东莞阳光网讯（全媒体记者 谢慧龙）离过年还有几天时间，相信大多数市民已经顺利返乡，在家中陪伴亲人一起等待过年了，心情自然是轻松愉悦的。但此前在莞做网约车司机的小梁，心里却堵得慌，乘客拖欠1000多元车资一直没有拿到。
去年9月上旬，网约车司机小梁接了一单从东莞企石跑到茂名信宜的单，万万没想到，乘客顺利抵达后，说自己的支付宝里钱不够，小梁没办法，还是让他下车了，拖欠1000多元车资直到现在也没付。
小梁说：“我想这个钱肯定很难拿回来了，之前滴滴有给我垫付过，所以我就让他走了。我找过平台很多次，但是他们大部分客服都是说我订单有问题。”
乘坐网约车权益受侵害可拨打12345投诉
像小梁遇到的这个问题，如今可以向交通部门投诉了。因为前段时间，滴滴网约车平台终于拿到了东莞市交通局颁发的经营许可证，工作人员表示，今后针对网约车合法营运行为，无论是司机还是乘客权益受损，交通部门均可监督相应的网约车平台跟进处理。
东莞市道路运输管理局出租车管理科工作人员刘伟荣：“市民乘坐网约车时如果遇到合法权益被侵害的情况，可以拨打我们政府服务热线12345进行投诉，我们交通部门接到这些投诉后都会第一时间调查核实，并且督促相关网约车营运平台做出回应、整改，一般按照规定是15个工作日内就会答复乘客。”
顺风车、拼车若以营利为目的?同样受网约车《暂行办法》约束
在春节期间，有不少市民可能会拼车或搭乘顺风车结伴出行游玩，但需要大家留意的是，如果是以营利为目的，而又未取得合法证照的话，分分钟涉嫌非法营运，将被交通部门严查。
东莞市交通局综合行政执法局执法人员祁志威：“目前某滴平台推出的顺风车、拼车行为，在我们执法过程中发现它是一种变相的薄利营销的经营行为，它实际的本质也是网约车的经营行为，应该受我们网约车《暂行办法》以及相关交通运输法律法规的监管。一直以来，交通运输执法部门对网约车非法运输经营行为一直保持高压打击态势，而且根据我市实际情况采取多种执法方式对网约车非法营运行为进行有力打击。”
据了解，网约车非法营运一经查处，7座以上汽车将被处以3万至10万元罚款；5座及以下汽车将被处以1万至3万元罚款。
联系客服
