重要告知

个人支付宝账户资金损失保险

重要告知

 

一、本产品为个人支付宝账户资金损失保险，由国泰财产保险有限责任公司（即“本公司”）承保，本公司在上海、北京、山东、江苏、浙江、福建、广东、四川、湖北等设有分公司。本产品面向全国销售，业务流程全程在线，完全通过互联网进行承保和理赔服务。

 

二、本产品由本公司销售，如您需要发票，请拨打本公司客服电话：400-926-2860。配送方式按照您的要求确定，配送费用由您承担。

 

三、您在购买产品过程中，如发现本公司有关人员有违法、违规行为，或认为自身权益受到侵犯，请您保留相关证据并向本公司投诉，投诉电话：400-820-2288。

四、您可以通过以下渠道查询保单信息：

1. 您可以通过支付宝官方客服电话95188或“国泰产险官网”（http://www.cathay-ins.com.cn/）的“承保理赔查询”,进行保单信息查询。
2. 登录“支付宝钱包-财富-我的保险”，在右下角-我的“支付宝账户安全险”中查看。

 

五、投保、理赔、退保及如实告知

1. 投保流程

投保人可以通过支付宝app、网页进行主动购买。

1. 理赔服务

您可拨打支付宝官方客服电话95188提交您的索赔申请和资料，本公司立即处理各项理赔事务。对于索赔资料齐全的案件，本公司承诺72小时完成理赔。

损失金额	理赔资料
0 - 2000元
2001-4999元	身份证、银行卡、报案回执
5000元以上	身份证、银行卡、报案回执、承诺函

 

1. 退保

您可拨打支付宝官方客服电话95188提交您的退保需求或直接拨打本公司官方客服电话：400-926-2860，由本公司处理退保事宜。

1. 保险赔款、退保金的支付方式

相应款项支付到被保险人的支付宝账户或银行账户中；若损失的资金是通过支付宝快捷支付充值或消费的，款项汇入该笔资金充值或消费当时使用的银行卡。

1. 如实告知

投保人故意或者因重大过失未履行如实告知义务，足以影响本公司决定是否同意承保或者提高保险费率的，本公司有权解除合同；投保人故意不履行如实告知义务的，本公司对于合同解除前发生的保险事故，不承担赔偿责任，并不退还保险费；投保人因重大过失未履行如实告知义务，对保险事故的发生有严重影响的，保险公司对于合同解除前发生的保险事故，不承担赔偿责任，但退还保险费。

 

六、本公司将严格遵守现行有效的关于个人信息、数据及隐私保护的法律法规，采取充分的技术手段和制度管理，保护您提供给本公司的个人信息、数据和隐私不受到非法的泄露或披露给未获授权的第三方。