职场人的乐观心态与业绩提升-今日头条

撰文：李卓汐心理学硕士《员工心理突破与业绩提升》课程主讲人

悲观的人与乐观的人在任务难度不大的时候都可以创造出不错的业绩。但是，一旦遇到挑战，比如销售遇到高KPI，处理复杂问题，被客户拒绝，和同事发生冲突，需要说服老板同意自己的建议，去做一些革新，去接触新鲜事物，悲观的人立即败下阵来。

有这样两位保险经纪人，乐观的老李和悲观的老张。他们的工作都是在北京拿到新生婴儿父母的名单，然后给他们打电话推销保险。

其实老张很憎恨这样的工作，他日常的工作情形是：第一个人在15秒后把电话挂掉；第二个人告诉他已经买了所有的保险；第三个人很寂寞，和他聊了半天，但他刚刚失业，根本不可能买保险；第四个人心情非常不好，直接冲老张吼道：以后不要再打来了。

老张不禁长吁短叹：哎，我不是高富帅，自己出身一般、天赋一般，只能做这种看人脸色吃饭的工作。在老张的叹息中，这晚就过去了。

老张的竞争对手是老李，虽然他的境遇和老张一样，但是他会一次次打，到了第12次他终于得到了一次约谈机会。客户叫马云。

三天后，当老张打电话给马云的时候，马云说他已经从老李那里买了所有该买的保险了。

他们的区别在哪里呢？就是悲观和乐观。悲观的老张一被拒绝就容易沮丧，这影响了他做电话销售的士气与工作效率。

乐观的人在遇到困难的时候，会继续进攻，所以会成功。比如老李，他通过持之以恒的坚持摸索到了这样一个规律：在这个行业里，平均打10个电话可以得到一次面谈机会，而三个面谈可以成一单。所以，她为了成一单要打至少30个电话，不是每个人都可以在拒绝中坚持打完这30个电话的，只有乐观的人能做到。

那么对于其他行业的人来说，乐观与悲观是如何影响他们的战斗力的呢？总体来说乐观的人遇到困难的时候坚忍不拔，悲观的人遇到一点困难就退缩不前。这是因为：

乐观的人在遇到厄运的时候，会认为现在的失败是暂时的，每个失败都有它的原因，未必是自己的错误，要找到原因，解决它，更好地迈向成功。因为他把失败看成一种挑战，努力地去克服它。

幸运的是，悲观是可以通过训练改变的。下面我们就罗列出改变悲观的3步曲：

1分清可控和不可控的。

学习它的意义在于，让我们明白自己与生命的上限，不做不切实际的期望，不增加增加无端的无力感与悲观，却能增加内心的宁静与外在的效率。

可控制而且重要的事件：比如专业资格证书的考试。你需要全力以赴达到目标。

不可控而且重要的事件：比如升职的时候，老板没有提拔你，而提拔了你的同事。尽管你认为你比同事优秀，但是提拔谁由老板决定，这时候，你必须接纳事实，放下失意，积极改变自己，或者跳槽谋求更高职位，或者让自己更优秀。

不重要且不可控：比如别人怎么说，通常不由你控制又不能真正影响到你，你不必过分在意。

不重要且可以控制的事情：比如宴请客户去哪家餐厅吃。对待这种小事不必执着，抱有灵活的态度就好，否则就是较真。

2走出“永远和总是“的魔咒

A悲观的人的潜意识总在说：我永远做不好。乐观的人则说：失败是暂时的。

在这个永久性维度上乐观的人相信好运一直陪伴自己，成功是因为自己的人格与能力等永久因素，失败是暂时的，是好运走神溜号了。

在这个永久性维度上悲观的人觉得失败是自己的常态，成功是这次的情绪对头，努力方向对了，这些因素都是暂时的，下次未必这样偶。但是下次未必成功。所以他们遇到困难就非常容易放弃。因为他觉得长期的无助。在这个维度上乐观的人就容易坚忍不拔。

B悲观的人潜意识在说：我的一切都不够好。乐观的人在说：我有的地方不够好。

在普遍性维度上，悲观的人会觉得整个生活让自己感觉无助，因而不容易恢复。而乐观的人觉得只会在某些问题上无助，他能汲取教训，再次出发。很容易从伤痛中恢复回来。

第三步：问关键问题+数福气。

悲观的人由于在心中根深蒂固存有对自己的厌恶，对他人的不信任，对世界的恐惧，因而他们看待世界是不客观的，他们专门去挑选那些验证自己悲观信念的事实来相信，而那些证明他们足够好，人们是友善的，世界是可爱事实往往从他眼皮底下溜过去，从不被他们注意。

所以，我们在课堂上也会训练大家，问一些关键问题去找到自己习惯性遗漏的信息，正是这些被遗漏的信息帮助大家逐渐建立对自己，对他人，对世界的信心，逐渐变得乐观起来。

还有一个最简单的方法，去改变悲观者的世界，那就是每天早晨起来做几分钟冥想，冥想的内容就是自己期望的生活，这种生活场景越细致越好。比如期望挣够了钱去带着孩子在海边度假，那么阳光什么样子，沙滩什么样子，孩子的笑容是什么样子，都要在脑海中勾画。这是在你潜意识中注入美好的东西。

而每天晚上睡觉前则需要去“数福气”，数出今天5件有福气的事情，这也是在改写潜意识中的消极理念，让你知道“我足够好，人们足够友善，世界是美好的”。

内容摘自李卓汐的版权课程《员工的心理突破与业绩提升》

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