交易员教练斯坦伯格有个有趣的发现：每当他问一众交易员，到底在买卖时做错了甚么，导致他们输钱，他们大都能如数家珍，列出大堆错误：心急追市，在不值搏水平进场；注码过大或过小等等，不一而足。但当问道他们赚钱的交易为甚么成功，多数人却只能含糊其词，不少只说是没有犯错云云。若要他们详列成功交易的流程，包括由搜集资讯开始，到得出投资点子、建构交易，再到风险管理、自我管理，则更少人能完整地完成。
不少交易名家都认为，最好的交易员会把自己的操作，当作一盘生意来营运。那么如果向一家成功的企业，发问上述的问题，又会得到怎样的答案？可以肯定的是将会得到一张详尽的流程图，假如是一家生产商，由设计到采购原材料、装嵌、包装、运输、营销；售后服务、对顾客的持续追踪、改良产品等等，绝对不能蒙混过关。只要环顾阁下身边稍为精密的电子装置已可理解，只要一个环节出错，整件产品已经变成废铁。
优秀的棒球手会研究每一个投球动作，作出改善，正如出色交易员要找出最佳执行方法，制定操作流程。
斯坦伯格将交易员分成三类：第一类是懵盛盛，全然不知流程为何物。上文所述则是第二类，操作上尝过成功的滋味，却不能整理出成功时是如何做到，以及为何要这样做。他们大多认为，流程就是「做开系咁做就咁做」。比较理想的是成为第三类：一如成功企业的交易员。他们不会「约定俗成」，而是每一方面的流程都清清楚楚，完全了解来龙去脉，和它们之间的关系，有甚么协同效果，有冲突时如何取舍等等。不妨问自己一个问题：回顾自己现时的操作流程，如果以同样的精细度去营运一盘生意，究竟能否成功（或有多成功）？若然自问现有流程的精细度，可能连一档街坊生意也寸步难行，那或许就是要提升的时候。
借鑑优秀棒球投球手的经验，他们会将投球的动作分拆，了解每一阶段的肌理。究竟在不同环境应如何选择？好表现和坏表现各有甚么因素导致？如何按对手强弱调节投法？投球手要有不停挖掘的欲望，深入了解，才能精益求精。套在交易员身上，第一类交易员当然是没有任何操作纪录，也不存在甚么反思。最好快速离开这个阶段。第二类交易员则记下了操作上的错误、恼人之处，却未能再进一步，将其转化成具体的改善目标、计划。最成功的第三类交易员，则是能踏出更高一步，一如投球手般，找出各项要务的最佳执行方法，再化成容易理解的流程，然后以宗教般的热诚长期跟从。
找出最佳操作流程，在心理上也比单单关注错误优胜。后者会强化自己常常做错事的内在形象；相反，前者则提供有所成就的满足感。有了满足感，才有动力每日持之以恒地进行下去，愈见进步；而纯粹避免犯错，效果则较单向和缓慢。
作者: 黄国英(内容由Quamnet提供)
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