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面对员工流失,餐饮老板该怎么办?

时间过得真快,眼看2015年就要跟我们说再见了,但往往越是在年根儿的时候,企业就会出现年终员工辞职潮,虽说人员流动是一大常态,但有些行业的离职率却是逐年呈上涨趋势,尤其是餐饮业甚为频繁。据数据统计,有不少餐饮企业的离职率在30%以上,原本餐饮业就遭遇发展“寒冬”,而是这一令人担忧的数据更是雪上加霜。今天笔者就给各位餐饮老板归纳了一些解决对策,或许你们能够从中受到启发。

一、为员工提供发展空间

人才流失是大多数餐饮企业都面临的问题,一方面餐饮老板求贤若渴,另一方面餐厅员工频频离职,这背后的原因值得我们去反思。企业要想降低离职率让员工留下来,就一定得为他们提供发展空间,尤其是那些优秀员工。餐企要定期组织员工进修,也可根据他们的爱好来免费报学习班,只有让他们自身不断提高,将自个儿的才能都发挥出来,他们才会感到有职业发展的奔头,从而加强对餐厅的认同感和归属感,竭尽全力的为企业服务。

二、进行适当的奖励

当老板的难免都会有些“官气”,很多餐饮老板对待员工普遍都是高高在上,颐指气使的态度,这就让下属产生畏惧感,企业要想员工忠诚,就一定得对他们要尊重,善待你的每一位员工,毕竟人家是来工作的,不是来当受气包的。餐企中的年轻员工占绝大多数,当他们表现出色或是办事儿能力强,可以从发放奖金和企业福利来给予鼓励,除了必备的五险一金,还可以帮员工上商业保险,为他们的健康多添一道保障,遇到员工的生日或是节假日,就送一些小礼物,年底了就发年终奖来犒劳犒劳他们,这些手段对于留住人才来说是非常有效的。如果你老是对员工尖酸刻薄,时间长了,自然人家就会良禽择木而栖,一旦员工流动性过高,对餐企来说是非常不利的,服务质量和经营成本也会受到影响,最终导致客流量的流失等负面影响。

三、提高管理水平

餐饮管理包括人员管理和经营管理,一个企业能否成功,跟它的管理水平是融为一体的。作为餐饮管理者要有亲和力,与员工要平等相处,不能摆“官架子”。据调查发现,消费者对餐厅的满意度当中有60%都来自员工提供的服务,可见要想员工在工作中保持积极乐观的态度,就一定懂得尊重他们和经常沟通,这样在服务客人的时候,才不会带着情绪工作。当然,你也可以用微餐谋这种餐饮软件来管理员工,这样店员的工作情况,就会以数据的方式让你一目了然,谁是在认真工作,谁又在偷懒,你还可以根据这些数据来进行相应的奖赏,就算你人不再餐厅,也能对店内员工的工作状况做到了如指掌,既减轻了工作负担,又能很好的实施员工管理,可谓是面面俱到。

餐饮作为服务行业,绝不能让离职率最高成为大众的笑柄。身为老板就要有领导的样子,你的一言一行关系到店员凝聚力和餐厅往后的发展。因此在工作上必须要以身作则,吃苦在前,享乐在后,只有在经营中不断地学习、思考和总结,才能更好的完善自己,成为员工们崇拜的偶像,一旦员工人心齐了,那么你的团队将会所向披靡,即便是中途餐厅遇到些困难,你的员工也会与你并肩作战,共同吃苦渡过难关,愿每位餐饮老板都能在浪潮中乘风破浪、走向未来!

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