绩效管理的五个阶段
（一）绩效管理的准备阶段是绩效管理系统运行提供各种前期的保证，4个程序：
1、明确绩效管理的参与者；
2、绩效考评方法的选择
3、确定各员绩效考评要素（指标）和体系；
4、对绩效管理的运行程序的要求
（二）绩效的实施阶段有工作程序：
1、收集信息与资料积累有5条要求：
a.所采集的材料尽可能以文字的形式证明所有行为；
b.详细记录事件发生的时间地点以及参与者；
c.所采集的材料在描述员工的行为时尽可能对行为的过程、行为的环境和行为的结量出说明；
d.汇集并整理原始记录；
e.做好原始记录的保密工作。
2、 效沟通与管理：目标第一、计划第二、监督第三、指导第四
（三）绩效的考评阶段：是绩效管理的重心，它不仅关系到整体绩效管理系统运行的质量和效果，也将涉及到员工的当前和长远的利益。从5个方面做好考评的实施工作：
1、 提高绩效考评的准确性。考评失误的6个原因：
（1）考评标准缺乏客观性和准确性；
（2）考评者不能坚持原则；
（3）观察不全面，记忆力不好；
（4）行政程序不合理、不完善；
（5）（政治性考虑）信息不对称，资料数据不准确以及其他因素影响。
2、 保证绩效考评的公正性：应建立两个保障系统（员工绩效评审系统；员工申诉系统）
3、 考评结果的反馈（确定有理、有利、有节的面谈）
4、 考评表格的再检验（1考评指标相关性检验；2考评标准准确性检验；3考评表格的简易程度检验）
5、 考评方法的再审核（在成本、适用性和实用性三个方面符合企业的标准要求）
（四）绩效管理的总结阶段：即将完成绩效管理循环期的一个重要阶段
1、对企业绩效管理系统的全面诊断。
通过绩效诊断分析发现问题，及时反馈给有关的主管和员工，这样有利于保证企业总体系统的有效运行，也有利于提高员工的素质和工作质量；各个单位的主管应当履行的重要职责。
2、单位主管应当履行的重要职责：
召开月度或季度绩效管理总结会，态度应当有的建设性、支持性和指导性，避免讨论人事晋升、薪酬调整以及绩效得分的情况。
召开年度绩效管理总结会，目的：把年度绩效考评的结果以及该结果将使的情况（如晋升、加薪）告知员工，进行绩效反馈，有利于激励被考评者，达到考评目的。
3、总结阶段要完成的4项工作：
各个考评人完成考评工作，形成考评结果的分析报告；
针对绩效诊断所提示出来的各种涉及企业组织现存的问题，写出具体详尽的分析报告；
制定出下一期企业全员培训与开发计划，薪酬、奖励、员工升迁与补充调整计划；
汇总个个方面的意见，在反复论证的基础上，对企业绩效管理体系、管理制度、绩效考评指标和标准、考表格等相关内容，提出调整和个性的具体计划。
（五）绩效管理的应用开发阶段4项工作：是绩效管理的终点，又是新绩效管理的始点
1、考评者绩效管理能力开发；
2、被考评者职业技能的开发；
3、绩效管理的系统开发；
4、企业组织的绩效开发
绩效不佳的原因：一种因个体原因，如能力不足、个人努力程度不够；一类是组织或系统的原因，如目标设置不科学，工作流程不合理，组织领导不得力，规章制度不健全等。
公司员工绩效评审系统的4个功能：
监督各个部门的领导者有效地组织员工的绩效考评工作；
针对绩效考评中存在的主要问题进行专题研究，提出具体的对策；
对员工考评结果进行必要的复审复查，确保考评结果的公平和公正性；
对存在严重争议的考评结果进行调查甄别，防止诱发不必要的冲突。
公司员工申诉系统的3个功能：
允许员工对绩效考评的结果提出异议；
给考评者一定约束和压力，使他们慎重从事，在考评中更加重视信息的采集和证据；
减少矛盾和冲突，将不利的影响压低到最低限度。
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