企業成功管理簡明方案

   在企業中，管理既是一個名詞、又是一個動詞。作為名詞，是指企業為創造價值和實現目標所採用的宏觀方法的總稱。作為動詞，是指讓別人做事的藝術，就是把事情“管”好、把人心“理”好的微觀方法的總稱。無論從宏觀還是微觀來看，管理本身沒有正確和錯誤之分，但一定有優和劣之分，檢驗的辦法就是看管理效果。前面講到的管理效果的四個檔次，就是在不同的宏觀方法和微觀方法下所產生的不同的管理效果。以下分幾個方面作闡述：
1．遵循管理的第一項宏觀原則------分工
　　企業的基本事務都是相似的，比如制造型企業就是市場、客戶、設備、人員、生產、品質、技術、研發、後勤、服務等這樣幾個大類事務，把大類分成小類，再細分，就是具體的工作，把具體的工作與人對應起來，就完成了分工。企業要實現有序運行，都首先應當進行這樣一個宏觀的分工過程，而且這個分工應當貫穿在企業的成長過程中，需要不斷地精確化和合理化。精確化就是指什麼事情由誰負責去做，清清楚楚。合理化就是什麼事情通過什麼流程、策略和控制手段確保做好，明明白白。三流企業在這項基礎管理工作上都很粗糙和隨意，違背了管理的基本原則，所以“失之毫釐、差之千里”，企業整體管理效率和品質都不高。
2．遵循管理的第二項宏觀原則------統一領導和統一指揮
　　圍繞企業的整體目標，從上到下、自始至終，每個員工（除總經理外的所有員工）都應該接受同一種方式的領導和同一種方向的指揮。“多頭領導”、“多頭管理”（一件事情有幾個人同時管，一個人同時受幾個人指揮等）的危害之大非一般人所想像。即使同一個管理者，如果有朝令夕改、前後不一致、喜怒無常、指令不清晰、盲目指揮等情形，也將使得被管理者無所適從、心存疑慮和不滿、工作缺乏積極性、等待觀望和績效低下。三流企業普遍意識不到這樣一個嚴重的問題：企業組織人事指揮系統模糊不清，實際的情形和書面的組織結構圖大相徑庭，違背了管理的基本原則，混亂是必然的。
3．學習和運籌好管理的三種微觀方法------“情、理、法”
　　有人說當今企業管理難就難在“人不好管”，這是根本性的一種錯誤觀念！因為“人性是不願被管的”，但可以被教導。企業管理者應當把事情理好，然後安撫好人心（人的思想和觀念），把一件一件事情安排完成。任何帶有強迫性的、施加壓力的、威逼的、用權力壓制的簡單和粗暴的管理手段，都會帶來負面的效果。其結果是管理者越管越累，被管理者心理壓力大，管理效果自然不好。
　　當今社會職場競爭異常激烈，人的很多劣根性不斷暴露出來。管理大師彼得德魯克說過：管理者應當具備正直的品格。很遺憾，“正直”在這個社會裏已經越來越變得稀罕，“忽悠”變成了一種中性的處世技巧。很多管理者習慣性地把問題複雜化，以體現其自身工作的重要性，體現其完成工作的高超水準，以期獲得較高的績效評價。如果企業高層管理者和人力資源經理不能尖銳地識破和遏制這種現象，慢慢就變成工作相互推諉、難事無人擔當、問題接踵而至，整體管理低效。
　　從微觀的角度看，管理的本質是一種人性的較量。為什麼父母能夠管教孩子，因為在心理上佔有很大的優勢，但並不是所有的父母都能夠管教好孩子，和企業管理效果一樣，也是方式和方法的問題。管理的微觀方法可歸結成三種：
　　“情”就是用感情去溫暖別人，讓別人心甘情願做事。當前，企業員工普遍在人格、感情和思想上不夠成熟，必須把尊重和教導融入企業文化建設中。對於中層以上管理者，尤其應當進行人格、感情和思想的塑造與培養，這樣才有資格在下屬面前當好“父母”。（這方面優秀的教育資料比較多，比如張錦貴先生的課程。）
　　“理”就是用道理去說服別人做事。除了腦子有問題的人以外，一般人都是可以被邏輯性很強的道理所說服。企業中層以上管理者，應該不斷學習更多的知識，才能掌握更多的工作技能，懂得更多的人生道理，才有資格在下屬面前當好“老師”。
　　“法”就是用制度去約束人、迫使別人做事的硬道理。管理中最簡單的辦法就是用制度去管人，一切照章辦事。所以，企業管理要實現制度化，通過宏觀的制度去約束每個員工微觀的行為。企業中層以上管理者，首先應當以身作則，然後才有資格在下屬面前當好“法官”。
4．歸納企業管理的兩種方案
　　A．制訂有效的崗位說明書
　　通過反復迴圈的擬訂、修改、實施和調整，把每個員工的工作內容給精確定位。目的是讓企業的每一件事都通過縱橫坐標牢牢地固定在各人的身上。特別要注意：由於人普遍缺乏自律性，因此把檢查別人的某項工作也納入崗位說明書的一個專案，要為檢查設計出科學和簡潔的方法（目前極少有企業想到和做到這一步）。
　　由於員工都存在不願被制度約束、希望少承擔責任而多記功勞、希望自己的工作被重視等本性，因此，讓員工預先對崗位說明書和相關制度作簽字認可是必不可少的步驟。
　　B．實現資訊共用和協同管理
　　在各管理人員之間建立起正式的文字交流方式，讓企業的資訊充分透明化，逐步實現群策群力和共同管理的目的。
　　有人說企業管理的問題70%是溝通的問題，很有道理。文字交流可以極大地規避掉口頭交流的缺陷，比如：感情衝突、廢話多、表達不準確、易反悔、前後矛盾、狡辯、撒謊、脫口而出不負責任、傾聽中理解困難、記憶困難、誤解意思等等。文字交流最大的優點是可以保存和可以追溯，供以後思考、分析和總結。
　　很多企業中，管理人員常常困惑于掌握企業資訊不足，化很多時間、通過各種管道和策略用於收集資訊，各人的收集工作有重複性，甚至上下級之間也會有資訊不對稱的情形。事實上每個人都只能瞭解到企業運行中部分的資訊，如果每個管理人員都能夠在許可權範圍內掌握到足夠多的工作資訊，那麼管理人員工作起來不僅心情坦然、輕鬆自如，而且整體的運行效率和品質也會大大提高。基於這種管理思想的協同管理軟體是一種可借助的工具。