最高、最优秀的服务只有发自员工内心，因此一个企业只有赢得了员工们的心，才能为顾客提供最佳服务。一旦员工对他们所选择任职的企业失去了安全感和信心，他们就会寻找新的企业，投入到对于员工感觉更有意义的企业去工作。稳定，获得员工热爱企业的首要任务。
一般情况有几种途径可以获得员工人心：
1、 站在员工角度考虑问题；
2、 树立我们是同行最好的观念；
3、 让员工入股；
4、 顾及员工家庭；
5、 使员工工作愉快；
6、 尊重员工思维；
7、 让员工获得较高收入报酬；
8、 让员工清楚知道企业需要他；
9、 给予员工10%的自由发展空间；
10、多与员工双向交流。企业自下而上的源泉，要稳定抓牢员工的心，老板必须付出很大的精神、经济代价。获得人心最直接方式是给员工予“企业有希望，本人有奔头”。再一点是“老板对我不错”。
总之赢得人心等于赢得“天下”，赢得人“财”。
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