写出有心得感想的工作日报表

谈起「工作日报表」，其实很多人是很抗拒的，因为不晓得要写什么？不知道怎么写？所以就会变成是一种负担。到最后往往变成一种不得不做的公文书，大家只是做表面文章，应付检查而已。而这些花了第一线人员很多的时间所写出来的心得，也往往没有得到有效的运用，就归档备查了。这实在是一个资源上很大的浪费，因此管理者应该要好好的来重视这个问题，「工作日报表」如果没有价值那麽就不要做，如果要做就要把它做好。

【写出心得与想法】

正确使用「工作日报表」的重点是要求写出自己的经验与在工作中所产生的想法。

在报表裡，除了工作当天的报告以外，还得再写上自己对工作的想法。只要能够总结工作经验，能够运用在工作效率的提升上面，要写什么内容其实都是可以的。举例来说，有人会写「缺乏笑容会影响服务的品质」，也会有人探讨「练好手法的关键在于基本功」，诸如此类，在工作中所总结出来的实战经验，就是最好的心得感想。

【成功经验复制，失败经验防止】

写出想法的目的在于「成功经验复制，失败经验防止。」有机会让成功的少数人，将他们为什么能够成功的经验分享出来，可以让其他的人学习，并加速成功或达成任务的脚步。同样的，如果有少数人犯了错，也可以有机会让他们把为什么会犯错，为什么会产生错误的原因分享出来，让其他人可以预先去预防，并有效地防止类似的事情再度的发生。那么在这样的状况之下，成功的经验得到复制，所以成功会加速；失败的经验得到防止，所以失败的几率会减少。如此一来一往之间，就可以提升企业成功的机率与工作的效率。

【在工作中教导】

每天的报表会由负责指导的资深同仁看过，然后请他们以自身经验做出回馈，这也是一种「工作中的教导」。另外，中阶主管也要检查下属的报表，然后挑出具有教育价值且适合向全体同仁分享的优良作品，再交给相关负责的单位，发表在公司内部博客上面。从员工交出报表到分享给全体员工，所花的时间大概是以一个工作天为宜。速度要快，儘快的写出心得、做出分享。要尽快的让全体同仁都能够分享到好的、有价值的经验，以便达到「在工作中教导」以及「在工作中建立教材」的即时且实用的效果。

【用心，才会去思考】

事实上，几乎没有人在完成工作后毫无感想，至于能够写出多少有价值的心得感想，那就要看每个人的用心程度、逻辑思考的能力与写作的能力了。

随波逐流、只是漫无目的工作、过日子的人，就很难写出好的日报表。反之，如果是拥有思考能力的人，会察觉到「为什么会是这样子？」、「好像哪裡怪怪的！」，于是用心去思考事情的前因后果，那么每天都能洋洋洒洒写出一大篇，这这正是「表达能力」与「用心程度」所造成的差异。

【计分评比与表扬】

每个星期每人最好能够缴交一篇有价值的、可以公开分享的「心得感想」，同时由培训或人资单位给予统计，并按数量及价值度给予对等的积分，然后进行个人及单位的积分排名，并于月会中公布评比结果，并给予适度的奖励及表扬，以提高个人及单位的重视程度。

【求实用，不求美】

心得写作，大可不必写出什么美妙的词句、旷世的钜作，只要是用自己的话，说出确实感觉到、思考过的事，那就是最好的文章了。如果是抄袭来或转贴过来的话，不管写得再好，都难以去感动他人。正因为是自己经验过的事情、自己的心得、自己写下来的感想，所以就会具有生命力、就很容易感动别人，而且容易对别人产生具体的影响。所谓「真性情就是好文章」，就是这个道理。

【建立能思考的团队】

藉由写日报表训练表达能力的同时，也可以顺便培养下属「看事情的角度」及「思考归纳」的能力。要求部属写文章、写心得、写感想，就是希望打造出一支「全体员工都能思考的团队」。