『职场案例真人秀』从管理到领导

领导 与 管理

领导者是领导员工的心态，管理者是管理员工的行为。管理行为是表面的，想要好的行为生根，需要领导心态。

we create leaders，not managers.

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【真实案例分享】

本人所在公司为技术服务公司，在公司三年，一进公司就与目前的部门经理（现在为总监）不太合得来。此总监曾就读于清华大学，后来获得某公司与清华的MBA项目奖学金，毕业后就直接进此公司。按道理来讲，此老板那么年轻就位于部门领导的位置，是非常有前途的。

但他的问题是做为一个部门总监，天天坐在办公室，从来也不接触客户，更不知道下属技术工程师在现场的工作状况如何。与员工的沟通，向来都是苦口婆心地让员工按他认为对的方式去做，经常指出的方向让人哭笑不得，一旦出现问题，就自己躲起来，黑锅就落在员工身上，更不要提替员工争取利益。

更离谱的事情是经常把自己是大公司放在嘴上，感觉客户买服务是自己看得起客户。

工程师加班加点干活，关怀的话一句没有不说，只要是没有与他主动沟通诉苦的工程师，做多少活都是白做，嘴上会说的工程师，得到额外加薪不说，还整天在群里互动，说对方辛苦，伤了其他所有工程师的心。一个部门只有三十几个人，基本上经理头衔占了一大半，组织架构与企业的全球架构一致。另外，他谁都不相信，不授权，如果去谈授权，他就会告知对方先主动做了，就有权力了。

更重要的是他根本意识不到这些问题是有他自己的问题，所以之前有得力干将对他失望，申请了转至另一部门，寻求自己的发展。

反馈 & 点评

经过长期的观察，再加自己的切身体验，我发觉很多管理者都将注意力放在岗位要求的知识上，对需要的管理心态以及相应的沟通技巧不太重视。可能也是这个原因，我们有那么多的管理问题。

这位学员分享的案例很有代表性，从这个事例里，我觉的需要再强调一下很基本的管理原则：

作为管理者，你先问自己一个问题：你在乎岗位给你的“权威”吗，是否有意无意用这种权力来加强你的“影响”？如果有，那已犯了领导艺术的第一条规则：管理是责任，不是权力。

作为管理者，你所有的专注力应放在下属身上，为他们争取资源，确保他们在你的带领下取得成功：因为他们的成功就是你的成功，同时也就是企业的成功。如果没这种心态，你做不好管理者。

管理者从来都是通过团队拿结果，“授权”是管理者必备的能力。不懂得正确授权的管理者，不单会累垮自己，团队也得不到成长。怎样才是“正确授权”的方法，后面我会写文章专门谈及，我实在见过不少授权的误区，甚至有将公司搞丢的案例。

企业存在基础是因为客户。不懂客户，甚至远离客户的行为，无疑是自杀行为。

打造团队从来都是管理者的首要任务。领导者要将团队成员凝聚起来，最基础的心态就是公平。管理者一旦失去公平，就是团队内耗的开始。

我常说，管理团队的任何问题都是管理者的问题。企业出了问题，源头一定在CEO。反思自己是所有管理者都必须要做的，甚至应考虑将它纳入到管理机制。