实用心理学
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【 蘑菇心理 第713天 】
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文 | 实用菌
01
刚入社会的时候，我曾为自己的不善言谈而苦恼。
为了提升自己，也会暗暗地留意和观察那些善于人际交往的人，想看看人家是怎样说话的。但是让我失望的时候，似乎他们在言语上也并没有什么与众不同的技巧。
但是有一件事很奇怪，就是同样一句话，自己说了没什么作用，而人家说了后就很有效。
很久以后，我才明白过来，其实人际交往中真正起作用的并不在表面的言语，而是在言语之外那些看不见的地方。
比如最重要的，懂得影响别人的感受。
我们之前讨论过，人际间的沟通是通过两个途径同时进行的：一个是我们的大脑，通过大脑的思考，来传递和交流信息；另一个是我们的感受，通过感受来交流情感，维护和增进彼此之间的关系。
多数人更关注信息的层面，因而把精力都放在说什么上来。但其实，感受层面的交流更重要。
生活中这种例子很多，如果和一个人在一起时你感觉很舒服，那么面对对方说的话，你会更愿意从好的积极的角度去解读，从而建立一种良性沟通的循环。
也就是说，能否给别人一种好的感受，决定了别人会用什么态度看待你说的话，是觉得你说什么都对，还是觉得你说什么都是别有用心。
这种差别，就导致了同样一句话会有截然不同的效果。
02
那么，怎样做才能影响别人的感受呢？
这里我们分享3个常用的方式。
1. 寒暄
寒暄就是刚开始沟通的时候，讲一些看似无关紧要的客套话。
有些人不太喜欢过多的寒暄，我之前也是如此，总觉得说那些无关紧要的话是在浪费时间，而且显得自己虚伪，不真诚。
其实，寒暄是一种破冰的方式，有利于营造轻松的沟通氛围。
寒暄的时候，如果能找一些彼此都认同，或者感兴趣的话题，就很容易拉近两个人心理上的距离，让对方慢慢放下防御心态。
我们可以回想一下自己，当有一个人要和我们沟通时，最开始的那几分钟我们一般都是比较谨慎，有很多顾虑和防卫。所以，这个时候聊一些无关紧要的事情，交流一下情感，就可以缓解对方的防御心理。
所以，刚开始的客套话看似是无关紧要的话，甚至是废话，但绝对不是可有可无的，它是影响别人感受非常重要的一种方式。
寒暄做的好，两个人很容易热聊；寒暄做的不好，则很容易尬聊。
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