顾客进门第一句你会说什么?
你好,欢迎光临
然后呢?
"您想要点什么?"
"有什么可以帮您的吗?"
"先生,请随便看看!"
"你想看个什么价位的?"
"能耽误您几分钟时间吗?"
"我能帮您做些什么?"
"喜欢的话,可以看一看!"
顾客回答"好的,我随便看看",顾客看一圈,然后就没有然后了,你也许又少了一单销售。
这就体现了一句开场白的重要性
那么好的开场白是怎样的呢?
一般第一句话这么说:"你好,欢迎光临XXX专柜!"
把你的品牌说出来,因为顾客可能是在商场瞎逛,可能路边的店有很多,他只是进来看看,可能并不知道你家的品牌,这时你要告诉顾客,你家的品牌!这其实也是广告,让顾客想要购买该类商品时想到你的品牌。
第二句话,给顾客一个留下了的理由!
说法一:"这是我们的新款",人对新事物都会产生一定的好奇以及好感,用形象的方式把新款突出。
说法二:"我们这里正在搞XX活动",用活动来吸引顾客,但千万别这么说:"我们这里正在搞活动!"因为现在每家都在搞活动,搞活动的太多了!顾客已经麻木了!这就需要我们把活动内容说出来。
说法三:唯一性!
说法四:制造热销气氛!
说法五:时限性等!
切记:把一种说法练习熟,脱口而出
第三句话怎么说?
很多门市这样说:"你好,欢迎光临XX专柜!我们这里正在搞满三千去马尔代夫的活动。"马上第三句又变成了:"您愿意了解一下吗?""我能帮您介绍一下吗?"这种错误的语言!
往往顾客一句"我先看看吧!""不愿意!不能!"就直接截断了你的后路。
所以第三句话直接拉过来介绍商品
这么说:"我来帮您介绍!"
直接拉过来,别问顾客愿意不愿意
别问顾客能不能介绍
他既然已经被你吸引过来了,就是想了解,你一问,他又清醒就麻烦了。
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