(1)趋避冲突
趋避冲突是指既想达到某个目标又不想付出某种代价,而两者又不能同时实现,因而内心产生矛盾的情况。如决策者既希望政策行动轰轰烈烈,又顾虑成本开支的巨额投入;决策者既希望出台的政策严厉有加,又顾虑其副作用的消极影响。
(2)双趋冲突
双趋冲突是指两个好处都想要,因不可同时兼得而产生的矛盾心理。理性的决策者往往希望决策方案能够一举两得或一举多得,但客观条件又常常使之难以实现。决策活动所面对的资源条件往往是有限的,决策者在决定如何利用资源时就常常遇到这样的问题。如想做的事情很多,可资金条件只允许择一而行,双趋冲突就会产生。
(3)双避冲突
双避冲突是指因对两种同样不利的结果必须进有选择时所产生的心理矛盾。如面对滔滔洪水,必须丢卒保车,炸堤以保主堤,但炸到哪都会带来损失,这种选择的困惑就是双避冲突的表现。
当然,决策中所面临的心理冲突远比上述内容复杂,我们之所以要研究心理压力问题是因为它影响决策者的情绪并进而影响决策的效果。人是情感动物,其行为经常受到情感驱使,而情绪不稳定往往会导致非理智行为,因此,研究决策活动中人的情感变化是很有意义 的。
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