■ 问： 什么是“互碰自赔”？
答：“互碰自赔”，简单说就是当机动车之间发生轻微互碰的交通事故时，如果满足一定条件，各方车主可以直接到自己的保险公司办理索赔手续，无须再到对方的保险公司往返奔波。
“互碰自赔”处理机制，是保险行业在今年2月推出“交强险财产损失无责赔付简化处理机制”和“重大人伤事故提前结案处理机制”等的基础上，为配合道路交通事故的快速处理、进一步简化交强险理赔手续、更好地发挥交强险的功能和作用而联合推出的又一项全国性交强险快速理赔机制。
■ 问： 什么情况下，可以“互碰自赔”？
答： 同时满足以下条件，适用“互碰自赔”处理机制:
1．两车或多车互碰，各方均投保交强险。
2．仅涉及车辆损失（包括车上财产和车上货物）、不涉及人员伤亡和车外财产损失，各方车损金额均在交强险有责任财产损失赔偿限额（2000 元）以内。
3．由交通警察认定或当事人根据出险地关于交通事故快速处理的有关规定自行协商确定双方均有责任（包括同等责任、主次责任）。
4．当事人同意采用“互碰自赔”方式处理。
■ 问：如果赔偿金额超过2000元怎么办？
答：原则上，任何一方损失金额超过2000 元的，不适用“互碰自赔”方式，按一般赔案处理。即对三者车辆损失2000 元以内部分，在交强险限额内赔偿；其他损失在商业险项下按事故责任比例计算赔偿。特殊情况下，参照《机动车交强险互碰赔偿处理规则（2008 版）》中，“交通警察调解各方机动车承担本方车辆损失”相关规定处理。
■ 问： 如果当事人双方难以判断损失是否在2000元以下怎么办？
答：1．就近查勘
如果事故当事人处理交通事故时不能判断各方损失是否在2000元以下，可以就近共同到任何一方的保险公司，由保险公司进行查勘估损。
满足“互碰自赔”条件的，由各方保险公司分别对本方车辆进行定损。
不满足“互碰自赔”条件的，应及时通知各方保险公司参与处理。
2．一方保险公司认定，其他公司无条件认可
经一方保险公司查勘后按照“互碰自赔”方式处理的，未参与查勘的另一方保险公司必须无条件认可，不得要求当事人按原有流程处理。
3．行业集中定损的，共同到就近定损中心查勘定损
出险地建立了交通事故集中定损中心的，当事人共同到就近的定损中心进行查勘、定损，可以方便事故的处理。
■ 问： 如何办理“互碰自赔” ？
答：1．向自己的保险公司报案
各方车主要立即向自己的保险公司报案。
2．现场处理
按照出险地有关交通事故快速处理的相关规定，通知交警处理；或依据有关规定自行协商处理。
3．查勘、定损
根据保险公司的提示到指定地点进行查勘、定损。
4．索赔
符合“互碰自赔”的，各方车主凭交警《道路交通事故认定书》，或《机动车交通事故快速处理协议书》等单证，直接到自己的保险公司索赔。
■ 问：办理“互碰自赔”需要哪些材料？
答： 需要提交以下材料，方可办理“互碰自赔”
1．索赔申请书
2．责任认定书、调解书或自行协商处理协议书
3．损失情况确认书（定损单）
4．车辆修理费发票（原件）
5．驾驶证和行驶证（复印件或照片）
■ 问： 为什么当事人“一方全责、一方无责”的情况不适用“互碰自赔”方式？
答：对于“一方全责、一方无责”，不涉及人员伤亡的轻微交通事故，保险行业先期已经推出了“交强险财产损失无责赔付简化处理机制”（无责代赔，即由全责方保险公司对事故双方车辆进行查勘、定损、赔付，对于本应由无责方交强险承担的全责方车损，由全责方保险公司在交强险无责任财产损失赔偿限额内代为赔偿。
“无责代赔”的实行，不仅省去了无责方在没有事故责任的情况下还要向自己保险公司索赔的麻烦，而且也减少了全责方往返无责方保险公司的路途之苦。
而“互碰自赔”是在“无责代赔”的基础上，进一步对于双方事故中的各方均有责的事故进一步简化理赔流程和手续的升级版服务模式。
