旅游电商的概述

 

 1、

旅游电子商务的内涵

    “

旅游电子商务”的概念简而言之可以理解为以网络为核心实现旅游业的商务信息化。从狭义上理解的旅游电子电子商务就是旅游网站通过及时的在线服务，对每一位旅游者提供的专门旅游服务。从广义上理解的旅游电子商务就是以整个旅游市场为基础的电子商务在旅游产业中所发挥的作用。

2、旅游电子商务的特征

2.1聚合性

旅游电子商务就是旅游商务和现代电子信息技术的一种很好的结合，旅游网站把旅行社、旅游者、旅游产品集中在一起，充分利用好网络资源，提高了资源的利用效率，进而导致了旅游业的快速发展。由此看来，旅游市场规模的扩大是因电子商务的导入而引起的。

2.2广域性

旅游电子商务的发展分布范围很广，消费者通过利用互联网不仅能够搜到国内的旅游资讯，而且国外的旅游资讯也能够搜索到，然而旅游企业也可以借助网络向世界各地开展旅游相关的综合服务活动。

2.3便捷性

旅游业属于第三产业，即服务业，旅游电子商务通过网络在线及时的为每一位旅游者提供专门的旅游服务，每天24小时在线服务，旅游者可以在网上快速获得各个旅行社的资料、产品信息的详细介绍，而且也可以为缺乏旅游经验的消费者提供免费咨询服务，同时还可以利用网络软件进行支付，没有时间和空间的限制，方便快捷，比较灵活。

3、旅游电子商务开展的意义

 

   

3.1降低旅游企业的经营成本

利用旅游电子商务，旅行社、旅游景区、酒店以及旅游相关行业可以借助同一网站来吸引更多的顾客，同时也可以减少旅游企业的人力、财力、物力的浪费，因而这就会降低旅游企业的经营成本。旅游电子商务作为一种新兴的商务模式，它以高效率、低成本的优势正在快速发展，它不仅是旅游业发展的重要方向，而且是旅游企业走向国际竞争的重要手段。

3.2提高个性化服务

旅游者可以在任何时间、任何地点登陆旅行社的网站，自由组团和选择参加者，自由选择路线，“自助”地预订旅游路线，选择交通方式，预订酒店，导游等服务。旅游公司还可以通过电子商务平台，为缺乏旅游经验的消费者提供免费咨询服务。

3.3增强了旅游企业竞争力

激烈的市场竞争要求旅游企业扩大规模、降低成本，提高收益，可传统方式的扩张带来的将是庞大的机构，管理问题层出不穷，经营成本居高不下。旅游电子商务的出现则是新时代旅游业的新机会，不仅可以提高效率，降低成本，寻求新的利润增长点，而且可以增强企业竞争力，保持企业持续高速增长。

3.4促进旅游业的发展

电子商务的导入是旅游市场的规模不断扩大，通过互联网可以提供个性化的服务，旅游者可以随时随地的选择自己的旅游目标，进而加大了旅游景点的客流量，促进旅游业的发展。