小时候，如果犯了错，长辈会说：“你怎么会犯这样的错误呢？不知道这样做不对吗？”然后滔滔不绝......
长大后，进入公司，如果犯了错，领导们也会喋喋不休地讲。刚开始一幅气急败坏的样子，讲完道理后，脸上往往洋溢着得意的表情。
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曾有一位这样的领导，他在日常管理中，最喜欢“讲道理”，每天都会花大量时间去“讲道理”。当员工发生冲突时，他去讲道理；当部门之间不配合时，他会去讲道理；当下属不支持她的工作时，他也去讲道理。可是，当别人不认同他的道理时，他无奈地说：“唉，怎么都不讲道理呢？”
可是，在一次培训课堂上，一位女学员说：“领导经常给我讲道理，好像他知道的东西多，我就是不懂事的孩子，特别让人讨厌。”另外一位学员接过来说，“那是领导关心你，才会找你谈话，跟你讲道理，是为你好啊！”这位女学员居然说：“我才不稀罕。反正他讲道理时，我是左耳进右耳出，说也白说。”
是啊，下属在听领导讲道理的时候，表面上不吭声，甚至点头、认可，实际上，他们心里早已厌烦，只不过出于尊重，不好意思让领导难堪，才忍气吞声地接受。所讲的道理对他们根本没什么作用。
讲故事比讲道理更有效果
我的职业主要是企业管理培训，多数的时间给学员讲——岂不是天天讲道理？脑海里有没有冒出“纯理论”的概念？实践却告诉我，学员们不爱听道理，除非你讲没听过的。所以，我不会总讲道理的，而是一个观念+一个故事+一个方法。
例如，有一次给企业分享《问题分析与解决》的课程，当主持人把我引上讲台后，我说的第一句话：“我是一头驴。”大家一听，顿时哄堂大笑。
接着，我说：“小时候，我们村里有一头驴，一天它不小心掉到枯井里，在井里凄惨地叫了好几个小时，主人想了很多办法，都没有把它救起来。后来，他专门去请教村长，村长亲自来现场察看，居然说：‘埋了吧’。主人愕然，以为村长也没办法了。于是，他找来村民帮忙，大家抓起铁锹，开始往井里填土。一开始驴子恐慌地嚎叫，不一会儿，驴竟然安静下来，当村民把土铲到它背上时，它迅速地把土抖落下来，然后狠狠地用脚踩结实。就这样，驴一点一点地升到了井口。”
讲到这里，我又说：“我现在还说我是一头驴，大家还觉得好笑吗？”在沉静片刻后，大家爆发出热烈的掌声。掌声渐停后，我说：“我的存在就是和大家一起抖落身上的土，希望全体学员和我一样，配合我进行今天的课程安排。”这时全场再次掌声雷动。
俗话说，“外来和尚会念经” “熟人环境无伟人”，培训师尚且要如此，何况你天天是和员工在一起。
问对问题，不用讲道理
有一个刚刚进入公司的年轻人，自认为专业能力很强，对待工作十分随意。有一天，他的上司交给他一项任务——为一家知名企业做一个广告宣传方案。
这个年轻人自以为才华横溢，用了一天的时间就把这个方案做完了，交给上司。他的上司一看不行，又让他重新起草了一份。结果，他又用了两天时间，重新起草了一份，交给上司看了之后，虽然觉得不是特别完美，也还能用，就把它呈报给了老板。
第二天，老板让年轻人的上司把他叫进了自己的办公室。问他：“这是你能做的最好的方案吗？”年轻人一怔，没敢回答，老板轻轻地把方案推给了他，年轻人什么也没说，拿起了方案，折回了自己的办公室。
然后，他调整了一下自己的情绪，又修改了一遍，重新交给了老板。老板还是那一句话：“这是你能做到最好的方案吗？”年轻人心中还是忐忑不安，不敢给予一个肯定的答复。于是，老板让他还是拿回去重新斟酌，认真修改。
这一次，他回到了办公室，费尽心思，苦思冥想了一个星期，彻底地修改完后交了上去。老板看着他的眼睛，依然问的是那一句话：“这是你能做到的最好的方案吗？”年轻人信心百倍地回答：“是的，我认为这是最好的方案”。老板说：“好！这个方案批准通过。”
假如你要告诉员工“怎样才能做好某项工作”的道理时，请采取问的形式。如“请你说说做好这项工作需要哪些思维和方法？”要知道，你陈述的道理和员工主动提出来的，其效果是完全不一样的。
当你判断员工的想法是错误时，可以这样问：“为什么你会考虑这种方式来做？如果这样做，有没有可能会出现这种情况？如果出现这种情况，该如何应对呢？”
聪明的你，知道该怎么做了吧！关注“蒋课堂”，我们一起成长！
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