据湄宾酒店的服务生叙述，邓丽君当时是住在15楼的一间豪华王子套房。下午4时左右，邓丽君气喘突然发作，为了求生，她一直敲打门板求援，服务员在闻声后前往她住宿的1502号房察看。服务员发觉事态不对，看到邓丽君几乎喘不过气来，因此众人七手八脚地把邓丽君移到酒店咖啡座急救。当时邓丽君在饭店房间中自备有急救器材，因此饭店服务生不但迅速进行了急救，还为邓丽君抚胸、按摩，但是都无济于事。即使火速送往医院，终于也急救失败，一代巨星就此与歌迷永远告别。
在送往医院的路途上，柔弱的邓丽君虽然饱受气喘发作的痛苦，还是一直呼喊着母亲。但是据医院方表示，邓丽君当时的神智已经不甚清楚，尤其抵达医院时，已经出现脸色发青，心跳、脉搏中止，瞳孔放大的病危迹象，因此虽然清迈蓝姆医院的急救医师采用了强心针、电击等手段，前后折腾了一个多小时，最后也只能宣告急救无效。邓丽君在1995年5月8日17时30分，终究放下了家人与全世界广大歌迷而撒手人寰。
根据酒店方面的说法，邓丽君在死前曾三度用“泰丽沙·邓”的名称住进这家酒店。不知是否水土不服，邓丽君每次到酒店都是病恹恹的，也多次发生严重的感冒，所以才会在酒店留下急救设备以备不时之需，也因此邓丽君几乎没有到附近的旅游区休闲观光。在三度进住酒店的过程中，邓丽君也数度要求医生到酒店进行诊疗与健康检查。总之，邓丽君当时的健康状况就已经相当不理想。
饭店的服务生也表示，虽然邓丽君对人相当客气，没有架子，但因为神色与精神都不太好，很少出门。服务生都相当担心她的健康，也觉得她经常在咳嗽。尤其事故发生时，保罗刚好出外购物，回来后发现邓丽君病危为时已晚，因此他相当低调难过，一整天把自己关在饭店房间里，也不愿与媒体多做交谈。面对邓家人的悲愤与指责，保罗也一直相当低调。百般巧合，或许正如台湾一位密宗大师林云所说，邓丽君原本应该是“长命之人”，不过命中劫数到了，这一关没能躲过去罢了，让人不胜欷。
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