据央视新闻客户端15日最新报道，针对近期网络关注的“奔驰女车主维权”事件，今天，央视记者采访了当事人。她表示，在未调查清楚前拒绝接受退款，“4S店最大的问题是避重就轻，逃避问题。假设西安利之星4S店要退款，那也要一个理由。我是合法合理维权，不是按闹分配。”
当事人称，如果4S店没错，我凭什么接受他的退款。那事实到最后不就变成了本来这个车应该按三包，应该换发动机，用他的话说，但是基于对我的同情才给我换车，那不就验证了世界上有个观点叫“按闹分配”吗？4S店到现在还维持这个态度，我觉得不正常。
央视记者从由西安市市场监管局牵头，由质监、物价、税务部门组成的联合调查组了解到，西安市税务部门已经对此事介入调查，并向西安利之星4S店财务工作人员调查取证，调查组人员认为收取所谓金融服务费并不开具发票涉嫌偷税漏税，具体取证仍在继续。
今天13时许，央视记者来到西安利之星4S店，经过与一名4S店行政人员沟通交涉三个多小时，对方称目前暂时不便接收采访。
13日，北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司就“奔驰女车主哭诉维权”一事发布声明称，已经成立工作小组，将尽快与客户预约时间以直接沟通，力求在合理的基础上达成多方满意的解决方案。
同一天，西安市市场监管部门再次责成“利之星”4s店尽快落实退车退款事宜，某女士感谢市场监管部门对消费者的支持，但目前不能接受店方退款，并且愿意接受调查核实以后依照有关规定更换发动机、或退换车的结果。
14日，经微头条认证的西安奔驰维权事件的当事人表示，13日沟通中，奔驰代表说的话深深伤害了她的自尊，之后不会再跟利之星奔驰有任何非官方接触。同时，她还称受到了很多威胁，有些人每天发短信来骂她。
14日，西安奔驰女车主家属介绍了关于利之星“商业欺诈”及“乱收费”情况的调查进展。他表示，工商局回复的是两到三天内出结果。目前，奔驰急于把钱退给他们，但他们不接受。如果鉴定结果是使用不当的问题，他们自己掏钱修；如果检测出该车出厂之前就是问题车，则要4S店按照国家的规定假一赔三。
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