大说数人说话:主要表达是自己的情绪,如果经常表达负面情绪,基本没人愿意与你聊天
与人沟通的目的主要是为了解决问题,重点是通过解决问题,达到双方都想要达成的结果,至少是双赢了。
而大说人说话都是在制造问题,让事情无法进行下去!
案例1:
今天我问了个事情,对方回复说:我没在群里,言外之意就是说 我解决不了,因为不在群里。
我没有说话,因为找你的目的就是需要你解决,所以我找了其他人解决了,这样的情况就是培养更多能够胜任这件事情的人。
案例2:
也是今天发生的,问客户说:我们周三或周四到现场,你看能接受不?
我看到后,就和他说:假如客户说不接受,你不就是自己打自己的脸吗?说话有漏洞,活该被人“整”。
后来给他了一个可以圆满解决的方案,高兴的是客户有素质,没有启用这个方案。
孙玺哲个人感悟:
想要解决问题,需要先把话说明白,让对方理解你的意思,才能进行到解决问题的环节。
孙玺哲连续写作第131天,【目标】连续写作1000天
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