起了快递?
近日,杭州46岁的“前教师”江贤俊火了……
随着现在生活水平的提高,现在很多人在家足不出户就可以买到自己想要的东西,那当然这也是离不开快递小哥的功劳。
今天我们就来说说一个快递员从大学副教授转行做快递的故事,具体怎么回事?我们一起来看看。
江贤俊,1972年出生,祖籍衢州,原先是杭州师范大学继续教育学院的老师,后来在杭州翠苑三区买了套住房,就把父母从老家接来一起住。2008年,江贤俊在家对面租了一间门面房,开了一家便利店,就卖些油盐酱醋和烟酒,说是交给父母打理,实际上是为了帮父母解闷,让老人有个事做岔心慌,慢慢地父母和小区居民也渐渐熟络起来。
后来江贤俊发现网购越来越火,有时快递员来送快件,街坊四邻有谁不在家,就叫快递员先寄放在便利店,他得腾空一些货架来存放这些包裹。因为包裹多得放不下,2015年,江贤俊干脆直接申请加盟菜鸟驿站,做起专业快递业务,他只要有空,就帮着父母一起打理快递业务,甚至还跑腿去送快递。一开始还行,但是随着快递业务量的与日俱增,年迈的父母渐渐干不动了。
2017年7月,江贤俊作了人生中一个重大决定,“我决定从学校彻底辞职,不是有些媒体报道的‘停薪留职’”,成为翠苑菜鸟驿站站长。
“我是和家人慎重商量之后,才辞的职,他们也都很理解我走这一步。”江贤俊说,包括亲朋好友和同事,很多人对自己下海创业不理解,大学副教授说不要就不要了,去当什么快递老板?到底咋想的?甚至还有人质疑:国家培养一个副教授容易吗?这么多年的学识不是白浪费了吗?但他把这些议论都抛之脑后,还是说辞就辞了,这在学校和四邻之间曾引起不小的震动。
江贤俊表示,他在讲台上已经有25年的教龄,但越来越没有成就感,“学生越来越难教了,有的上课玩手机,或者趴在桌上呼呼大睡。”江贤俊说自己辛苦备课上课,但自己的付出,却得不到别人的认可,他感觉,长此以往,也有损为师者的自尊。但是给人送快递就不一样了,能唤醒自己有一种被需要的成就感,每天活得很充实。“我以前是在节假日过来帮父母,现在反过来是父母来帮我,我的妻子孩子也经常来店里帮忙。”
因为做过老师,江贤俊把一丝不苟的严谨劲也带到快递店的日常管理中,有严谨的工作规范和流程,每个包裹不仅要扫描录入系统,还必须按序列摆放入架,以方便查找。如果出现包裹丢失、破损等,他和员工一样都要受处罚。
为了提升员工的职业素养,江贤俊还有意识地组织员工搞技能竞赛。今年春节前,他专门为店里的3位快递员出了份试卷组织了“期末考试”。华商报记者注意到,这份试卷共有22道考题,包括理论题、主观题和实践题,满分100分,测试的主要内容是有关快递法规的内容,比如“哪些物品属于违禁品”“客户下单可能有优惠券或者直接抵扣运费险的方式有哪些”“谈谈驿站的现有问题和解决改进方法”,甚至通过测试,让员工思考如何投资网络外卖。
“以前当老师出题无数,但出这样的卷子还是第一次,主要是想提高员工当快递员的素质,希望大家做得更专业。我不光是测试,还设了一二三等奖,有员工通过考试拿到了318元一等奖。”江贤俊亲自出题,自己阅卷,因为是开卷考试,大家的压力并不大,“有些题目就是我自己琢磨的,见仁见智,不一定必须要有标准答案。”
试卷中第15题是“做快递最大的成就在于得到客户一脸温馨的()和客户一声暖心的(),结果3个员工都填了“笑脸”和“谢谢”,江贤俊说大家都答对了,“多少分并不重要,主要是希望通过考试,看大家服务到底用不用心,培养大家服务至上的意识,让快递服务更专业,让大家能更用心为客户服务。”
走下讲台还没有放下教鞭吗?江贤俊虽然否认自己给员工出考题是过把教师瘾,但他承认内心还是有教师情结,毕竟从教25年,深受校园的侵染。
对于江贤俊而言,与其站立在大学教室里无人理会,还不如到人来人往的快递网点,用自己的服务收获顾客一声具体可感的“谢谢”来得“有意义”。也就是说,他评价职业好坏的标准,不是所谓的职业地位,而是合不合乎自己的兴致。
来源:华商报
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