一:将最重要的卖点放前面说!最先和客户介绍的卖点将直接获得最有效的效果,也给客户留下了最深刻的印象!因此,要把产品最显著的卖点放在最前面说!
二:形成客户的信任心理! 只有信任了你,然后才能接受你!信任,是销售技巧的最根本的基础!信任可以分对产品的信任和对人的信任,这两点都不能疏忽!客户对你的信任,才是维系客户的根本,任何成交的前提条件都是信任!
三:认真倾听!不要一见到客户就滔滔不绝地介绍,要先倾听,了解客户的想法,特别是要学会提问,打开客户的心扉,你才知道应该怎么说! 别上来就废话一通,先问明白客户想要什么,有的放矢,节省你的口舌,也不会让他人反感,还能赢得善于思考的好印象!
四:见什么人说什么话 !见人说人话,见鬼说鬼话!尽管都是买东西,但客户的动机和关注点是不同的,比如买房子,居住的人关注舒适性,投资的关注升值性,给子女购买的人关注教育环境等等......不要对规定的销售话术照搬照抄,见什么人说什么话是重要的销售技巧!话术并无定势,搞明白需求后,有针对性地讲!
五:无条件的信任自己的产品!每个产品都有优点和缺点,切不可因为有缺点就不信任自己的东西!你不信任自己的东西,你的底气就不足,客户就会察觉!把产品当成自己的“孩子”,“孩子”总是自己的最好!有了这种情绪,你就会做得很好! 自信的最高境界是自我“洗脑”!如果你对产品本身拥有极大的热情并释放出来,很大程度上是会影响到客户的!作为销售,对自己的产品都没信心,你还说这产品好,谁信?!
六:学会同理心,善于制造“场景”!很多销售人员习惯于干巴巴地介绍产品,什么功能怎么使用等等,这样很难激发客户的购买激情!要运用形象描述的销售技巧,将客户的体验的美妙情景“画”在客户心中,这样客户才能被感染! 锻炼一下肢体语言,不要让客户看到的只是现在,想要吸引客户,你需要更多的想象力和生动表达的魅力!
七:善用数字、数据!尽管数字是干巴巴的,但是它却有让人相信的妙用!将产品的各种数据熟记于心,对客户介绍的时候信口拈来,不仅会让客户相信你的产品,也会让客户相信你很专业! 数据绝对是可以最直观地反映你专业的东西,快捷、简单、直接、有效!
八:结尾要有亮点!要将最重要的放在开头,但也不要忽略了结尾,不能虎头蛇尾,客户还会对最后听到的你讲的东西形成较深刻的印象!可以把一些不太重要的东西放在中间说,而结尾的时候要留一些亮点,戛然而止让客户余香满嘴、激动不已!你的介绍结束,客户就应该有购买的激情!结尾很重要,把你需要让客户记得的东西留在结尾,很有可能下次还来你这里购买!