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资深企管专家谈如何编写企管制度


一、企业管理制度的核心是体现和落实企业管理的理念与战略

一些发展中的中小型企业老板,把撰写企业管理制度的任务交给人力资源部门或者秘书部门去完成,这些部门经理到网上搜集一番,稍微转动脑筋整理一下,有的文笔好点的,还加上一些修饰语言,三五天时间就编写出一套管理制度。有的企业聘用咨询公司的外脑,洋洋洒洒编写出一大厚本制度来,按时交差,拿走佣金完事。这种重形式而不重内容的制度,不仅不能促进企业的管理,有时候反而形成限制员工主观能动性和工作积极性的枷锁。比如:一些企业不鼓励员工加班,到点就拉闸限电,目的是减少成本,这就对员工努力加班工作给予了限制;还有一些企业规定员工迟到早退要扣罚工资,每五分钟扣罚10块钱,试想一下,一个月薪二千元的工人和一个月薪一万元的经理,同样迟到五分钟,同样扣罚10块钱合理吗?企业管理制度是体现企业管理理念和发展战略的具体规定,每一条都要与企业的管理理念和发展战略相一致,才不至于弄得麻花一样,与企业核心文化相冲突。

二、企业管理制度必须与企业的发展阶段相适应

管理制度是为企业发展保驾护航的,所以,制度与经营是同步进行或者制度稍稍滞后于经营也是正常的,如果管理制度领先于经营发展,为了管理而管理,则违背了企业运营的规律,不仅起不到保驾护航的作用,反而束缚了运营发展。现在各企业在制定管理制度时存在的问题很多:一是制度大而全,重点不突出。小企业大制度,面面俱到,体现不出企业管理的重点。二是空话多、修饰多,管用的少。原则性规定多,条条框框不具体,落实比较困难。三是针对性不强。照抄其他企业,与本企业实际情况相差多,针对性差。四是与企业管理脱节。超前或严重滞后于企业的发展步伐,比如:企业发展初级阶段,十个八个人,搞出个十条八条规定就足以了,有的照搬华为或者万科的管理制度,就显得超前了。有的公司规模已经很大了,但管理制度仍然停留在人管人的阶段,显得严重滞后了。因此,企业的管理制度要与企业的发展阶段相适应,随着企业的发展,及时进行修订。如果把企业经营比作是生产力,那么企业管理制度就是生产关系,只有当生产力与生产关系相协调时,企业才能平稳发展。

三、企业管理不仅是管人管钱管事管物,更主要的是管思想管文化

当前,各企业的管理制度,对人、财、物的管理,规定的比较多,有的对事,也就是工作流程也进行了详细规定,但是对员工的思想、企业的文化管理基本上是空白。这也就是大家所说的,管住了人管不住思想,管住了固定的财管不住流动的财。

制定管理制度,不仅仅是给大家画个框,让大家都钻进去。更重要的是教育自觉自愿接受企业的约束,按照企业发展的规划,发挥主观能动性,积极开展工作。采取正向激励(奖励)的方法来调动员工的工作积极性,而不是采取负向激励(处罚)的方法去限制员工的积极性。建设一个团结活泼、严肃紧张的企业,不是几句口号所能体现的,而是要通过具体的规章制度去体现企业提倡什么思想、反对什么思想,提倡什么行为、抵制什么行为,把企业的文化灌输到企业具体的规章制度当中,通过制度的落实,促进企业文化的深入落实。天长日久,企业管理的思想便深入人心,这就是企业的文化管理。

四、企业管理既要事无巨细、面面俱到,又要体现原则性、灵活性

俗话说:制度是死的,人是活的,这句话的本质是对企业某些管理制度的否定。怎么样把制度编写的既管用,又不束缚员工的积极性,这是一门技巧。实践中我们也有体会,流程没有,工作一团槽;流程太多,工作效率低下。解决这对矛盾的方法就是,在制度制定时,对基础员工要有明确严厉的规定,对管理层员工要有原则性要求,体现管理制度的灵活性。

五、制定企业管理制度的方法与步骤

企业管理制度是企业文化的一个重要组成部分,也就是我们通常说的制度文化,它是体现企业管理核心理念和发展战略的,所以,制度建设离不开文化建设。制定企业管理制度是一个系统工程,分为  五步:首先要有清晰的企业文化。在制定制度前,必须要有企业的宗旨、企业的精神,企业管理理念,制度规定是把这些口号、概念,逐句落实到日常工作和生活中去的手段,这是制度建设的依据。其次要有明确的企业发展规划。制度建设是为企业发展保驾护航的,所以制度规定离不开企业的发展规划,在什么发展阶段,采用什么样的管理制度,不能与企业额的发展相脱节。三是组织架构要清晰。不论是工作流程,还是管理权限,都离不开企业的组织架构,没有清晰的组织架构制定不出具体管用的规章制度。四是组织编写。编写管理制度不单是某个部门能够完成的,需要各个部门的通力合作。制度编写出来后,要经过不断的修改完善,才能形成固定的制度。五是组织培训。对全体员工进行制度的宣讲和解释,讲清楚制定这些制度的目的意义,每条规定体现什么精神,具体操作标准等。以上五个步骤完成了,企业的管理制度才算是真正建立起来了。

六、制定企业管理制度应注意的具体问题

除了上面讲到的问题外,在制定管理制度时,还要注意几个具体问题:一是要尽量简练,明晰。能用一句话表述清楚的,绝不用两句话;能用通俗语言表述清楚的,绝不用文言文。二是操作性要强。制度是要用来执行的,不是用来观看的。因此,制度的最后部分,应有怎样落实、谁来落实的具体要求,每一条规定也都要具有较强的操作性,不能含糊其辞。三是具有很强的针对性。要在充分调查论证的基础上,编写出符合本企业实际的制度规定,每一条规定都要有明确的针对性。四是要体现与时俱进的精神。制度不是一成不变的,要及时根据变化了的情况,进行修改完善,使之能够与企业的发展变化相同步。五是要坚持制度是最低标准,道德是最高标准的理念。不要把遵守制度作为对企业的最高要求来进行表述,遵守制度是必须的,违背制度一定要受到处罚或者批评;超出制度规定的,要受到表扬和奖励。


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