什麼是管理的真相?
管人?管事?管人心?管理究竟該管什麼?如何削減組織內耗?怎樣確保你的管理不再是無用功?對此,管理學家蔣智敏在一項研究成果中提出了一個新的管理學概念:人能。其定義為:人的智慧、技能、體能的有機整體。雖然蔣智敏的觀點屬一家之言,但兼聽則明,對於開闊我們的管理思路、創新管理理念不乏益處。
在管理界,帕金森曾說:“管理就是管人,管人就是管人心。”這是因為人是受自己大腦(人心)支配的,只有管好人心,才能真正管好人。但蔣智敏在他的研究中則認為:管人心並不是最終目的。
蔣智敏提出:管理的好壞是以人能、人力、人功、有用人功轉化為人功成果的品質來評估的。服服帖帖、規規矩矩並不等於人能充分釋放做功並轉化為人功成果;相反,看起來沒有那麼服服帖帖、規規矩矩,只要人能不斷得到提升、釋放,並做出有用人功進而轉化為高品質的人功成果,這樣的管理才是好的管理。
蔣智敏還按照接近管理真相的程度,將管理者的高低優劣區別開來:
“事在人為”。管理的目的決定管理的最終結果是“事”,但不管人、不管人心、不管人能的“就事論事”的管理,註定是管不好事的。所以,整天糾纏於煩瑣事務而不懂得利用人能資源的管理者,只能是三流管理者。 懂得管人的重要性。通過管人去管好事務,這樣的管理者已經走出煩瑣事務而抓住了管理的重點,所以是二流管理者。
抓住關鍵。在抓住管人這個重點之後,懂得了人是由人心控制的,只有管好人心才能真正把人管好,這樣的管理者抓住了管理的關鍵,稱得上是一流管理者。
找到管理要素凝結的核心。在鎖定人能去管人心後,就會發現很多“人心”的東西並不一定要管理。能鎖定人能進行管理的管理者,對人心(人)管理既有了實實在在的出發點,又找到了各種管理要素凝結的核心,這樣的管理者是超一流的。三流管理者管事,二流管理者管人,一流管理者管人心,超一流管理者管人能。
因此,管理的真相不是單一地管人,也不是管人心,更不是管物、管事,而是管人能是否產生了有用功。只有把人能作為資源,才能真正以人為本。
由此,蔣智敏總結出了人能資源的幾大特性:
自己管理自己——我控定律“人能資源”只服從一個人的控制,這個人就是擁有人能的個體自己——我。外界所有對人能資源的開發、利用,最終都是通過個體自己控制而實現的。
越消耗越增長——耗增定律在不傷害人的積能、儲能的生理機能的前提下,人能總是在消耗中獲得增長的,不消耗不增長,越消耗越增長。
時效定律——個體人能隨時間的變化而變化,既不能過期開採,也不能提前開採;既不能零存整取,也不能提前透支。
不守恆定律——人的智慧既會憑空產生,也能憑空消失,可以傳導,但不會轉移。人能,是不遵守“能的轉化和守恆定律”的。
平衡定律——不管是獲取人能的原料,還是提煉人能的過程,以及人能釋放的行為,每個個體的人能總是保持著內部的平衡。
管理,是對人能、人能釋放為人力、人力做功、有用人功轉化為成果的系統控制。這就是管理的真相!
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