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本文由商业洞察
战略合作伙伴竹石文化授权发布
幽默引言
对于一位销售员来说，客户就是“衣食父母”，发展客户是每一位推销人员的主要工作，也是工作的重中之重。与客户沟通时，推销人员的口才直接影响最终能否推销成功，所以应该引起推销人员的重视。
在推销的过程中，推销者可以随机来点小幽默，不仅可以处理好推销过程中出现的各种突发状况，还容易促使推销成功。
幽默小故事
医生搬家
一位房产推销员正在向客户夸耀一栋住宅楼。他说：“这片居民区非常干净，物业也特别负责，小区里空气清新，处处可见鲜花、绿草，这里的居民几乎不得什么病，寿命都很长。这么说吧，只要是住进这栋楼的居民，都不愿意再搬走了。”
就在这时，搬家公司正在帮着一位居民往外搬家。客户看到后，不解地问：“你不是说这里的居民都不愿意搬走吗？那是怎么回事？”房产推销员风趣地说：“他是一位医生，医术很高，可是这里的居民都不得病，他还怎么挣钱呢？不搬走只能饿死！无奈之下，他只好搬到别处。”
房产推销员刚吹嘘完房子有多好，居民都不得病，不肯搬家，客户就看到有居民往外搬。如果不给一个合理的解释，恐怕客户会对他的诚信提出质疑，对他的印象大打折扣，甚至怀疑他介绍的房子有问题。
推销的过程就是谈判的过程，要想说服客户，就要随机来点小幽默。小幽默能帮助你打破所面临的尴尬，使得交易顺利进行。
世界是一张巨大的谈判桌，谈判存在于生活的方方面面，很多时候，我们自觉或不自觉地就成了某个谈判的参与者。
——〔美国〕荷伯·柯恩
辣椒越小越辣
一天，郭先生去拜访一位客户。
郭先生：“您好，我是××保险公司的小郭。”
客户：“啊，你不用介绍了，我这人最讨厌保险了。昨天你们公司的销售员已经来过了，我很果断地拒绝了他。”
郭先生：“可是，您不觉得我比昨天的那位同事英俊潇洒吗？”
客户：“哈哈，是吗？我怎么觉得昨天那位仁兄长得高高瘦瘦的，反而比你好看呢？”
郭先生：“嗯，我承认我个子矮了点。不过人家说‘矮个子没坏人’，再说辣椒是越小越辣呦！”
客户：“哈哈！你这人太逗了。”
就这样，郭先生与客户的隔阂很快就消失了，生意也就做成了。
人人都喜欢和幽默风趣的人打交道，而不肯与一个死气沉沉的人待在一起。平时工作、生活中的压力，已经压得人透不过气来，销售员何不通过幽默的语言使客户开怀一笑，同时为自己的销售工作减少阻力呢？
商场如战场，在高手林立、竞争激烈的生意场上，怎样才能赢得客户的欢心，是很多推销员遇到的难题。面对难题，经验丰富的推销员懂得随机来点儿小幽默，因为对于他们来说，幽默就是秘密武器，可以帮助他们赢得客户的信服。
三招五式
在现实生活中，富于幽默的人往往充满了活力，不仅爱好广泛，而且具有充沛的精力。作为一名销售员，如果带着幽默投入到工作中，就会收到意想不到的效果。那么，如何才能使用幽默这个有力武器来赢得客户的欢心呢？
首先，开口说话前，先大致判断一下客户属于哪种类型和风格的人。如果客户是那种不苟言笑的人，不要轻易和他开玩笑。有人说：“恰如其分的幽默对你的帮助有多少，不合时宜的幽默对你的危害就有多少。”
其次，与客户谈判时，可以在谈话中巧妙地插入幽默的语言，不仅可以让客户转变态度，还能慢慢赢得客户的欢心，但是一定要注意一点：无论什么时候，都不要和客户开一些种族或宗教方面的玩笑。
最后，随机小幽默可以拉近你与客户之间的距离，但是并不是随时随地可以运用。当客户遇到悲伤的事情，或正在处于愤怒的状态时，就不适合用幽默。也就是说，幽默虽然是一剂良药，但是并不能包治百病，销售员一定要因时制宜。
绕个弯子，点燃客户的好奇心。
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