2014年12月终于下手提了2015款都市领先型白昂。
2015年1月24日，周六在小区倒车撞到邻居家的长安。报了保险，在再三催促下保险公司的定损员在两个小时后赶到，拍了照片。然后陪对方车主一起去了4s店，4s店工作人员说暂时无法定损，要等保险公司定损员来了之后才能确定。要求我们回去等。
一等就是六天，终于修好了。4s店却和保险公司在定损价格方面确有400的出入。
4s店服务倒是挺好的，帮我各种想办法。保险公司却从来没有来过，也从来不主动找我商量。每次都是我打电话过去催促，然后就是各种推卸责任，反而觉得这不是他们的问题，是我没有和4s店商量好。这就怪了，明明是保险公司和4s店在价格上有争议，搞得好像是我的责任一样。
这样持续了又一个星期。我就天天打电话到95519投诉，刚开始还帮你解决，到后面直接不了了之。没办法，之后打电话到保监会，保监会受理，说会转投至湖南保监局受理。10内会给予处理。又是几天过去，任旧没有任何进展。
现在在这里求助给位网友该怎么办才好。为了让邻居提车，我只好把修车费全部交了。但是***的人寿车险迟迟不处理，不理赔。消费者?新手的我该怎么维权啊？
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