自上世纪80年代以来,崭露头角的美容业已成为我国发展最快的行业之一,市场需求和规模的急速扩张使美容业这块蛋糕散发出诱人的芬芳。从90年代初开始,各种美容仪器和产品开始越来越多地进入市场,那时候是卖方市场,只要有产品就有市场,普遍的销售模式是:生产厂商——总代理—— 一级代理——二级代理——美容院。但是这种冗长的模式很快在市场竞争的考验下显得力不从心。生产技术的快速更新、市场(终端顾客)变化的日新月异,向传统的销售模式提出了挑战。于是,业界开始了广告大战、概念营销。然而当消费者越来越理智,对美容的需求和理解愈来愈透彻的时候,广告已不再是战无不胜的利器。
在困境中思变!企业开始寻找一条快捷的市场之路,去掉中间繁琐的一级代理、二级代理,由总代理或厂家直接推广加盟店,连锁加盟的雏形出现了。这种形式吸引了众多的厂家,一场争夺终端加盟店的战斗又开始了。为了提升加盟店数量,厂家给经销商的利益越来越多,致使经销商“只要厂家不让利,我就不进货”。这样一来,让利越多不但使厂家的平均成本上升,盈利水平下降,更打乱了市场的秩序,使厂家的经营愈来愈艰难.
这时候,会议营销、体验营销、电话营销、教育营销、情感营销、网络营销、直销等各种营销模式风起云涌。无论怎样变化,其核心都是扩大市场占有率,抢占加盟店份额。而无序的市场竞争,令精疲力竭的厂家除了面对不断攀升的营销成本外,每天就像赶场似的参加各种展会,期待出现招商奇迹,根本就没有精力维护市场。另一方面,终端美容院日益突出的问题是:新客进店少、老客易流失;美容师不稳定;利润越来越小;库存积压周转困难;难以突破管理瓶颈……原来靠技术和少量资金起家的美容院,期待一个发展提升的新平台。
降低销售成本的一个重要方式是减少中间环节。对于快速消费品来说,网络营销无疑是一种先进的模式。但由于中国国情的不同,在《直销法》未出台之前,这一方式目前暂不宜推广。连锁加盟制是当前普遍采用,却又没有真正形成有序发展的一种营销模式。
新经济形势下,针对美容行业最易出现的顾客流失、管理不成体系、难上规模等问题,更多的生产厂家开始关注他们的下级经销商、终端客户的根本利益,帮助其健康、持续的发展,资本运营模式悄然出现。一些有实力的厂家或经销商开始寻求业外大资金的介入。一方面企业内部进行资源整合,建立科学的管理、销售、物流体系,实现日常管理电脑化;另一方面凭借优良和严密的管理体系、良好的产品品质、合理的投资收益,大量吸引外来资金开店。这种“你出钱开店,我帮你经营管理,并可随时查看、分成、撤资”的形式,不仅帮助社会闲散资金找到投资途经,而且打破了美容行业长期小规模运作的缺陷。这种新模式下建立起来的连锁加盟店,拥有良好的信誉、统一的管理、固定的网络。凭借这些资源,他们和各银行、通讯系统、零售业等广泛接洽,将优质客户转化、资源共享,为客户提供另一种利益享受方式,这无疑是扩大并稳定顾客的一种良好途径。
但任何事物都有其不利的一面,能够采取资本运营进行连锁经营的企业还面临很多困难,特别是社会诚信度。未来的市场竞争日益白热化,众多的个体经营者、小企业在大浪中翻滚,而我们面临的是规模化、集约化时代。可以预见,在未来的一段时期内,资本运作模式将成为主流营销模式之一,并引导市场方向、投资行为及营销理念的变革及发展。
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