团队合作能完成世界上的所有工作，你我都知道这个道理。但是在一家公司，即便优秀产品是集体努力的结果，管理者们却常常凭借自己的直觉，过于关注“优秀员工”的个人表现。这种方法看起来是对的，却会导致一个团队无法实现最优效益。
聚焦团队，而非个人？
团队合作能完成世界上的各种工作，比如餐厅服务、生产汽车、接听电话、做手术、编程序、播新闻以及反恐等。虽然有的技工或者技师能够独立完成工作，但团队才是让这个世界运转的主要力量。
所有人都知道这个道理，但是在商界，即便产品和服务是集体努力的结果，有时却是个体受到过多关注。想一想，奖金、晋升和工作机会是不是都是这样？所有人都只关注个人，而不是整个团队的付出，这其实是不对的。
经理们常常凭借自己的直觉，过于关注个人表现。你希望得到最好的人才，但人和人是不一样的，所以要集中精力，找寻最出色的人，结果也会更好。这貌似是合理的想法，不是吗？事实并不是那么简单。一个团队是由各种水平的成员组成的，技术水平、职业素质完全一样的完美团队不存在。就像一支篮球队，你能期望科比一个人的技术水平去拔高整个团队的吗？
对企业来说，虽然员工个人的技术和职业素养必不可少，但这不足以提升整个团队的效率和表现。做一个试验，如果我们只关注个人的表现，让一个速度快的员工跟速度慢的员工同时做一件事，显然，快速度员工的效率是慢速度员工效率的10倍。但是，如果我们只关注团队表现数据来看，却发现，最佳团队和最差团队之间的表现就不是10倍的差距，而是1000倍。
这就是最差团队和最好团队的差别。所以，你的关注点应该在哪里呢？从个人的角度看，如果你能把所有的雇员变成天才，效率可能提升10 倍。要是从团队的角度看，即便你能让最差的团队达到中等水准，效率也会有惊人的提升。
团队如何取胜？要想团队成功脱颖而出， 5个关键因素必不可少：
心理安全感：团队成员是否能自由分享观点和意见，同时不会觉得不安全或者尴尬；组员是否能够感受到来自团队的支持，还是感觉有同事故意拖后腿。
工作依赖性：是否每个成员都能放心依赖同事来帮忙协助工作；当需要同事协助完成某项工作时，是否能达到预期目标；当寻求帮助时，是否有同事能挺身而出。
工作架构与分配：是否每个组员都对其在团队中所担任的工作角色、任务、个人职责清楚。
工作意义：团队目标是否对于每个组员来说都有重要意义；工作是否能为成员个人生活以及职业发展带来满足感。
工作影响：整个团队成员是否都确信自己所做的事情很重要；是否都意识到自己的工作能帮助公司总目标的实现。
当看到心理安全感排在目前5个关键因素中的首位时，大家也许会很惊讶。事实上，它才是其他四项的基础。为什么这样说呢？在你的团队中承担一些风险看起来是一件很简单的事。但是，回想你上一次做项目的时候，你是否可以直接问目标是什么，而毫不顾忌被别人认为是唯一没有在圈子里的人？或者，你是否曾经没有搞清楚事情的来龙去脉就直接作出选择，仅仅为了避免让别人认为你一无所知？
事实证明，我们都很不愿意做出可能让他人低估你个人能力、意识和积极态度的行为。尽管这种自我保护是一种在工作场所的天然策略，但这不利于有效的团队合作。从另一方面而言，相互有安全感的团队成员更乐于承担错误、乐于合作，也乐于担任新的角色。而这一点会极大影响我们衡量员工的方方面面，能推动团队效率，就在于它激发了团队的学习文化，每个组织都能收益良多。
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