烟草在线专稿 由于卷烟属国家管制的特殊消费品，经营者必须经申请获得特许经营资格，烟草专卖许可证就是获得这一资格的证明，专业的定义是国家烟草专卖行政主管部门颁发的准许特定的单位和公民从事有关烟草专卖品的生产、经营等活动的证明文书。
亮证主要指亮出烟草证的正本，对卷烟经营户而言，亮证是基础工作，按理说不用提醒就应做好。但从实际走访看，总有部分客户连这一基础工作都做得无法让人满意，如有的被遮挡、有的布满灰尘、有的安装不规范、有的不悬挂在显著位置等。亮证看似与卷烟经营关系不大，但从一定程度上可以反映出卷烟零售户的经营现状和配合程度。下面笔者试就亮证经营作初步探讨：
一、卷烟零售户的亮证现状
从本人所服务片区380余户卷烟零售户的情况看，目前多数客户能够做到亮证经营，并做到规范亮证，亮证不到位的情形，主要包括不亮证、亮证但证件被遮挡、正副本混合摆放、证件未放在显著位置、许可证安装不规范（边框缺少、脱落或与其他证件边框相混淆）等。从市场类型看，城镇客户好于乡村客户；从经营业态看，商场、超市、娱乐服务类、烟酒店、便利店基本能够到位，食杂店与其他类中有一小部分亮证不到位；从经营规模（经营业绩）看，大客户与中等客户好于小客户，但大客户中也有少部分特别是食杂店类客户对亮证不够重视；从守法情况，守法经营零售户自然要好于违规户。
二、不规范亮证原因分析
1、法规宣传不力。国家发改委2007年2月5日颁布并于同年3月7日施行的《烟草专卖许可证管理办法》对亮证经营有明文规定，实施至今已两年有余，但由于卷烟零售户接受信息渠道单一，一些客户并未从法律层面来看待亮证经营，对此给予足够的重视。
2、客户对亮证不重视。一些客户认为亮不亮证并无多大区别，证件就如同户口簿、身份证一样只要有就行，何必一定要亮出。
3、客户守法经营意识不足。违规经营户经常有销售乱渠道卷烟行为，认为自己有其它进货渠道，不一定非要从烟草公司进货，缺乏守法经营意识，自然不重视亮证。
4、客户无经营积极性。一些经营规模较小的食杂店与其他类客户，由于经营规模小，利润微薄，经营者对经营卷烟无积极性，一时看不到办证为其带来的利益，长此以往便不会重视亮证。
5、换发证导致亮证不到位。烟草证换发期间由于需要拆卸和安装，难免会发生框架丢失、安装不规范、正副本混放（担心副本遗失）的现象，主要集中于中老年客户，这在一定程度上影响了亮证经营。
6、监督检查力度不够。由于客户经理多数时间忙于客户服务、品牌培育、市场维护等工作，专卖稽查员忙于查处销售“假、私、非”烟和乱渠道卷烟行为，亮证经营的监督检查常常被忽视，规范经营意识较差的客户也会对此不够重视。
三、促进规范亮证的对策及建议
1、结合法规加强宣传。《烟草专卖许可证管理办法》第三十一条明文规定：“烟草专卖许可证的持证人应当将取得的烟草专卖许可证正本摆放在经营场所的显著位置。”这一规定是对《烟草专卖法》与《烟草专卖法实施条例》的补充，为亮证经营提供了法律依据。如果说在此之前卷烟零售户不亮证可以无法律依据为由的话，那么在此之后未按规定亮证就是违法行为，应予以纠正。公司可将《烟草专卖许可证管理办法》发布在网上订货平台、《客户服务手册》等载体上，以便客户经理拜访客户和专卖稽查员检查市场时做宣传。
2、告知客户亮证的重要性。应向客户灌输一种观念，即亮证经营是向消费者表明自己符合申办烟草专卖许可证所必需的资金、经营场所、人员、布局等条件，是合法经营、诚信经营，是烟草公司的“授权经营单位”，有合法的进货渠道，可定期从烟草公司获得货源支持，而且货源正宗，质量有保障，可放心购买。消费者在购买卷烟时除考虑品牌与消费习惯外最重视的一点恐怕就是卷烟是否正宗，特别是购买高档卷烟的消费者，在当前还不能完全杜绝假冒卷烟的情况下，质量和信誉有保障的商店自然会对消费者有更大的吸引力。如此说来规范亮证经营也会为零售户带来更多的生意，零售户明白这一点后会自觉做好亮证经营。
3、增强客户的守法经营意识。告知客户任何时候权利与义务都是对等的，在享有权利的同时必须要履行一定的义务。同理，获得许可证意味着可以定期从烟草公司获得货源支持，可以享受公司提供的各项服务，另一方面也意味着必须守法经营，在许可证规定的经营地址、经营方式、经营范围内经营，意味着必须遵守《烟草专卖许可证管理办法》的相关规定，并且接受发证机关的监督管理。
4、换发许可证期间帮助客户规范亮证。新证发放到零售户手中后专卖稽查员应指导和帮助客户正确安装和规范亮证，客户经理可做好后期维护工作。对一些因担心副本遗失而将正副本混放的客户可建议其将副本放在正本后与正本一起安装于框内，这样既不影响亮证，也便于下次换证时取用。
5、提高客户经营积极性。客户经理对中小客户注意加强经营指导，帮其分析经营业绩不佳的原因，根据其市场类型、经营业态、商圈等为其提供可行的建议，帮其改变现状，提升卷烟经营积极性，提高对亮证经营的认识。
6、加强监督检查力度。客户经理拜访客户与专卖稽查员检查市场时应将检查亮证经营放在第一位，通过对零售户不时的提醒督促帮助其养成亮证经营的习惯，提升其规范经营意识。
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