经典管理定理二十三条一、 素养
蓝斯登原则:在你往上爬的时候,一定要保持梯子的整洁,否则你下来时可能会滑倒。
提出者:美国管理学家蓝斯登。
点评:进退有度,才不至进退维谷;宠辱皆忘,方可以宠辱不惊。
卢维斯定理 :谦虚不是把自己想得很糟,而是完全不想自己。
提出者:美国心理学家h?卢维斯
点评:如果把自己想得太好,就很容易将别人想得很糟。
托利得定理: 测验一个人的智力是否属于上乘,只看脑子里能否同时容纳两种相反的思
想,而无碍于其处世行事。
提出者:法国社会心理学家h?m?托利得
点评:思可相反,得须相成。
二、统御
刺猬理论 :刺猬在天冷时彼此*拢取暖,但保持一定距离,以免互相刺伤。
点评:保持亲密的重要方法,乃是保持适当的距离。
鲦鱼效应 :鲦鱼因个体弱小而常常群居,并以强健者为自然首领。将一只稍强的鲦鱼脑
后控制行为的部分割除后,此鱼便失去自制力,行动也发生紊乱,但其他鲦鱼却仍像从前一
样盲目追随。
提出者:德国动物学家霍斯特
点评:1、下属的悲剧总是领导一手造成的。
2、下属觉得最没劲的事,是他们跟着一位最差劲的领导。
雷鲍夫法则 :在你着手建立合作和信任时要牢记我们语言中:
1、最重要的八个字是:我承认我犯过错误
2、最重要的七个字是:你干了一件好事
3、最重要的六个字是:你的看法如何
4、最重要的五个字是:咱们一起干
5、最重要的四个字是:不妨试试
6、最重要的三个字是:谢谢您
7、最重要的两个字是:咱们
8、最重要的一个字是:您
提出者:美国管理学家雷鲍夫
点评:1、最重要的四个字是:不妨试试;
2、最重要的一个字是:您
洛伯定理 :对于一个经理人来说,最要紧的不是你在场时的情况,而是你不在场时发生
了什么。
提出者:美国管理学家r?洛伯
点评:如果只想让下属听你的,那么当你不在身边时他们就不知道应该听谁的了。
三、沟通
斯坦纳定理 :在哪里说得愈少,在哪里听到的就愈多。
提出者:美国心理学家s?t?斯坦纳
点评:只有很好听取别人的,才能更好说出自己的。
费斯诺定理:人两只耳朵却只有一张嘴巴,这意味着人应该多听少讲。
提出者:英国联合航空公司总裁兼总经理l?费斯诺
点评:说得过多了,说的就会成为做的障碍。
牢骚效应 :凡是公司中有对工作发牢骚的人,那家公司或老板一定比没有这种人或有
这种人而把牢骚埋在肚子里公司要成功得多。
提出者:美国密歇根大学社会研究院
点评:1、牢骚是改变不合理现状的催化剂。
2、牢骚虽不总是正确的,但认真对待牢骚却总是正确的。
避雷针效应 :在高大建筑物顶端安装一个金属棒,用金属线与埋在地下的一块金属板连
接起来,利用金属棒的尖端放电,使云层所带的电和地上的电逐渐中和,从而保护建筑物等
避免雷击。
点评:善疏则通,能导必安
四、协调
氨基酸组合效应 :组成人体蛋白的八种氨基酸,只要有一种含量不足,其他七种就无法
合成蛋白质。
点评:当缺一不可时,一就是一切。
米格-25效应 :前苏联研制的米格-25喷气式战斗机的许多零部件与美国的相比都落后,
但因设计者考虑了整体性能,故能在升降、速度、应急反应等方面成为当时世界一流。
点评:所谓最佳整体,乃是个体的最佳组合。
磨合效应 :新组装的机器,通过一定时期的使用,把磨擦面上的加工痕迹磨光而变得更
加密合。
点评:要想达到完整的契合,须双方都做出必要的割舍。
五、指导
波特定理 :当遭受许多批评时,下级往往只记住开头的一些,其余就不听了,因为他们
忙于思索论据来反驳开头的批评。
提出者:英国行为学家l?w?波特
点评:总盯着下属的失误,是一个领导者的最大失误。
蓝斯登定律 :跟一位朋友一起工作,远较在父亲之下工作有趣得多。
提出者:美国管理学家蓝斯登
点评:可敬不可亲,终难敬;有权没有威,常失权。
吉尔伯特法则 :工作危机最确凿的信号,是没有人跟你说该怎样作。
提出者:英国人力培训专家b?吉尔伯特
点评:真正危险的事,是没人跟你谈危险。
权威暗示效应 :一化学家称,他将测验一瓶臭气的传播速度,他打开瓶盖15秒后,前排
学生即举手,称自己闻到臭气,而后排的人则陆续举手,纷纷称自己也已闻到,其实瓶中什
么也没有。
点评:迷信则轻信,盲目必盲从。
六、组织
奥尼尔定理 :所有的政治都是地方的。
提出者:美国前众议院院长奥尼尔
点评:只有能切身体会到的,群众才认为那是真实的。
定位效应: 社会心理学家曾作过一个试验:在召集会议时先让人们自由选择位子,之后
到室外休息片刻再进入室内入座,如此五至六次,发现大多数人都选择他们第一次坐过的位
子。
点评:凡是自己认定的,人们大都不想轻易改变它。
艾奇布恩定理 :如果你遇见员工而不认得,或忘了他的名字,那你的公司就太大了点。
提出者:英国史蒂芬?约瑟剧院导演亚伦?艾奇布恩
点评:摊子一旦铺得过大,你就很难把它照顾周全。
七、培养
吉格勒定理 :除了生命本身,没有任何才能不需要后天的锻炼。
提出者:美国培训专家吉格?吉格勒
点评:水无积无辽阔,人不养不成才。
犬獒效应 :当年幼的藏犬长出牙齿并能撕咬时,主人就把它们放到一个没有食物和水的
封闭环境里让这些幼犬自相撕咬,最后剩下一只活着的犬,这只犬称为獒。据说十只犬才能
产生一只獒。
点评:困境是造就强者的学校。
八、选拔
近因效应 :最近或最后的印象对人的认知有强烈的影响。
提出者:美国社会心理学家洛钦斯。
点评:结果往往会被视为过程的总结。
洒井法则 :在招工时用尽浑身解数,使出各种方法,不如使自身成为一个好公司,这样
人才自然而然会汇集而来。
提出者:日本企业管理顾问酒井正敬。
点评:不能吸引人才,已有的人才也留不住。
美即好效应 :对一个外表英俊漂亮的人,人们很容易误认为他或她的其他方面也很不错
。
提出者:美国心理学家丹尼尔?麦克尼尔。
点评:印象一旦以情绪为基础,这一印象常会偏离事实。
九、任用
奥格尔维法则 :如果我们每个人都雇用比我们自己都更强的人,我们就能成为巨人公司
。
提出者:美国奥格尔维?马瑟公司总裁奥格尔维。
点评:如果你所用的人都比你差,那么他们就只能作出比你更差的事情。
皮尔?卡丹定理 :用人上一加一不等于二,搞不好等于零。
提出者:法国著名企业家皮尔?卡丹。
点评:组合失当,常失整体优势,安排得宜,才成最佳配置。
十、激励
马蝇效应 :再懒惰的马,只要身上有马蝇叮咬,它也会精神抖擞,飞快奔跑。
点评:有正确的刺激,才会有正确的反应。
倒u形假说 :当一个人处于轻度兴奋时,能把工作作得最好。当一个人一点儿兴奋都没
有时,也就没有作好工作的动力了;相应地,当一个人处于极度兴奋时,随之而来的压力可
能会使他完不成本该完成的工作。世界网坛名将贝克尔之所以被称为常胜将军,其秘诀之一
即是在比赛中自始至终防止过度兴奋,而保持半兴奋状态。所以有人亦将倒u形假说称为贝克
尔境界。
提出者:英国心理学家罗伯特?耶基斯和多德林。
点评:1、激情过热,激情就会把理智烧光。
2、热情中的冷静让人清醒,冷静中的热情使人执着。
十一、调研
特伯论断 :在数字中找不到安全。
提出者:美国经济学家w?s?特伯。
点评:数字是死的,情况是活的。
摩斯科定理 :你得到的第一个回答,不一定是最好的回答。
提出者:美国管理学家r?摩斯科。
点评:刨根得根,问底知底。
十二、预测
罗杰斯论断 :成功的公司不会等待外界的影响来决定自己的命运,而是始终向前看。
提出者:美国ibm公司前总裁p?罗杰斯。
点评:只想随波逐流,难有理想彼岸。
萨盖定律 :戴一块手表的人知道准确的时间,戴两块手表的人便不敢确定几点了。
提出者:英国心理学家p?萨盖。
点评:若选错误参照,必无正确比较。
隧道视野效应 :一个人若身处隧道,他看到的就只是前后非常狭窄的视野。
点评:1、不拓心路,难开视野。
2、视野不宽,脚下的路也会愈走愈窄。