生鲜电商，国外是如何做定制化和人性化服务的

外国人的思维方式和中国人确实有很大的差别。对比国内的生鲜电商产品，老夫进行了一番思考。

首先，Farmbox直接与农场合作，典型的去中间化。

在保证新鲜的前提下，降低了很大的采购成本，但对物流运输储存的要求更高了。国内生鲜电商大部分都是从供应商处采购，线上售卖而已。直接和农户合作是最好的选择，但从目前情况来看，实现起来确实有一定的难度，不过未来肯定会是这种模式的，我发誓。

好，亮点来了。

Farmbox算是生鲜电商，但老夫认为她更像是营养师。

她根据家庭人数的不同和口味的不同帮用户搭配好了几种产品组合，更适合城市的快节奏人群，而且还帮用户指定好了饮食方案和烹饪方案，更加人性化。

这种定制化、人性化的服务，是国内产品很少具备的。比如我买水果，我今天就想吃一个火龙果两根香蕉三个梨四颗蓝莓，但是买香蕉至少得买一把，只买四颗蓝莓人家压根不卖给你。像这样把不同的水果组合成小果篮一样，不但可以提升一些利润，而且对用户来说更加合理。夏天到了，老夫一个人买个西瓜要吃两三天也真是够够的。如果有了这种定制化服务，这种事就再也不会发生了，每天都能吃到多种不同的水果，获取的营养也更均衡。

前几期老夫也提到了生鲜产品，一说生鲜想到的都是缺点，不易储存啊什么什么的。但是看到这个产品我顿时领悟到了生鲜的优点，就是需求粘性很强，平均一周会购买两到三次，一些购买力不错的用户甚至能达到每天购买一次。频繁的购买频率是最适合添加人性化服务了。

既然外国人都已经脑洞大开了，老夫就把脑洞在开大一些，频繁的同一行为是最容易获取用户数据，绘制用户形象的。既然要做人性化服务就做的更彻底一些，建立生鲜数据库，分析不同生鲜产品的营养和功能，然后根据用户购买的生鲜产品进一步给出选购意见。举个例子，当一名女性用户近两天购买的香蕉突然增多时，她有可能这几天便秘了，当她在选购辣椒时可以给与提醒，真的是比男友还要贴心啊哇哈哈。再举个例子，一名男性用户天天都是购买单人套的水果，突然连续几天开始购买双人套水果时，有可能他找到女友了，下次他再购买时送他一个小礼物并附上贺卡，想象一个他收到贺卡时的表情，肯定非常震撼吧。

当然，老夫想到的这些目前并不可能实现。前几天有朋友向我吐槽，说现在做啥产品都能找到同样的。其实创意点很多，国外的创业项目没有创新是很难拿得出手的。

老夫更希望学到的不仅仅是国外的创意，而是思考的方式和创新的意识。以后每期都会介绍一款国外的创意产品并进行思考分析，如果您希望看到关于什么方面的创意可以关注微信公众号告诉老夫，说不定下期受益的就是你。